처음에는 '먹는 장사나 한번 해 볼까' 혹은 '그래도 먹는 장사가 최고라는데'라고 쉽게 생가을 하고 음식점 창업에 뛰어드는 사람들이 있다. 또 '식당이라면 나도 할 수 있어' 혹은 '누구누구도 음식점을 하는데'라며 외식업을 달게만 생각하는 예비창업자도 있다. 그런 생각으로 누구나 쉽게 뛰어들기 때문에 외식업종은 경쟁이 심하다. 필자가 만난 어떤 실패한 음식점 경영주는 “웃으면서 뛰어드는 것이 식당이지만, 울면서 그만두는 것도 식당이다”라고 말했다. 현재 우리나라에는 60만 개 이상의 외식업소가 있으며, 여기에는 ‘3:3:3 법칙’이 존재한다. ‘3:3:3 법칙’이란 음식점 중 3곳은 장사해서 돈을 벌고, 3곳은 이러지도 저러지.......

페이 퍼 콜(Pay per Call)과 인터넷 광고 21일(현지 시간) 월스트리트저널에 따르면 구글, 야후 등 거물급 인터넷 업체들은 대거 새로운 광고 수입원 확보를 위해 페이퍼콜 서비스 테스트에 들어갔다.'SW제국' 마이크로소프트(MS)도 MSN에 페이퍼콜 기능을 삽입하는 방안을 검토하는 등 페이퍼콜은 인터넷 업계 전반에 걸쳐 맹위를 떨치고 있다.황치규의 '페이퍼콜, 제2의 인터넷 광고 혁명 이끄나' 중에서 (아이뉴스24, 2006.2.22) '페이 퍼 콜'(Pay per Call) 서비스. 생소한 용어이지만, 최근 미국에서 주목을 받고 있는 개념입니다.페이 퍼 콜은 쉽게 말해 소비자가 검색한 광고주들에게 편하게 전화를 걸 수 있도록 도와주는 서비스. 구글을.......

가장 까다로운 현재나 미래의 고객에게 전화를 걸어라. 빌 게이츠가 말했듯이 "여러분의 제품에 가장 불만족스러워하는 고객은 뭔가를 배울 수 있는 최고의 소스다."그들은 여러분이 알고 싶어하는 것을 말해줄 것이다. 까다로운 질문을 던지고, 한편으로 불편한 답변을 들을 마음의 자세를 갖춰라. 그들이 듣기 좋은 내용만을 이야기하는 것처럼 들리면 답변에 만족하지 말고 다시 질문을 던져라. 존 재귤라 등의 '마케팅 플레이북' 중에서 (세종연구원, 250p) 불만을 갖고 있는 고객, 까다로운 고객이 기업에게는 최고의 스승입니다.이들에게 성의를 다해 귀를 기울이는 것. 결코 쉬운 일은 아닙니다. 그들 중 일부는 합리적이지 않은 일방적인.......

스님은 이날 해제 법문에서도 ‘마음은 닦는 것이 아니라 쓰는 것’이라고 강조했다. 길상사에 모인 500여 명의 청중에게 “마음은 물과 같아서(심여수·心如水), 흐르고 있어야 자신도 살고 남도 살리는데 꽁꽁 언 얼음처럼 되면 바늘 하나 꽂기도 힘들다”며 “마음을 쓰는 대상인 가족이나 이웃에게 항상 긍정적으로 마음을 쓰면 내 삶이 덩달아 달라진다”고 설법했다.서정보의 '법정 스님 “마음은 닦는 게 아니라, 쓰는 거라오”' 중에서 (동아일보, 2006.2.13) ‘무소유’로 유명한 법정(法頂) 스님이 법랍 50세를 맞았습니다. 1956년 사미계(예비 승려)를 받았던 스님은 어제(12일) 서울 길상사에서 50년 세월을 회고하며 '마음'에 대해 말.......

부엉이는 '위험을 감수하는 자만이 무언가를 성취할 능력이 있는 자'라고 설명했습니다. 또 '대부분 성공에 이르는 길은 남들이 좀처럼 택하지 않는 길'이라는 이야기도 해주었습니다."실수는 극복하면 되지만, 나태함은 영혼을 질식시켜버린다.""훗날 네가 실행했던 일들보다 실행하지 않았던 일들 때문에 더 많이 후회하게 될 것이라는 점을 명심해라. 새삼 강조하지만, 무언가가 되려면, 무언가를 해야만 하는 거야." 스튜어트 에이버리 골드의 '핑!' 중에서 (웅진윙스, 91p) 사람들은 대개 과거를 돌이켜보며 '하지 않았던 것'을 후회합니다. "그때 왜 그 걸 하지 않았을까..."비율로 따져보면 분명 '실행했던 것'을 후회하는 것보다 이처럼.......

알리바바닷컴 회장의 성공비결... 확실한 목표수립과 집중 (예병일의 경제노트, 2005.11.14)세계적인 사업가로 성공한 비결에 대한 해답은 명쾌했다. '확실한 목표 수립과 집중'이었다.마윈 회장은 "난 수재도 아니고, 집안도 어려웠지만 내 사업을 시작해서 세계 최고가 된다는 목표가 분명했다"면서 "누구나 목표가 확실하고 집중할 수 있으면 80%는 성공한다"고 말했다.이동혁의 '재산 1조3000억원 중국 IT업계 ET' 중에서 (조선일보, 2005.11.14) '확실한 목표 수립과 집중'. 마윈 알리바바닷컴 회장이 밝힌 자신의 성공비결입니다.세계최대의 B2B(기업간) 전자상거래 업체인 중국 알리바바닷컴의 마윈 회장(41).그는 가난했던 젊은 시절 3륜.......

특별한 고객층이나 틈새시장을 겨냥하여 진출하는 사업은 일단 성공하면 상당한 경쟁력을 갖게 된다. 특히 어떤 기업도 그 틈새로 들어오려는 노력을 하지 않지만 틈새시장의 규모가 큰 경우, 일단 진출한 기업은 경쟁력을 얻을 수 있다.켈러허는 사우스웨스트가 어떻게 그 틈새를 보고 틈새시장 진출전략을 추진했는지 우리에게 잘 보여주고 있다.일반적으로 항공사들은 대형 허브공항 위주로 운항을 한다. 그런데 상당수 승객들은 허브공항을 거치지 않고 직접 자신의 목적지로 가기를 원한다는 사실을 켈러허가 파악한 것이다. 로버트 하틀리의 '마케팅 이즈 워' 중에서 (ENI&컴퍼니, 550p) 기업에게는 숨어 있는 시장을 보는 눈이 중요합.......

자신이 선정한 분야의 관련서적을 최소한 하루에 한 시간은 읽어라. 하루에 한 시간 읽으면 한 주에 대략 1권의 책을 보게 된다. 한 주에 1권의 책을 읽는다면 1년에 대략 50권을 본다. 모든 지도자들은 독서가였다. 운동이 몸에 미치는 효과는 독서가 정신에 미치는 효과와 같다. 전문분야에 관한 독서를 매일 한다면 더욱 명석하고, 더욱 긍정적이며, 더욱 집중력이 높아지는 사람이 될 것이고 또한 더욱 똑똑하고 창의적인 사람이 될 것이다. 독서하지 않았을 때는 보지 못했던 주변에 있는 많은 가능성과 기회를 볼 것이다. 브라이언 트레이시의 '타임 파워: 잠들어 있는 시간을 깨워라' 중에서 (황금부엉이, 240p) 우리는 지식사회를 살아가.......