(Source: 2년만에 가입자 20배 늘린 '마케팅의 마술사', 한국경제, 2010.2.24) □ 이몽룡 한국디지털위성방송사장 "이몽룡사장은 한국디지털위성방송 최고경영자를 맡자 마자 현장부터 찾았다. 그러던 중 서울시내에 있는 대형 가전양판점을 찾았다가 큰 충격을 받았다. 이 사장은 디지털 TV를 사려는 고객을 가장해 "디지털TV를 사면 스카이라이프를 볼 수 있습니까?"라고 매장 직원에게 물었다. 그랬더니 매장 직원은 "스카이라이프는 디지털방송이 안됩니다. HD방송 보려면 케이블방송에 가입하셔야죠"라는 엉뚱한 답변을 했다. 양판점 직원이 이런데 일반인은 오죽하겠냐는 생각이 들.......

(Source: http://blog.vovici.com/blog/bid/26066/Employee-Satisfaction-Linked-to-Revenue-Profitability?source=Blog_Email_[Employee+Satisfactio]) □ 요약: 높은 내부 만족도가 (상대적으로) 높은 매출과 수익과 연계됨 (향후, 근거자료로 활용할 수 있음) Employee Satisfaction Linked to Revenue & Profitability Posted by Jeffrey Henning on Tue, Feb 23, 2010 In the paper "Business-unit-level relationship between employee satisfaction, employee engagement, and business outcomes: A meta-analysis," authors J.K. Harter (of The Gallup Organization), F.L. Schmidt & T.L. .......

(Source: 일본 시골마을의 21세기 비즈니스, 이우광, 삼성경제연구소, 2010년) □ 일본 시코쿠 고지현의 우메하라의 말 "전통적인 다리는 마을의 재산이다. 왜 이곳 재산인 밤이나 은어, 장어로 일으킬 생각은 하지 않고 토목공사만 생각하나?" "장사는 마음이다. 얼굴과 얼굴이 마주쳐 서로 마음이 통해야 비로서 장사가 시작된다. 마음이 통해야 장사가 시작되고 格이 있어야 고객이 사준다." "일본의 마지막 淸流가 없어져가는 안타까움에 '물을 말하다'라는 場을 마련하고자 합니다." (시만토의 자연을 전국적으로 알리게 된 책) □ 히트 상품들 1) 책 출판 이후 회원제도 발족: 정보지 발행, 자연.......

(Source: 한국 국가 채무 이대로 좋은가, 강성원, 삼성경제연구소, 2010) □ 국개 채무 증가의 악순환 원리금 상환부담 급증 ==> 채무 재발행 ==> 채무증가 □ PIGS 국가 재정위기 장기화 가능성 원리금 상환부담 급증 ==> 재정 및 경상수지 악화 ==> 지속적인 채무 발생 (재정긴축 통한 재정위기 해소는 "비용이 많이 듬") □ 한국의 국가 채무 연 15% 증가 (2009~2010년) □ 대내외적인 대응 필요 대외적 1) 보수적인 재정운용, 세수 확충 - 국채 조기상환 확대, 만기 도래 대비 2) 외환 보유액 확보로 대외적 충격에 대비 대내적 1) 국가 재정운.......

(Source: http://blog.vovici.com/blog/bid/25960/Structuring-Your-Survey-Report?source=Blog_Email_[Structuring+Your+Sur]) □ 요약: 리서치 보고서 작성법 - 기존의 에세이 형식의 보고서를 버리고 (서론-전개-확증-반론극복-결론) - 역피라미드 형을 추구하라 1. 결론 2. 필수 정보 (설문을 한 주요 목적에 부합한 정보들) 3. 중요 정보 4. 부수적 정보 5. 데이터 테이블(표) ============================================================= Structuring Your Survey Report Posted by Jeffrey Henning on Wed, Feb 17, 2010 Many research reports proceed with the same slow deliberation that the au.......

(Source: 일본의 내수부진 배경, 해외경제정보, 해외조사실 아주경제팀, 2010.2.12) □ 고령층의 경우 소비지출의 절대규모가 작아 고령층이 늘어날수록소비규모는 위축되는 결과를 초래 o 세대주의 연령이 60세 이상인 가계는 세대당 저축액이 가장 큰 데도 불구하고 저축을 소비로 전환시키기보다는 소비규모를 축소시키는 경향 → 가구당 지출규모가 20～30대 연령층 세대와 비슷 - 평균: 30만엔 - 29세 이하: 25만엔 - 30~39 : 28만엔 - 40~49 : 34만엔 - 50~59 : 35만엔 - 60~69 : 28만엔 - 70세 이상 : 24만엔 (자료: 내각부, 고령자의 생활과 의식에 관한 국제 비교조.......

(Source: 마지막 강의, 제프리 재슬로, 살림, 2008) □ 부모의 임무 "내 생각에 부모의 임무란, 아이들이 일생 동안 즐겁게 할 수 있는 일을 찾고 그 꿈을 열정적으로 좇을 수 있도록 격려해주는 것이다. 그러므로 아이들을 향한 나의 꿈은 매우 확실하다. 나는 아이들이 꿈의 성취로 가는 자기만의 길을 발견하기를 원한다. 그리고 나는 여기에 없을 것이므로, 한 가지 분명히 해두고 싶다. 얘들아, 아버지가 너희들이 무엇이 되기 바랐는지 알려고 하지 마라. 나는 너희들이 되고 싶은 것이면 그게 무엇이든, 바로 그것을 이루기를 바랄 뿐이다." (270쪽)

Hockey’s Senior Marketing Insight 176:고객경험관리(2) "문을 열면 커피 냄새, 컵의 촉감도 관리합니다!" ■"고객경험관리",김영한, 밀리언하우스, 2009년 "스타벅스의 고객경험 사이클" - 마일스톤 점포 - 로고가 눈에 띈다 - 밖에서 안이 보인다 - 깨끗한 입구 - 문을 열면 커피 냄새 - 친절한 손님맞이 - 바에서 주문 - 다양한 메뉴판 - 다양한 진열대 - 고객맞춤 주문 - 콜링 - 빠른 제조 - 컵의 촉감 - 드레싱 공간 - 편안한 의자 - 분위기 있는 음악 - 아늑한 실내 디자인 - 안에서 밖이 보인다 - 인터넷 시설 - 자유스러운 분위기 - 청.......