어릴 적 초등학교 시절을 상상해보자. 어느 반이나 남자아이보다 달리기를 잘하며 천방지축 말썽을 부리며 남자아이보다 힘이 쎈 여자아이들이 있다. 이런 여자아이들에게 흔히 ‘조폭마누라’라는 별명을 붙이곤 했다. 우리는 여자아이에게 ‘여자답게’ 행동하라는 말을 자주한다. 여기서 ‘여자답게’란 무슨 뜻일까? 얌전히 앉아서 인형을 가지고 놀거나, 하늘하늘한 레이스 치마를 입을 때가 ‘여자답게’인가. 우리는 알게 모르게 사회적인 통념 아래 여성에게 여자다움을 강요한다. 그리고  그 시작은 아주 어린 시절부터 시작된다. 과거에 비해 여성의 사회진출 증가로 여성의 사회적 지위가 향상되었으나 사회 저 편에 남아있는 여성에 관한 부정적인 통념은 부정할 수 없는 사실이다. 이러한 사회적 현상은 서구사회에서도 나타나고 있다...

“야호~” 우리가 산속에서 ‘야호’라고 부르면 다시 ‘야호’라고 메아리가 돌아오는데, 산에서의 에코는 동료를 찾거나, 긴급 상황 발생 시 구조를 요청하고 동료에게 자기의 위치를 알릴 때 사용된다. 휴대폰이 없던 시절, 산에서 메아리를 주고받는 일이 많았다. 그러나 지금은 성능 좋은 소형무전기, 휴대폰의 사용과 산에 사는 생명들에게 긴장과 스트레스를 준다는 것을 이유로 메아리를 외치는 일이 거의 없다. 과학문명의 이기에 밀려 사라져 버린 것이다. 산에서는 더 이상 사용되지 않지만 이 메아리는 긍정적인 생각은 좋은 결과가 되어 돌아오고, 기분 좋은 미소와 격려는 든든한 신뢰로 돌아온다는 ‘메아리의 법칙’으로 말해진다. 이렇게 사람들의 삶을 풍요롭게 만드는 이 메아리의 법칙이 최근 사람들의 행동과 마음을 퍼뜨리고 되돌..

익숙한 듯 익숙하지 않은 셀프계산대 지난 2007년 영국 대형유통업체 테스코(TESCO)가 미국 진출을 선언하면서 철저한 시장조사를 토대로 미국에 ‘프레시&이지 네이버후드 마켓’(Fresh & Easy Neighborhood Market)을 오픈했다. 대형할인마트보다 매장 크기를 줄인 대신 상품을 알차게 꾸며 동선을 최소화하는 데 주력했고, 바쁜 현대인의 쇼핑속도와 편의를 위한 셀프 계산대도 매장의 특징 중 하나였다. 하지만 미국 고객의 기존 소비성향을 바꾸는 데 더 나은 가치를 주지 못했다는 이유로 미국반응은 예상과 달랐다. 쇼핑객들은 셀프 계산대를 원하지 않았다. 미국인들은 계산대에서 점원과 ‘스몰 톡’(small talk)을 즐기는데, 셀프 계산대는 이런 즐거움을 빼앗는 시스템이었던 것이다. 셀프계산대는 직원 대신 손님이 직접 바코드를 읽혀 결제를 하는 것..

‘스타벅스 커피가 제일 맛있어’ – 과연 알기나 하고 하는 소리일까? 특정 브랜드에 대한 선호가 과연 ‘진정한 선호’인가에 대한 고민은 이미 오래됐다고 할 수 있다. 진짜로 그 브랜드 제품들의 ‘품질’이 우수하기 때문에, 그 브랜드만이 가지는 특유의 ‘경영 철학’이 마음에 들기 때문에 등의 확고한 이유가 있어 특정 브랜드를 좋아하는 것이 아니라, 본인도 모르는 어떤 이유때문에 단순히 그 브랜드이기 때문에 좋아하는 경우(좋아한다고 말하고 다니는 경우)가 꽤 많기 때문이다.(물론 그 속에는 브랜드와 고객간의 보이지 않는 러브마크가 구축되어 있는 경우가 많다) ‘유명 커피 전문점의 값비싼 커피들과 그렇지 않은 커피들을 한데 모아 두고서 맛에 대한 선호도를 ‘블라인드 테스트 방식’으로 조사한 결과 가격이 더 싼 커피가 압..

할인 전략, 싼 건 좋은데… 시즌 오프 50% 파격 할인, 5일 동안 10% 할인, 7시 30분까지 입장 시 20%할인 시즌 오프, 5일 동안, 7시 30분까지 입장시, 정해진 기간 및 시간 내에 구매를 한다면 가격 할인을 해준다는 흔히 볼 수 있는 할인행사의 문구다. 여기서 중요한 것은 기간 및 시간과 할인율이다. 기간과 시간을 정해서 수익률을 높이는 전략으로 대부분의 기업들이 실시하고 있다. 그러나 계속되는 경기불황으로 인해 파격적인 할인 가격도 소비자의 지갑을 열기에는 역부족이다. 실제로 최근 백화점 겨울 정기세일의 매출액은 지난해보다 떨어졌다. 매출액 감소의 원인에는 다양한 이유가 있겠지만 ‘경기불황’이라는 어두운 그림자를 소비자들이 피할 길이 없다는 것이 가장 큰 이유다. 물론 할인 전략으로 단기적인 매출 상승의 효과를 볼 수 있지만 ..

신년계획의 핵심, 운동 2015년의 첫 해가 뜬지 벌써 1달이 지났다.  많은 사람들이 지난 달에 신년계획을 세웠을 것이다. 금연을 목표로 하는 사람들, 운동과 다이어트를 목표로 하는 사람들 등, 이러한 목표를 세운 사람들은 새해가 되자마자 서둘러 헬스클럽의 가격을 알아보고는 한다. 헬스클럽 역시 이러한 시기에 많은 고객을 확보하기 위해 많은 할인행사를 진행한다. 하지만 헬스클럽에 등록한 회원 중 정해진 등록기간을 모두 채우는 회원들은 손에 꼽을 정도로 적다. 모두가 운동을 지속적으로 하지 못하기 때문이다. 지속적으로 운동을 하지 못하는 이유 시간 첫 번째는 시간이다. 많은 사람들이 아침부터 학업과 업무에 열중하다 보면 어느 새 시간은 저녁이 되어 버린다. 저녁시간에 운동을 하면, 다음 날 업무에 지장을 줄 것 같아 그 시간..

유통 무한 경쟁 시대, 재고관리가 더 중요해진 이유 최근 몇 년 동안 온라인 쇼핑이 대세가 됨에 따라 온라인 쇼핑몰 시장이 포화되기 시작했고 경쟁도 매우 치열해졌다. 오프라인 매장의 경우도 상황은 다르지만 처지는 비슷하다. 팽창하는 온라인 시장으로 인해 자꾸 줄어드는 파이를 차지하기 위해서는 경쟁사와의 싸움에서 살아남아야만 하기 때문이다. 결국 온오프라인을 통틀어 유통 경쟁이 심화되고 있다는 이야기인데, 이럴 때일수록 생산 유통망이나 재고관리와 같은 기본 비즈니스 프로세스의 효율 증대에 초점을 맞춰 잠재적 손해와 비용을 줄이는 것이 경쟁우위를 점하는 한 가지 방법이 될 수 있다. 그 중 재고관리는 소비자에게 궁극적으로 판매하게 될 상품을 다룬다는 점에서 잘못되었을 경우 심각한 매출 피해로 직결될 수 있고, 재고 ..

반려견 수난시대 최근 소규모 가정이 늘어남에 따라 반려동물을 키우는 사람들이 점점 많아지고 있다. 반려동물을 가족처럼 생각하고 키우는 사람들이 많아지면서 반려동물의 입양을 단순히 동물을 키우는 것이 아닌 새로운 가족 또는 인생의 동반자로 생각하는 인식이 커져가는 것인데, 슬프게도 그만큼 유기동물도 많아지고 있다. 애견을 잃어버리는 경우도 있으나 버려지는 경우가 더 많다. 그래서 몇년 전부터는 동물 등록이 의무화됐고 유기견 돕기 등 사회적 캠페인도 많이 시행되고 있는 실정이다. 실제로 여러 연예인들이 유기견과 함께 화보를 찍기도 하고 동물보호소에서 자원봉사를 하는 등 한때 반려동물이었던 그들의 실상을 알리고 도움을 주는데 동참하고 있다. 유기견 동정심 타파 하지만 그럼에도 근본적인 유기견 문제를 해결하기..