자동차 시장의 디지털 마케팅은 경험을 통한 인게이지먼트가 핵심이다 BMW는 전기 자동차 브랜드 BMW i를 BMW의 서브 브랜드를 런칭했다. 첫 번째 실체로 i3 모델을 2013년 말에 출시했다. 런칭 시에 기존 전기차와 관련된 부정적인 고정관념을 떨쳐버리게 하는 캠페인으로 시작했다. BMW i에 대한 온라인 마케팅 캠페인은 제품 특성에 대한 프로모션이 아니라 운전 경험에 초점을 맞추고 있다. 이 새로운 모델의 시 운전자들의 시운전 경험에 대한 생생한 반응을 비디오로 담아 시운전자들과 탑승자들의 진솔한 반응과 흥분을 전달했다. 유럽 전역에 걸쳐 107명이 시운전에 초빙되었고 30시간이 넘는 비디오를 축약해서 온라인 이용자용 비디오.......

레고그룹은, 고객 중심적 사고에 기반한 변화와 혁신을 통해 재기할 수 있었다. 세계적인 장난감 회사인 레고그룹 (LEGO)은 약 50년 전에 설립된 회사이다. ‘Play Well’이라는 의미의 덴마크 말인 ‘leg gotd’를 어원으로 Lego라는 회사명을 지었다고 한다. 레고그룹은 설립 이래 매출이 꾸준히 상승하여 테마파크, 의류, 보석 등 다양한 영역으로 사업을 확장해 갔다. 그런데 1993년부터 중국이 유사 제품으로 시장에 뛰어들면서 매출 성장이 현저히 약화되었고 비디오 게임과 컴퓨터 게임이 활성화되면서 매출은 급격히 하락해 갔다. 2004년에는 하루에 100만 달러씩 손실을 보는 상황이었다. 회사를 회생시키기 위해서 우선 레고그룹을 이.......

레고그룹은, 고객 중심적 사고에 기반한 변화와 혁신을 통해 재기할 수 있었다. 세계적인 장난감 회사인 레고그룹 (LEGO)은 약 50년 전에 설립된 회사이다. ‘Play Well’이라는 의미의 덴마크 말인 ‘leg gotd’를 어원으로 Lego라는 회사명을 지었다고 한다. 레고그룹은 설립 이래 매출이 꾸준히 상승하여 테마파크, 의류, 보석 등 다양한 영역으로 사업을 확장해 갔다. 그런데 1993년부터 중국이 유사 제품으로 시장에 뛰어들면서 매출 성장이 현저히 약화되었고 비디오 게임과 컴퓨터 게임이 활성화되면서 매출은 급격히 하락해 갔다. 2004년에는 하루에 100만 달러씩 손실을 보는 상황이었다. 회사를 회생시키기 위해서 우선 레고그룹을 이.......

맥심 카누는 커피 전문점 시장의 성장과 이에 따른 소비자의 선호 트랜드 변화를 시장 기회로 삼아, 커피 시장에서 ‘인스턴트 원두커피’라는 새로운 서브 카테고리를 탄생시키고 괄목할만한 성과를 보여주고 있다. 맥심 카누의 성공 비결은 우선 시장에 새로운 카테고리를 창조하여 선도 브랜드로서 경쟁상의 이점을 활용하였고, 새로운 카테고리와 브랜드 컨셉을 효과적으로 전달하고 고객 경험을 확대하고 그들과 관련성을 강화하는 고객 인게이지를 강화를 통해 매출 성과뿐만 아니라 고객의 브랜드에 대한 로열티를 확대하는 치밀한 브랜드 마케팅 전략이다. 맥심 카누의 성공비결을 자세히 살펴보자. 성공비결 1 : 경쟁우위 확보가 아니라.......

맥심 카누는 커피 전문점 시장의 성장과 이에 따른 소비자의 선호 트랜드 변화를 시장 기회로 삼아, 커피 시장에서 ‘인스턴트 원두커피’라는 새로운 서브 카테고리를 탄생시키고 괄목할만한 성과를 보여주고 있다. 맥심 카누의 성공 비결은 우선 시장에 새로운 카테고리를 창조하여 선도 브랜드로서 경쟁상의 이점을 활용하였고, 새로운 카테고리와 브랜드 컨셉을 효과적으로 전달하고 고객 경험을 확대하고 그들과 관련성을 강화하는 고객 인게이지를 강화를 통해 매출 성과뿐만 아니라 고객의 브랜드에 대한 로열티를 확대하는 치밀한 브랜드 마케팅 전략이다. 맥심 카누의 성공비결을 자세히 살펴보자. 성공비결 1 : 경쟁우위 확보가 아니라.......

Self-booking Social media Platform 소셜 미디어에서 불특정 다수에게 컨텐츠를 뿌리는 것이 아니라, 컨텐츠에 관여도가 높은 대상을 선택해서 컨텐츠를 제공하는 툴이다. 먼저 몇 가지 기준을 가지고 전달하고 싶은 대상에게 영향력이 큰 사람을 선택한다. 예를 들면 특정 취미활동이나 분야의 파워 블로거 같은 사람들이 될 수 있다. 그리고 그러한 영향력이 있는 사람들에게 컨텐츠를 제공하고 그 영향력자가 제시된 컨텐츠를 팔로우어들에게 그대로 전달하거나 영향력자가 크리에이티브를 발휘해서 컨텐츠를 대상자와 관련성이 높게 조정하고 재창조하여 팔로우어들에게 전달하고 이를 다운하도록 팔로우어들을 독려하는 방법이다. 말하자면.......

Self-booking Social media Platform 소셜 미디어에서 불특정 다수에게 컨텐츠를 뿌리는 것이 아니라, 컨텐츠에 관여도가 높은 대상을 선택해서 컨텐츠를 제공하는 툴이다. 먼저 몇 가지 기준을 가지고 전달하고 싶은 대상에게 영향력이 큰 사람을 선택한다. 예를 들면 특정 취미활동이나 분야의 파워 블로거 같은 사람들이 될 수 있다. 그리고 그러한 영향력이 있는 사람들에게 컨텐츠를 제공하고 그 영향력자가 제시된 컨텐츠를 팔로우어들에게 그대로 전달하거나 영향력자가 크리에이티브를 발휘해서 컨텐츠를 대상자와 관련성이 높게 조정하고 재창조하여 팔로우어들에게 전달하고 이를 다운하도록 팔로우어들을 독려하는 방법이다. 말하자면.......

고객 인게이지먼트를 강화하기 위해서는 상호작용, 사용자 창조 컨텐츠 및 공유를 유도하라 시리얼 브랜드 포스트(Post)는 2013년 1월, 제품인 후루티 페블즈와 코코아 페블즈를 홍보하기 위해 소비자들이 모바일에서 경기에 참여할 수 있는 모바일 경기 앱을 런칭하고 디지털 기반의 캠페인을 전개했다. 미국 프로레슬링의 수퍼 스타인 존 세나가 후루티 페블즈 팀을 리드하고 미국 프로농구 수퍼 스타인 카이리 어빙이 코코아 페블즈 팀을 이끈다. 페블즈 제품은 늘 ‘재미있고 맛있는 아침 식사’를 추구해 왔기 때문에 이 캠페인 역시 아이들에게 그들이 좋아하는 제품을 통해 재미있는 경험을 제공함으로써 그들의 인게이지먼트를 강화하자.......