bit consulting의블로그
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[비공개] 고객들이 느끼는 감정의 차이를 명확하게 이해하고 활용할 필요가 있다.
최근 미국 Nicole Verrochi Coleman 교수와 Andrea C. Morales 교수는 인간이 느끼는 감정과 그 영향에 대한 연구를 했다. 구체적으로 경외심(Awe)과 자부심(Pride)가 불러일으키는 감정의 차이에 대한 연구였다. 경외심(Awe)은 공경하면서도 두려워하는 감정이다. 뭔가 이전에 알지 못했던 경험을 통해 느끼는 놀라움의 일종이다. 즉 그랜드캐니언(Grand Canyon)이나 나이아가라 폭포(Niagara Falls) 등 지금껏 경험하지 못한 자연의 위대함이나, 디지털 기술로 구현된 먼 미래의 생활 환경을 접하게 되었을 때처럼, 지금까지 경험하지 못한 새롭고 놀라운 것들을 경험을 하게 되었을 때 입이 저절로 벌어지고 눈이 휘둥글해지며 가슴 벅참을 느.......추천 -
[비공개] 고객들이 느끼는 감정의 차이를 명확하게 이해하고 활용할 필요가 있다.
최근 미국 Nicole Verrochi Coleman 교수와 Andrea C. Morales 교수는 인간이 느끼는 감정과 그 영향에 대한 연구를 했다. 구체적으로 경외심(Awe)과 자부심(Pride)가 불러일으키는 감정의 차이에 대한 연구였다. 경외심(Awe)은 공경하면서도 두려워하는 감정이다. 뭔가 이전에 알지 못했던 경험을 통해 느끼는 놀라움의 일종이다. 즉 그랜드캐니언(Grand Canyon)이나 나이아가라 폭포(Niagara Falls) 등 지금껏 경험하지 못한 자연의 위대함이나, 디지털 기술로 구현된 먼 미래의 생활 환경을 접하게 되었을 때처럼, 지금까지 경험하지 못한 새롭고 놀라운 것들을 경험을 하게 되었을 때 입이 저절로 벌어지고 눈이 휘둥글해지며 가슴 벅참을 느.......추천 -
[비공개] 사회적 가치의 감성적 공유가 브랜드와 소비자의 관계를 더 강하게 연결..
지금까지 우리가 브랜드를 관리하는 방법은, 소비자들이 브랜드의 제품에 대해 뭔가 느끼게 해 주는 것이 그들에게 제품을 팔 수 있는 가장 좋은 방법이라고 생각해 왔지만, 최근의 연구들은 소비자들은 그들이 개인적으로 추구하는 가치(Personal Values)에 대해 이야기하는 브랜드에 보다 더 관심을 갖거나 그 브랜드에 그들을 맞추려고 한다는 것이다. 특히 개성과 개인적인 가치를 중시하는 젊은 층들은 더욱 그러하다고 한다. 따라서 제품의 구체적인 특성보다는 개인적인 가치나 가치관과 연결된 감성적 접근이 브랜드가 소비자들과 밀착된 관계를 유지하는데 더 중요한 역할을 하며, 이러한 경향은 개인적 가치가 더 중요해질 것으로 예상.......추천 -
[비공개] 사회적 가치의 감성적 공유가 브랜드와 소비자의 관계를 더 강하게 연결..
지금까지 우리가 브랜드를 관리하는 방법은, 소비자들이 브랜드의 제품에 대해 뭔가 느끼게 해 주는 것이 그들에게 제품을 팔 수 있는 가장 좋은 방법이라고 생각해 왔지만, 최근의 연구들은 소비자들은 그들이 개인적으로 추구하는 가치(Personal Values)에 대해 이야기하는 브랜드에 보다 더 관심을 갖거나 그 브랜드에 그들을 맞추려고 한다는 것이다. 특히 개성과 개인적인 가치를 중시하는 젊은 층들은 더욱 그러하다고 한다. 따라서 제품의 구체적인 특성보다는 개인적인 가치나 가치관과 연결된 감성적 접근이 브랜드가 소비자들과 밀착된 관계를 유지하는데 더 중요한 역할을 하며, 이러한 경향은 개인적 가치가 더 중요해질 것으로 예상.......추천 -
[비공개] Consumer-to-Consumer Marketing 시대
Summary 디지털로 변화된 마케팅 환경에서는, 기존처럼 브랜드가 일방적으로 소비자에게 메시지를 전달하는 Brand-to-Consumer 마케팅의 효과는 급격히 떨어지고, 소비자에게 스스로 콘텐트를 만들게 하여 이를 다른 소비자와 공유하게 하는 Consumer-to-Consumer 마케팅이 훨씬 더 효과적이다. Brand-to-Consumer 마케팅을 실행하더라도, 브랜드 메시지를 직접적으로 던지는 과거의 방식과는 뉘앙스가 다른 새로운 방식이나 브랜드 메시지를 간접적으로 이야기하는 방식으로의 변화가 필요하다. 이러한 시도들을 통해 소비자들이 브랜드가 전달하는 메시지에 귀 기울이고, 소비자들이 스스로 콘텐트를 만들어 다른 소비자들과 공유하며, 나아가.......추천 -
[비공개] Consumer-to-Consumer Marketing 시대
Summary 디지털로 변화된 마케팅 환경에서는, 기존처럼 브랜드가 일방적으로 소비자에게 메시지를 전달하는 Brand-to-Consumer 마케팅의 효과는 급격히 떨어지고, 소비자에게 스스로 콘텐트를 만들게 하여 이를 다른 소비자와 공유하게 하는 Consumer-to-Consumer 마케팅이 훨씬 더 효과적이다. Brand-to-Consumer 마케팅을 실행하더라도, 브랜드 메시지를 직접적으로 던지는 과거의 방식과는 뉘앙스가 다른 새로운 방식이나 브랜드 메시지를 간접적으로 이야기하는 방식으로의 변화가 필요하다. 이러한 시도들을 통해 소비자들이 브랜드가 전달하는 메시지에 귀 기울이고, 소비자들이 스스로 콘텐트를 만들어 다른 소비자들과 공유하며, 나아가.......추천 -
[비공개] 요즘 뜨고 있는 인플루언서 마케팅 (Influencer Market..
Summary 최근에 가장 각광받는 마케팅 툴은 인플루언서 마케팅이다. 인플루언서 마케팅은 타겟 소비자들을 브랜드와 만나게 하기 위해 잘 알려진 사람의 힘을 빌리는 것이다. 인플루언서 마케팅의 성공요인은, 우선 타겟 소비자에 접근할 수 있는 효과적인 방법이기 때문이다. 타겟 고객을 찾아내기 조차 어려운 디지털 환경에서는 효과적으로 타겟에 도달할 수 있다는 것만으로도 매우 큰 가치가 있다. 또한 인플루언서의 창의적인 역량으로 브랜드를 위한 창의적인 컨텐트를 만들어낸다. 또한 인플루언서 마케팅은 정해진 시간이 없기 때문에 언제나 고객에게 다가갈 수 있다는 것이다. 이러한 성공요인들로 인해 인플루언서 마케팅을 활용하는.......추천 -
[비공개] 요즘 뜨고 있는 인플루언서 마케팅 (Influencer Market..
Summary 최근에 가장 각광받는 마케팅 툴은 인플루언서 마케팅이다. 인플루언서 마케팅은 타겟 소비자들을 브랜드와 만나게 하기 위해 잘 알려진 사람의 힘을 빌리는 것이다. 인플루언서 마케팅의 성공요인은, 우선 타겟 소비자에 접근할 수 있는 효과적인 방법이기 때문이다. 타겟 고객을 찾아내기 조차 어려운 디지털 환경에서는 효과적으로 타겟에 도달할 수 있다는 것만으로도 매우 큰 가치가 있다. 또한 인플루언서의 창의적인 역량으로 브랜드를 위한 창의적인 컨텐트를 만들어낸다. 또한 인플루언서 마케팅은 정해진 시간이 없기 때문에 언제나 고객에게 다가갈 수 있다는 것이다. 이러한 성공요인들로 인해 인플루언서 마케팅을 활용하는.......추천 -
[비공개] 2등 브랜드의 도발 : Creativity로 승부 한 Burger K..
2등 브랜드들은 리딩 브랜드 대비 마케팅 예산이 부족하기 때문에, 창의력, 흥미 그리고 디지털 혁신 등에 초점을 맞추어 리딩 브랜드와 치열하게 경쟁한다. 2등 브랜드는 매출 규모가 작기 때문에 작은 기반에서 시작하지만 리더에게는 시장 점유율을 빼앗아 가는 도전자이다. 몇몇 성공적인 2등 브랜드들은 시장 점유율은 작지만 리더보다 더 높은 성장률을 보이며 리더와 격차를 좁혀간다. 버거킹은 그러한 2등 브랜드 중 하나이다. 패스트푸드의 빅 브랜드 간 전쟁은 아직 계속 되고 있는 가운데, 2017년 버거킹은 경쟁자인 맥도널드보다 더 빠른 성장세를 보이고 있다. 브랜드 가치에 있어서도 맥도널드가 전년 대비 10% 증가한 반면 버거킹.......추천 -
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