Somewon Yoon 1. 학력과 경영 감각은 서로 관련이 있을까? 물론 있다. 학력과 경영 감각은 반비례한다. 2. (이는) 한 세대에 사업을 일군 사람의 학력을 살펴보면 (쉽게) 알 수 있다. 유명 대학을 졸업한 사람은 보기 드물고, 대학 중퇴, 무명 대학 졸업 등의 학력을 가진 사장들이 많다. 이들은 나름의 방식으로 엄청난 매출을 올린다. 3. 따라서 비즈니스 감각을 갖춘 사장이라면, 학력이 높은 사람이 이론만 앞세우는 조언이나 충고 따위를 들을 필요가 없다. 하지만 제대로 공부를 하지 못했다는 열등감 때문인지 학력을 갖춘 사람의 이야기에 가치가 있다고 착각해 자신의 타고.......

우리는 이마트나 쿠팡,네이버하면 최소한 괜찮은 제품을 팔겠지 하는 생각을 한다. 의외로 비어 있는 허점이 있다. 예를들면 최근에 대형할인점에서 참치를 시켰다. 못먹을 정도의 맛과 품질이다. 한 점 먹어보고 음식물 쓰레기 통으로 직행이다.다시는 이 업체에서는 관련한 제품은 구매하지 않을 것이고, 검증되지 않는 판매자나, 제품은 사지 않을 것이라는 다짐을 하지만 관련 보호장치는 없다. 배민 같은 딜리버리에서 조금 더 지불하면 참치전문점 맛과 품질의 서비스 받을 수 있는데 실수했다는 는생각이 든다. 온라인 업체들에서는 이러한 현상이나 상황은 더욱 심하다. 사실 대형할인점에서 참치를 주문한 한 것은 그런대로 품질을 믿을.......

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쿠팡의 올해 한국 소매 시장 점유율 예상치는 7.8%. 거의 10명 중에 한명이 쿠팡을 사용하고 있고, 쿠팡을 한 번 이용하기 시작하면 그 편리함에 고객들은 락인된다. 트래픽이 몰리며 쇼핑을 기반으로한 플랫폼으로 변신하며 쿠팡은 다양한 수익원을 추구한다. OTT, 배달, 연예기획사 등 자사의 고객기반을 십분활용한 비즈니스들이다. 게다가 중소기업들과 협업하여 다양한 PB를 출시하며 제품차별성과 이익이라는 두마리 토끼를 잡고 있다. 규모가 커지면 관리가 안되는 법이다. 개인판매자들의 품질은 들쑥날쑥하고 고객 리뷰도 믿을 수 없는 경우가 많다. 충분히 관리가능한 포인트인데도 수수방관이다. 가격이 싸다는 이점도 점점 약화되가.......

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고가 제품에서 컨설팅 서비스를 조합한 마케팅은 관계구축이 먼저!! 다음은 페친 분 중 한 분이 남긴 후기인데, 고객에 대한 배려와 퍼미션, 전문적인 지식에 기반한 조언, 궁극적으로 이어지는 관계구축이 마케팅의 핵심이라는 점을 잘 보여준다. 사용하던 화장품이 없어서 사러 갔는데 담당 직원의 명함을 처음 받았다. 그동안 내 담당자 (누구인지도 몰랐음)가 퇴사를 해서 본인이 맡게 됐다고. 그러면서 요즘 행사기간인데 지난 번 구매했던 제품이 얼만큼 남았는지, 다른 필요한 제품은 없는지 묻는다. 그런데 타 직원 (이전에 나를 담당했던)과는 좀 달랐다 이전에는 단순히 이번에 구매하면 증정이 무엇이고, 포인트가 얼만큼이고 등등 이.......