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[비공개] 위기관리 트레이닝 19: LG전자가 보여준 리콜의 새로운 공식 '5S'
이번 주 동아비즈니스리뷰에 나가는 의 열 아홉번째 칼럼입니다. 좀처럼 보기 힘든 위기관리의 좋은 사례라 저도 칼럼을 쓰면서 기분이 좋았습니다. 2008년 GS Caltex의 훌륭한 위기관리 사례에 이어, 최근에 우리 사회에서 보기 드물게 적극적으로 위기를 관리한 사례라 보다 널리 퍼지기를 바라는 마음에서 PDF 파일을 올리기 이전에 제 원래 원고 전문을 아래에 옮깁니다. 이 사건을 처음에 알려준 쥬니캡님, 칼럼 쓰면서 궁금한 점 등에 대한 자료 등의 협조를 해주신 LG 전자 홍보팀 정희연 차장님께도 감사드립니다.LG전자가 보여준 리콜의 새로운 공식 '5S'(김호, 더랩에이치 대표, hoh.kim@thelabh.com) “발 빠른 대처에 저도 놀랐습니다.” 필자가 한 기자로부터 최근 LG전자의 드럼 세탁기 자발적 리콜 및 소비자 안전 캠페인 발표를 놓고 들은 이야기다. 2월 18..추천 -
[비공개] 비스워스 디너 박사의 조직 성과를 위한 강점 워크샵이 열린다고 합니다.
지인으로부터 받은 소식을 공유합니다.유럽 응용 긍정심리학 센터(The Center of Applied Positive Psychology)의 교육 및 트레이닝 프로그램 디럭터로 활동중인 비스워스 디너 박사의 조직 성과를 위한 강점 워크샵이 오는 3월 17일에 열린다고 합니다. 자세한 내용은 다음 링크에서 보실 수 있습니다. 인사 분야에서 활동하시는 분 중, 관심있는 분들께서는 참조하시기 바랍니다. 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.추천 -
[비공개] 위기관리트레이닝18: 도요타 사태로부터 배우는 다섯가지 서바이벌 키트
위기관리18_DBR_도요타.pdf동아비즈니스리뷰(DBR)에 연재하고 있는 [위기관리 트레이닝]의 18번째는 도요타 사태에 대한 분석입니다. 위기관리를 위한 '서바이벌 키트(survival kit)'라는 것이 있다면, 도요타 사태로부터 배울 수 있는 키트에는 무엇이 들어가야 할까?라는 생각을 하며 썼습니다.* 한 가지 표기와 관련해서 원래 DBR측으로 넘긴 원고에는 회사는 '도요타'로 도요타의 대표는 '도요다'로 표기를 했는데, 최종 수정과정에서 모두 '도요타'로 편집이 되었습니다. 참고로 영어에서도 회사는 Toyota로 이 회사의 가문은 Toyoda로 표기를 하며, 당연히 현 사장도 Toyoda로 표기를 합니다. 우리 언론에서도 이 두 가지를 구분하는 것이 일반적입니다. 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 ..추천 -
[비공개] POP_설득의 심리학 7차 오픈 워크샵이 3월 22-23일 열립니다
POP_설득의심리학워크샵_2010_3월22_23일.pdf안녕하세요. 지난 2월 18일과 19일 구정 연휴 바로 다음 주 POP_설득의 심리학 오픈 워크샵 6차가 성공적으로 끝났습니다(지난 1차부터 6차 참석자분들의 워크샵 평가 결과는 첨부 파일에 담겨있습니다).오는 3월 22일과 23일 광화문에 위치한 서머셋 팰리스에서 7차 워크샵을 진행하게 되었습니다. 이번에도 15분만을 모시고 16시간 동안 진행하게 됩니다. 자세한 내용은 위에 첨부된 안내문을 참고하시기 바랍니다. 워크샵과 관련 궁금하신 사항은 언제든 hoh.kim@yespopworkshop.com으로 알려주시기 바랍니다. 감사합니다. 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.추천 -
[비공개] Ogilvy Health에서 과/차장급 인재를 모집하고 있습니다.
2009년 1월 출범한 Ogilvy Health. 당시 한 명도 없이 첫 공고를 이 블로그를 통해 냈었던 때가 엇그제 같은데, 어느새 1년이 훌쩍 넘어버렸습니다. 지난 1년 동안 4-5명 정도로 유지할 것으로 처음에는 예상했었지만, 현재 10명이 넘는 직원이 근무하는 에이전시로 성장했고, 반년 가까이 찾던 중심을 잡아나갈 부장급 인재도 채용에 성공, 3월중 근무를 시작하게 되었습니다. Ogilvy Health에서 이번에 과/차장급 인재를 찾고 있습니다. 아래 공고를 참고하시어 관심있으신 분께서는 지원해주시기 바랍니다. 물론 제게 궁금한 점을 연락주셔도 됩니다 (hoh.kim@ogilvyhealthkorea.com)======= Ogilvy Health: Healthcare & Food PR Lab 채용 공고 ========Ogilvy Health는 글로벌 마케팅 컨설팅 그룹인 WPP 사의 소속사인 Ogilvy 그룹이 최초로 국내에 100% 투자 설립한 헬스케어 및 푸드 분야 전문 PR agen..추천 -
[비공개] 위기관리트레이닝 17_삼성 부사장 자살 관련
위기관리17_DBR_임원신상이슈.pdf설 연휴는 잘 보내셨는지요. 얼마전 있었던 삼성전자 부사장의 갑작스런 자살을 보며, 이번 위기관리 트레이닝 칼럼에서는 임원의 자살 이슈를 다루어 보았습니다. 앞으로 이런 불행한 일들이 줄어들었으면 좋겠습니다. 위기관리에 관심있는 분들께 도움이 되기 바랍니다. 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.추천 -
[비공개] 에스코토스 컨설팅 마이크로트렌드 세미나
에스코토스 컨설팅의 강함수 대표가 뜻깊은 행사를 개최합니다. "기업 커뮤니케이션 역할과 기능의 마이크로트렌드"라는 주제로 "세미나 파티"를 여는데요. 인하우스나 에이전시 담당자 분들에게도 중요한 주제가 아닐까 싶습니다. 저도 한 번 가보려고 신청했습니다. 좌석이 얼마나 남았는지는 모르지만 관심있는 분들은 한 번 살펴보셔도 좋을 듯 합니다. 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.추천 -
[비공개] 도요타 사태 관련 인터뷰: KBS 1 라디오 김방희 성공예감
듣기만 하던 생방송 라디오 인터뷰를 처음 해보았는데요. 지난 주 목요일(2.4) 아침 생방송으로 제 이동전화와 연결하여 한 인터뷰 파일입니다. KBS 1라디오 김방희의 성공예감이라는 프로였습니다. 도요타 사태를 위기관리의 관점에서 질의 응답한 것입니다. 물론 질문은 하루 전에 미리 받았습니다:) 솔직히 저는 평소 듣는 프로그램은 아니었는데요. 그래도 방송 듣고 연락 주신 분들이 있었습니다. 감사합니다. 동아비즈니스리뷰의 위기관리 트레이닝 칼럼에서도 조만간 다룰 예정입니다. 인터뷰 마치고 나서 도요타의 사과 기자회견이 있었는데, 아니다 다를까, 사과는 있고, 솔루션은 없는 기자회견이라 좀 아쉬웠습니다. 앞으로 위기관리 교과서에 어떤 방향에서 실리게 될지 궁금합니다. 도요타가 반전할 수 있는 위기극복책을 내어놓으며 주도해 ..추천 -
[비공개] 2월 18-19일 POP_설득의 심리학 워크샵 이제 2자리 남았습니다.
지난 번 공지드린 POP_설득의 심리학 워크샵에 열 세분이 신청해주셔서 이제 두 자리가 남았습니다. 많은 관심보여주신 여러분께 감사드립니다. POP_설득의 심리학 관련 궁금하신 사항은 언제든 hoh.kim@yespopworkshop.com으로 알려주시기 바랍니다. 감사합니다. 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.추천 -
[비공개] 위기관리 16_스캔들에 대하여
위기관리16_DBR_스캔들.pdf동아비즈니스리뷰에 연재하고 있는 위기관리 트레이닝 열 여섯번째 글입니다. 이번 글은 스캔들에 대하여 쓴 글입니다. 다음 칼럼은 최근 이슈화되었던 임원의 자살에 대한 글이 실릴 예정입니다. 위기관리에 관심있는 분들께 도움이 되었으면 합니다. 감사합니다. 크리에이티브 커먼즈 라이센스이 저작물은 크리에이티브 커먼즈 코리아 저작자표시-비영리-변경금지 2.0 대한민국 라이센스에 따라 이용하실 수 있습니다.추천