브랜드 마케팅 해결사를 찾아서
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"브랜드 마케팅 해결사를 찾아서"
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[비공개] [브랜드 마케팅] 온라인 서비스 디자인을 통한 미래 트렌드 예측(2)
NO. 666 2016.04.24 미래의 산업디자인은 온라인 서비스 디자인을 바라본다(2) DVD, 책, 자동차 렌트 시장은 포화상태에 이르렀고, 숙소, 장비 임대, 음악/영상 스트리밍, 자동차 나눠 타기 시장은 현재 주목받고 있는 위협적 혁신이다. 아직은 틈새시장에 머물러 있으나, 온라인 취업과 P2P 금융대출업이 몇 년 안에 부상할 것으로 전망된다. 출처: PwC. 한 사람이 여러가지 일을 하게되는, ‘긱 이코노미(gig economy)’의 시대 최근 들어 특히 미국을 위시로 커다란 성장세를 보이고 있는 또 다른 온라인 공유 서비스 분야는 바로 ‘긱’ 서비스다. 본래 ‘긱(gig)’이란 1920년대 재즈클럽의 음악가들이 무대에 올라 라이브 퍼포먼스를 하고.......추천 -
[비공개] [브랜드 마케팅] 온라인 서비스 디자인을 통한 미래 트렌드 예측(1)
NO. 665 2016.04.21 미래의 산업디자인은 온라인 서비스 디자인을 바라본다(1) 일찍이 2011년 테스코 홈플러스 슈퍼마켓 체인이 서울과 부산 지하철 역사에서 시도했던 가상 슈퍼마켓 빌보드 광고 캠페인. 스마트 기기 사용에 매우 친숙한 우리나라 소비자·유저들은 지하철 승강장에서 전차를 기다리는 동안 스마트폰으로 관심 있는 제품의 QR코드를 스캔해 온라인 쇼핑바구니에 담은 후 결제를 하면 집에 당도했을 즈음 주문한 장바구니를 집 앞 현관에 배달받는다는 미래 장보기 가상 시나리오를 거리낌 없이 수용했다. Image courtesy: TESCO PLC. 융복합의 시대, 산업의 구조와 마케팅 및 디자인의 대변혁 인터넷이 연결된 개인용 컴퓨터나 스.......추천 -
[비공개] [브랜드 마케팅] '미스테리 쇼퍼'로 브랜드 경쟁력을 높이자!
NO. 664 2016.04.20 '미스테리 쇼퍼'를 통한 브랜드 경쟁력 제고 전략 Market 3.0시대의 브랜드 관리전략과 '미스테리 쇼퍼'의 전략적 중요성 '미스테리 쇼퍼'는 고객으로 위장한 미스터리쇼핑을 통해 해당 브랜드의 구매시점 경쟁력 평가 지표와 매장의 고객응대 서비스 등을 모니터링 하는 사람을 뜻한다. 고객들의 만족,불만족과 브랜드에 대한 감정적 공유 정도에 따라 해당 브랜드의 성패가 좌우되는 오늘날의 Market 3.0시대에서는 이런 미스테리 쇼퍼 제도의 운영으로 브랜드와 운영 매장의 경쟁력 저하 포인트를 찾아내 선제적으로 대응하고, 경쟁우위 요인은 적극 강화 확산할 필요가 있다. 먼저 미스터리 쇼핑은 훈련받은 익명의 고객.......추천 -
[비공개] [브랜드 마케팅] 스타벅스의 Iot & 디지털 마케팅을 통한 개인화 ..
NO. 663 2016.04.18 스타벅스의 브랜드 마케팅 - 디지털을 이용한 개인화 서비스 스타벅스 디지털 전략 '어느 매장에 가도 개인화된 고객경험' 매주 거래 정보에서 수백만 건에 달하는 데이터를 수집해 활용하는 스타벅스는 모바일 앱과 충성 고객 보상제도에 개인화된 서비스를 제공할 계획이라고 한다. 스타벅스는 고객 서비스 평판이 좋은 브랜드중 하나다. 그러나 바리스타가 고객의 이름, 그 고객이 커피에 즐겨 곁들이는 페이스트리 빵의 종류까지 알 정도의 서비스 수준까지는 아니다. 따라서 스타벅스는 고객들의 상표 충성도, 집착과 열망을 강화하기 위해 고객을 더 많이 이해하고, 매출을 증대도 함께 도모하는 고객 서비스 프로그램.......추천 -
[비공개] [브랜드 마케팅] 온,오프의 융복합 비즈니스 & 마케팅 시대, O2O..
NO. 662 2016.04.04 광고와 유통 결합한 `O2O`가 미래다 급변하는 비지니스와 마케팅 환경속에서 슬픈 공룡의 소멸 역사를 벗어나려는 광고회사들의 노력이 눈물겹다. 기존의 매스미디어 광고 집행을 통한 커미션 중심의 수익구조가 빚어내는 무위도식형 집단 기생형 조직문화는 종말을 고하고 새로운 먹거리, 새로운 생존전략의 창출을 위한 혁명적 대변혁의 시대를 맞이하고 있다. 대홍기획이 O2O(온라인 to 오프라인) 강화를 위한 조직개편을 단행하고 관련 사업 확대에 나선것도 이러한 대변혁의 흐름 중 하나라 하겠다. 광고사업 이후 신성장동력을 디지털과 유통 융합으로부터 찾으려 하는 것이다. 대홍기획은 기존 디지털커머스팀을 ‘O2O.......추천 -
[비공개] [브랜드 마케팅] 브랜드 마케팅 성공 사례 - 한샘의 IKEA 벤치마킹
NO.661 2016.03.21 한샘은 어떻게 이케아를 이용했나 (자료원 : TTimes=이재원 기자, 훌륭한 아티클을 작성해 주신 이재원 기자님께 감사드립니다)추천 -
[비공개] [브랜드 확장의 법칙] 유명 브랜드들의 확장 실패사례
NO. 660 2016.03.20 세계적인 유명 브랜드들의 브랜드 확장 실패 사례 브랜드 관리와 브랜드 마케팅에 있어 가장 중요한 전략적 포인트는 브랜드 핵심 가치에 대한 연관성과 일관성을 바탕으로 한 지속가능성의 유지와 강화라고 하겠다. 이런 관점에서 브랜드 책임자나 해당 기업에서 흔히 범하게 되는 실수가 바로 무모한 브랜드 확장으로 인한 실패인데 이 것은 세계적인 브랜드들에 있어서도 예외가 아니다. 1. '콜게이트 스파게티'의 실패 사례 세계적인 브랜드 '콜게이트(Colgate)'는 치약 브랜드이다. 콜게이트는 새롭게 떠오르는 포장음식 사업에 진출하면서 그동안 전 세계적으로 구축한 강력한 치약 브랜드 '콜게이트'를 그대로 활용해.......추천 -
[비공개] [컨텐츠 마케팅] 가로본능 끝났다! 컨텐츠의 세로 본능 시대를 맞이하다.
NO. 659 2015.08.21 모바일 시대를 대별하는 '컨텐츠 세로본능' 모바일 시대 이전과 이후, 가로 콘텐츠 vs. 세로 콘텐츠이제까지 우리는 '가로보기'에 익숙했다. 영화 스크린도 가로로 길쭉하고, PC 모니터도 가로로 길다. 예전에 TV 브라운관은 가로가 약간만 길었지만(4:3), 고화질 TV 등장과 함께 와이드(16:9)로 선명한 영상을 볼 수 있게 됐다. 디스플레이 대부분은 가로 길이가 세로 길이보다 훨씬 더 길었고, HD 화면이 기본 포맷이 되면서 가로로 더 넓어졌다. 심지어는 16:9보다 가로세로 비율이 더 극단적인 21:9 디스플레이도 나온다. 언제나 가로본능이 대세였던 셈이다. 그런데, 스마트폰은 '세로보기'에 최적화되어 있다. 각종 소.......추천 -
[비공개] [컨텐츠 마케팅] 온라인, 컨텐츠 마케팅의 핵파워! 브랜드팬과 서포터즈
온라인, 컨텐츠마케팅의 핵심은 브랜드팬,서포터즈다!!! 요즘의 소비시장 환경을 한 마디로 규정한다면 '디지털&스마트 라이프'의 시대라고 하겠다. 디지털 기술을 바탕으로 스마트폰을 통한 모바일 소비환경의 시대인 것이다. 이 디지털&스마트 라이프 시대의 가장 큰 특징은 정보의 주권이 기업과 브랜드에서 소비자에게로 이관 되었다는 점이다. 예전처럼 모든 중요한 정보는 기업과 브랜드가 보유하고 있으면서 자신들의 필요에 따라 전략적으로 배포하고 유통시켜 소기의 목적을 달성하던 시대는 돌아올 수 없는 다리를 건넜다. 이제 정보의 주권을 차지하고 막강한 파워의 소유한 소비자들이 스스로가 정보를 취득,취합해 재생산하.......추천 -
[비공개] 브랜드를 살리는 컨텐츠, 짧아야 본다! 짧아야 산다!!
NO. 657 2015.08.17 브랜드를 살리는 컨텐츠, 짧아야 본다! 짧아야 산다!! 최근 10~20대 젊은 온라인 이용자 사이에서는 '스피드 웨건'이라는 생소한 이름의 놀이가 유행이다. 스피드 웨건은 어떤 상황에든 참견해 그 상황과 관련 인물에 대해 설명을 늘어놓는 한 만화 캐릭터에서 따온 것으로, 스피드 웨건을 자처하는 이용자는 온라인 커뮤니티나 소셜네트워크서비스(SNS)의 게시글이나 동영상, 또는 뉴스 기사 내용을 요약해 '설명 댓글'을 달아 놓는다. 페이스북에서는 아예 뉴스 기사만 따로 요약해주는 스피드 웨건 페이지 몇 개가 운영될 정도다. 스피드 웨건은 모바일 시대를 맞아 가뜩이나 짧아지고 있는 콘텐츠를 더욱 더 짧은 시간 안.......추천
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