"마케팅은 결국브랜드를 구축하는 것이다"(피터 드러커) 브랜드 관점에서 매출은 결과이지 목표가 아니다. '마케팅 근시안'이라는 단어는 1960년대 하버드 비즈니스 리뷰 7/8월호에 발표된 테드 레빗(Ted Levit)의 소논문 제목에서 처음 등장했다. 이 단어의 의미는 기업은 제품 개발이 아닌, 고객에게 초점을 맞춰, 고객 가치만족을 극대화 하는 마케팅을 우선시 해야한다는 뜻이다. 테드 레빗은 철도의 사례를 들어 마케팅 근시안을 이렇게 설명하고 있다. "오늘날 철도가 문제를 겪는 것은 고객이 철도에 바라는 요구가 대체제에 의해 채워졌기 때문이 아니라, 철도 그 자체로 채워지지 않았기 때문이다. 철도 경영인은 자신이 운송 비즈니스.......

백화점, 쇼핑몰맛집 유치 전쟁은 심리적 허기를달래 주는 유통점'킬러 컨텐츠'마케팅 전략 일환 백화점이나 복합 쇼핑몰에서 맛집 유치에 발벗고 나서고 있다. 단순히 배고픔을 달래기 위해서가 아니라 심리적 허기를 달래주고 스트레스를 해소하기 위해 맛집을 찾는 ‘엔도르핀 디시(endorphin dish)족’을 잡기 위해서다. 맛있는 음식으로 손님을 모으면 다른 제품 매출에도 긍정적인 효과가 있을 것이라는 기대에 따라서다. 그렇게 콧대 센 백화점이 불황 탈출을 위해 '동네맛집 유치전쟁'을 벌이고 있는 것이다. 식품매장에 '새바람'을 불어넣어 사상 전례 없는 경기침체를 돌파하겠다는 계산에서다. 백화점 1층 식품매장에 방문한 고객이 늘.......

구체적인 제품이나 서비스가아니라 '라이프스타일'자체를파는 시대의브랜드 마케팅 불황이 이어지면서 크게 부담 없는 가격에 만족감을 얻을 수 있는 프리미엄 식음료 제품을 소비하는 이른바 ‘작은 사치’ 열풍이 불고 있다. 이런 움직임은 입고, 신고, 걸치는 해외 고가 브랜드가 주름잡았던 청담동 명품거리에서도 확연하다. 네스프레소·조니워커하우스·TWG티살롱·르쿠르제 같은 식음료·생활 브랜드들이 이곳에 대형 매장을 낸 것이다. 이들은 단순히 제품을 판매하는 개념을 탈피해 각종 이벤트와 아트 갤러리, 브랜드 체험관을 묶은 복합 문화공간으로 매장을 운영하고 있다. ‘체험과 경험’을 팔고 있는 것이다. 명품거리가 고메(gourm -.......

미국 브랜드는서부개척 유전자, 유럽 브랜드는역사와 전통의귀족적 유전자가스며있다. 브랜드는 철학과 비전으로 채워진 영혼이 있고, 기능과 서비스로 살아 숨쉬는 육체가 있다. 브랜드는 늘 진화하며, 병이 들기도, 중증 암과 같은 불치병에 걸려 죽음을 맞이하기도 한다. 혼자만의 생각과 자신만의 판단으로 스스의 에너지와 건강함을 과신하거나 가벼이 여기면 어느날 돌이킬 수 없는 상태임을 통고 받고 생사의 갈림길로 내몰리는 것이 브랜드나 인간이나 매 한가지이다. 이렇게 브랜드는 사람같은 존재이고 사람에 의해, 사람을 위한 대상이기도 하다. 사람은 누구나 각자의 독특한 개성을 가지고 태어난다. 이 개성은 그 집안의 대대로 이.......

사물과 사물이인테넷으로 소통하는 '사물인터넷' 생활을 바꾸고상품가치를 승화,변화시키는 사물인테넷이 브랜드미래를 바꾼다. 출근 전, 교통사고로 출근길 도로가 심하게 막힌다는 뉴스가 떴다. 소식을 접한 스마트폰이 알아서 알람을 평소보다 30분 더 일찍 울린다. 스마트폰 주인을 깨우기 위해 집안 전등이 일제히 켜지고, 커피포트가 때맞춰 물을 끓인다. 식사를 마친 스마트폰 주인이 집을 나서며 문을 잠그자, 집안의 모든 전기기기가 스스로 꺼진다. 물론, 가스도 안전하게 차단된다. 공상과학 영화에서나 보던 일이 현실에서도 곧 이뤄질 전망이다. 앞으로 주변에서 흔히 보고 쓰는 사물 대부분이 인터넷으로 연결돼 서로 정보를 주고.......

③강화기-BMW라이프 스타일만들기로 브랜드개성 구축,강화 BMW는 2002년부터 본격적인 브랜드 다각화에 나서고 있다. BMW는 2003년 여름, BMW 뉴 5 시리즈 모델을 출시한 데 이어 BMW 모델 중 최상급에 속하는 7 시리즈에서 BMW Z4를 출시했다. 유럽 시장에서 선풍적인 인기를 끌었던 뉴 MINI 모델도 같은 시기에 출시됐다. 이어서 5 시리즈 투어링과 MINI 컨버터블, BMW X3가 출시되고 6 시리즈가 부활됐다. BMW가 한꺼번에 이렇게 많은 브랜드를 런칭한 것은 2002년부터이다. ‘모든 부문에서의 프리미엄 브랜드(Premium in all segments)’ 전략이 본격화된 것이다. ‘프리미엄 브랜드’에 선택·집중하는 대신, 생산 차종을 다양하게 늘리는 것.......

②심화기-이미지유지를 위한 표적고객 시장 보호 BMW의 한 광고에서는 “돈을 아는 사람과 자동차를 아는 사람을 모두 만족시키는 고품격 세단” 이라는 문구를 사용했다. 이 광고를 본 사람들은 작은 활자를 보고 이것이 3시리즈 광고임을 알게 되고 그제야 그 유명한 2002와의 관련성과 독일 엔지니어링의 과장된 광고가 눈에 들어왔다. 사실 광고문구가 많은 인쇄광고는 아미라티 광고의 특징이 되었고 보는 이에게 기술 정보를 심어주었다.  1980년대에 포르쉐에서 일했던 BMW마케팅 이사 짐 맥도웰은 “BMW의 배경과 뒷얘기는 구매자들에게 중요했던 신비감의 일부였다. 독일 엔지니어링은 아주 욕심나는 것이었지만 대부분의 구매.......

① 도입기 - 자아개념 강화를 위한 접근 제한성 강조 남자들의 BMW 소유에 대한 욕망은 대단하다. BMW에 앉아서 유유히 도로를 드라이브 해보고 싶은 것이 운전하는 남자라면 누구나 바라는 것이다. 왜 사람들은 BMW에 열광하는 이유는 무엇일까? 독일에는 벤츠를 비롯해서 포르쉐, 폭스바겐, 아우디 등 세계적으로 유명한 차가 많다. 그러나 독일을 대표하는 고급 승용차는 뭐니 뭐니 해도 벤츠와 BMW다. 그중에서도 BMW는 벤츠보다 훨씬 늦게 태어났지만, 짧은 기간에 벤츠의 가장 강력한 경쟁 상대가 되었다. 알프스의 흰 눈과 바이에른의 푸른 하늘이 낳은 세계적인 명차 BMW는 날렵하고 경쾌한 모습과 뛰어나고 안전한 성능으로 비즈니스맨.......