아이펜슬이 연필보다 비싸도 팔리는 것은 여성 고객들이 연필보다 아이펜슬의 가치를 더 높게 인식하는 감정시스템 때문이다. 연필은 고작 글씨를 쓰는데 불과하지만 아이펜슬은 여성의 성적 매력을 발휘하게 해준다. 아이펜슬은 여성들의 성욕모듈과 관련이 있다. 성욕은 생존과 번식을 위한 기본적인 욕구이다. 자식을 낳고 성적 욕구를 충족시키기 위해 사람은 배우자에게 매력적으로 보이기를 원한다. 아이펜슬은 남성에게 관심을 끌기 위해 성적으로 매력 있게 보이고 싶은 여성들의 욕구를 채워준다. 여성들은 임신이 가능한 배란기가 다가오면 눈 주위 피부가 거무스레하게 변하는데 남성들은 이때 여성들이 가장 매력적으로 보인다는.......

고객만족마케팅전략은 고객가치 향상을 통하여 기업가치를 증대시키고자 하는 것에 초점을 두고 있다. 구체적으로 고객중심 마인드 혁신, 고객가치 이해, 고객가치 파악, 고객가치 창조 및 향상, 고객가치 제안 및 전달, 고객가치 평가 및 관리, 고객가치를 통한 기업가치 향상 과정에 관한 이론, 기법, 사례, 전략 등을 통하여 실무적으로 활용할 수 있는데 이를 모형으로 나타내면 다음과 같다.

 전경련 CMO FORUM 3월 정기모임을 다음과 같이 개최합니다. 누구나 참석 가능합니다.- 일시 : 2013년 3월 28일(목) 19:00~22:00- 장소 : 더 청담 ( http://j.mp/CHEONGDAM )- 일정표- 19:00~20:00 : 상호교류 및 석식- 20:00~22:00 : 특강 - 'CEO가 알아야할 Sales 파이프라인'- 강사 - John & Partners 박세정 대표이사- 대상 : 마케팅 실무자 및 임원- 회비 : 3만원(주차, 석식 제공)- 문의 : 이광우 사무국장 010-5324-4650 / 서향자 이사 011-9755-2148----------------------------------------------------- 박세정 대표이사 프로필삼성그룹 7년 근무LG경제연구원 / LG전자 BS.......

브랜드는 신뢰를 먹고 자란다. 신뢰에 중요한 요소는 투명성이다. 약속한 것을 의심 없이 믿게헤주는 믿음은 모든 것이 투명할 때 견고해진다. 국가브랜드 가치를 높이는데도 마찬가지로 투명성이 생명이다. 우리나라가 기술력이 우수함에도 국격이 제대로 평가 받지 못하는데는 부패도 한 요인이다. 국제투명성기구가 발표한 지난해 우리나라 부패지수(투명성) 순위는 56점으로 45위이다. 1위 덴마크=핀란드=뉴질랜드,...일본 17위...한국 45위요즘 진행되는 인사청문회를 보면 답이 보인다. 1등한 나라들 국민들이 보면 범죄 청문회이다. 독일에 부패를 판단하는 말을 보면 부패에 대한 눈높이를 알 수 있다. "식은 햄버거, 김빠진 맥주 한.......

스마트폰 보급이 확산되면서 QR코드가 기업들의 새로운 마케팅 수단으로 떠오르고 있다. QR코드가 관심을 끄는 것은 '모빌리티족'에게 언제 어디서나 자사 브랜드를 노출할 수 있는 데다 소비자에게 쇼핑하는 즐거움을 제공하고 직접적인 참여를 이끌어내 소비자 충성도를 높일 수 있기 때문이다. 이마트는 QR코드로 접속한 이마트몰 웹사이트에서 구매까지 가능하도록 했다

고객가치를 고객이 얻는 총편익에서 고객이 부담하는 총비용을 뺀 것이라고 단순하게 정의하면 다음 식과 같다. 고객가치= 총편익 - 총비용 이러한 고객가치 정의는 편익과 비용이라는 두 가지 중요한 개념을 포함하고 있다. 총편익과 가치 창조 총편익은 고객들이 제품이나 서비스를 구매함으로써 얻게 되는 모든 것을 의미하며 제품 편익, 서비스 편익, 브랜드 편익, 감성 편익 등을 포함하고 있다. ① 제품 편익 제품 편익(product benefit)은 제품의 품질, 기능, 성능, 내구성, 사용 편리성 등 고객이 제품 자체로부터 얻는 혜택이나 편익, 서비스 상품인 경우는 본원적 서비스를 포함하는 개념이다. ② 서비스 편익 서비.......

고객이나 국민에게 잘하고 있다는 생각도 버려야 제대로 된 서비스가 이루어진다. "국민이 뽑아 주었으니까 내가 하는 일은 국민이 동의해 준 것이나 마찬가지다." 라는 생각을 버려야 국민의 사랑을 받을 수 있다. 시험 한번 1등 하거나 가수가 신곡 한 번 내고 나서 4- 5년간 내가 계속 1등이라고 주장하면 우스운 것이다. 1등을 유지하거나 팬들의 사랑을 계속 받으려면 꾸준히 공부를 하거나 신곡을 내서 1등을 유지해야 한다. 이규보의 옛 시가 이를 잘 비유하고 있다. 시를 불사르고 내 젊어 시를 지을 때는(少年著歌詞) 붓을 들면 거침없이 써 내려갔네(下筆元無擬) 스스로 생각하길 옥같이 아름다우니(自謂如美玉) 감히.......

마케팅 핵심 가치의 변화 고객들이 내리는 의사결정의 90%는 감성이 지배한다. 단지 우리는 그것을 알지 못할 뿐이다. 이제 마케팅의 핵심은 고객들의 가멍을 이해하고 감성적 어필을 하는 것이다.