제조업자와 유통업자 간의 갈등은 관계마케팅의 오래된 화두이다. 관계마케팅에서는 강압적인 힘의 사용이나 보상과 같은 비강압적인 힘은 갈등을 유발하게 되고, 이는 협력을 어렵게하며, 결과적으로 전체 유통경로시스템의 성과를 저해한다고 본다. 힘의 사용보다는 관계에 대한 몰입과 신뢰에 기반을 두는 전략이 필요하고 특히, 신뢰는 관계성과를 개선하는데 핵심적인 동인이된다. 관계마케팅은 상대방에 대한 호의와 배려, 신용성, 정직성, 진솔성, 전문성 등이 신뢰의 구성요소로 기업들이 적극적으로 관리할 것을 주문한다. 최근에는 거래 관계에서 감사와 불공정성의 중요성도 부각되고 있는데 감사하지 않는 즉 상호성이 없는 관계는 관.......

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어떤 유튜브 채널이 인기가 있는지는 시대상황, 사회적 트렌드를 가늠하게 해주는 중요한 지표라고 생각해서 관련 자료를 찾고 있었는데 이런 자료가 있어서 여러분들과 공유합니다. 주로 엔터테인먼트 관련된 주제들이 인기가 있는 것으로 나타나는데, 연말에 한 번 씩 들어가서 어떤 포인트가 USP가 되고 있는지 확인, 분석해 보려합니다. 간접적으로 사람들을 락인하고 열광하게 하는 포인트를 확인할 수 있을테니까요! 한국 파워 유튜버 1위부터 50위까지 랭킹, 채널 주제, 구독자수, 추정 연소득, 전년대비 성적, 한국의 유튜버 탑 10, top10, 유튜버수익 한국 파워 유튜버 1위부터 50위까지 랭킹, 채널 주제, 구독자수, 추정 연소득, 전년.......

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아마존이 아마존웹서비스를 통해 수익기반을 마련했듯, 쿠팡도 쿠팡이츠, 쿠팡플레이, 뷰티 등으로 확장하고 있지만 경쟁이 심한 영역이어서 수익성이 좋은 영역은 아니다. 이 번에는 명품시장으로 진출을 선언하고 파페치를 인수한다. 이 분야 역시 백화점들과 경쟁해야하는 분야이다. 어떻게 될까? https://eopla.net/magazines/9492?utm_source=fb&utm_medium=text-organic&utm_campaign=post-keemyo-cpferfatch&fbclid=IwAR26NP_i18v4p4Et5JPu5O5oYctSu3yQE8XUdH_kvDM537O1Z7oeVzcK_QQ

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얼마전에 쿠팡이 식품의 품질관리가 안된다고 글을 쓴적이 있다. 그것이 약점이라고.. 식품에서 강점을 갖는 것이 이마트가 경쟁우위를 갖는 포인트라는 것을.. 그동안 이마트가 식품을 제대로 관리해왔을 뿐만아니라 오프라인이 기반인 이마트의 강점이 발휘될 수 있는 방법이라고... 실수가 있었을 수도 있지만 고객입장에서 썩어가는 고기로 마음에 상처를(?) 받았다. 문제는 내가 어떻게 대처해야할지 모르는 것은 고객경험 디자인이 잘 못된 것이라고 단언한다(겨우 겨우 고객센터 번호를 찾았지만 챗봇으로 넘어간단다. 나중에 알고보니 이마트 트레이더스는 개별 매장에서 제품 관련 컴플레인은 대응하는 체재인 듯. 그것도 홈페이지에서.......

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