Summary 소셜미디어 마케팅의 목적은 단순한 클릭이 아니라, 컨텐트를 통해 브랜드를 고객과 인게이지시킴으로써 고객의 브랜드에 대한 로열티를 향상[1]하고, 인게이지된 고객이 좋아요를 누르고 해당 컨텐트를 다른 사람들에게 공유하거나 댓글을 남김으로써 네트워크 효과를 통해 컨텐트를 주변으로 확산하는 것이다. 연구 결과에 따르면, Brand Personality 콘텐츠는 고객 인게이지먼트 유발에 매우 중요한 역할을 한다. 제품의 특성이나 가격, 할인 등의 정보를 제공하는 제품 정보 컨텐트는 클릭은 유발하지만 고객을 인게이지를 유발하지는 못하는 반면, Brand Personality 컨텐트, 특히 감성을 담은 Personality 컨텐트는 고객을 인게이.......

Summary인간 중심의 시대를 맞아, 고객들을 유인하기 위해서 점점 더 브랜드들이 인간적인 특성을 강화하려고 노력하고 있다. 이러한 노력들은 사회에 귀를 열고 다양한 방법의 소비자들을 연구한 결과로, 고객들이 잠재의식 속에 가지고 있는 숨겨진 갈증과 욕망을 확인하고 이를 해소하려는 노력이다. 점점 더 기계화되어 가는 상황 속에서 점점 더 인간적인 멋들을 그리워할 고객들의 잠재적인 니즈와 욕망을 해소하려면 마케터들은 브랜드의 인간적인 특성을 강화해 나가야 한다. 보다 인간적인 측면이 중요해지는 인간 중심의 시대에서 고객들이 가장 원하는 것이고 그러한 욕망은 점점 더 강해질 것이기 때문이다. 브랜드는 고객과 함께 존.......

Summary 인간 중심의 시대를 맞아, 고객들을 유인하기 위해서 점점 더 브랜드들이 인간적인 특성을 강화하려고 노력하고 있다. 이러한 노력들은 사회에 귀를 열고 다양한 방법의 소비자들을 연구한 결과로, 고객들이 잠재의식 속에 가지고 있는 숨겨진 갈증과 욕망을 확인하고 이를 해소하려는 노력이다. 점점 더 기계화되어 가는 상황 속에서 점점 더 인간적인 멋들을 그리워할 고객들의 잠재적인 니즈와 욕망을 해소하려면 마케터들은 브랜드의 인간적인 특성을 강화해 나가야 한다. 보다 인간적인 측면이 중요해지는 인간 중심의 시대에서 고객들이 가장 원하는 것이고 그러한 욕망은 점점 더 강해질 것이기 때문이다. 브랜드는 고객과 함께 존.......

의미있는 브랜드가 되기 위한 기본 조건, 명확한 소비자 이해오늘날은 우리는 매우 복잡하게 얽혀 있고 빠르게 변하고 있기 때문에 스피드가 중시되는, 우리가 이전에 한번도 경험해 보지 못한, 그런 시장 환경에 직면해 있지만, 마케터들은 그 변화의 본질을 충분히 이해하고 예측하고 있지 못하기 때문에 시장 환경의 변화에 적당히 대응하면서, 여전히 이전과 크게 다르지 않은 마케팅의 목적을 추구하고, 이전과 크게 다르지 않은 마케팅을 구상한다. 이렇게 마케터들이 적극적으로 변화하고 있지 않은 것은, 시장 환경 변화가 소비자의 행동과 태도를 어떻게 변화시켰으며 향후 어떻게 변화시킬 것인지를 충분히 이해하지 못하고 있기 때문.......

의미있는 브랜드가 되기 위한 기본 조건, 명확한 소비자 이해 오늘날은 우리는 매우 복잡하게 얽혀 있고 빠르게 변하고 있기 때문에 스피드가 중시되는, 우리가 이전에 한번도 경험해 보지 못한, 그런 시장 환경에 직면해 있지만, 마케터들은 그 변화의 본질을 충분히 이해하고 예측하고 있지 못하기 때문에 시장 환경의 변화에 적당히 대응하면서, 여전히 이전과 크게 다르지 않은 마케팅의 목적을 추구하고, 이전과 크게 다르지 않은 마케팅을 구상한다. 이렇게 마케터들이 적극적으로 변화하고 있지 않은 것은, 시장 환경 변화가 소비자의 행동과 태도를 어떻게 변화시켰으며 향후 어떻게 변화시킬 것인지를 충분히 이해하지 못하고 있기 때문.......

‘밀레니엄 세대들은 모바일을 이용한 비디오 스트리밍, 소셜 미디어, 그리고 웹 기반의 활동을 선호하기 때문에 TV를 잘 보지 않는다’는 잘못된 인식을 가지고 있다. 미국의 18~24세 연령층의 98%가 스마트폰을 가지고 있기 때문에, 이러한 젊은 층들에게 도달하기 위해서 광고 예산은 TV로 부터 디지털이나 모바일로 옮겨가고 있다. 하지만 실제로는 좀 다른 미디어 소비 행태가 일어나고 있다고 한다. AC닐슨의 발표에 따르면, 이 연령층의 미국 소비자들은 여전히 하루 평균 2시간 33분동안 TV를 본다고 한다. 즉 TV광고를 통해 젊은 층에게 도달할 기회가 있다는 것을 보여준다. 사실상, 미디어 소비 습관이 점점 더 분화될수록 모바일은 T.......

‘밀레니엄 세대들은 모바일을 이용한 비디오 스트리밍, 소셜 미디어, 그리고 웹 기반의 활동을 선호하기 때문에 TV를 잘 보지 않는다’는 잘못된 인식을 가지고 있다. 미국의 18~24세 연령층의 98%가 스마트폰을 가지고 있기 때문에, 이러한 젊은 층들에게 도달하기 위해서 광고 예산은 TV로 부터 디지털이나 모바일로 옮겨가고 있다. 하지만 실제로는 좀 다른 미디어 소비 행태가 일어나고 있다고 한다. AC닐슨의 발표에 따르면, 이 연령층의 미국 소비자들은 여전히 하루 평균 2시간 33분동안 TV를 본다고 한다. 즉 TV광고를 통해 젊은 층에게 도달할 기회가 있다는 것을 보여준다. 사실상, 미디어 소비 습관이 점점 더 분화될수록 모바일은 T.......

지난 2015년 10월 1일과 10월 15일에 발행된 bit consulting의 「2015 Brand & Marketing Management Note」에서 이미 밀레니엄세대의 특성과 밀레니엄 세대를 공략하는 마케팅의 방향성을 제시한 바 있다. 다른 각도에서 밀레니엄 세대의 특성을 다시 한번 살펴보고자 한다. 이미 설명했듯이, 1980년대 중반 이후에 태어나서 태어날 때부터 디지털로 삶을 시작한 밀레니엄 세대들이 점점 소득을 가진 소비층이 되면서 소비자층에서 이들이 차지하는 비중이 차츰 커지고 있다. 이미 경제에 미치는 영향력은 또한 어마어마하다. 이들은 디지털 이전의 환경에서 살다가 디지털을 조금씩 배워가는 세대들과 달리 태어날 때부터 디지털을 접하였.......