기술이 제품은 아니다 기술 우수성과 시장 수요 꼭 일치하진 않아 타깃 고객의 불편서 출발해야 사업화 성공 기술 기반의 스타트업은 대부분 고객 불만족·불편을 해결하는 솔루션을 제시해 사업 기회를 얻는 경우가 많다. 이 솔루션을 만드는 데 기술이 활용되고 이를 바탕으로 제품이 만들어져 사업이 되는 것이다. 그런데 현실을 보면 고객 불편에서 출발해 제품화하는 경우보다 보유 기술에서 시작해 고객 찾기 과정을 거치는 경우가 더 많아 보인다. 이 과정을 통해 고객 불편을 제대로 찾아내어 기술을 제품화하면 사업에 성공하고 고객 불편을 찾지 못한 채 제품화하면 실패하게 된다. 사업에서 기술은 높고 낮음의 문제가 아니.......

효과적인 멘토링 활용법 멘토를 공부하고 배운 내용 바탕으로 소통 정기적으로 만나되 조언은 소신껏 수용을 스타트업. 좋은 아이디어를 상품화하면 고객들이 구입할 것이고 그렇게만 되면 사업이 술술 풀리는 것인지 알았다. 하지만 그게 그렇게 단순하지 않다는 것을 아는 데는 오랜 시간이 걸리지 않았다. 함께할 사람을 찾는 일, 투자를 유치하는 일, 상품을 알리는 일, 업무 프로세스를 확립하는 일 등 고민하고 결정해야 할 일이 한둘이 아니다. 인터넷을 검색하거나 책을 봐도 딱 맞는 정보를 찾기가 어려웠다. 먼저 실행해나간 누군가에게 물어보면 좋겠다. 그렇다. 선배 창업가들이 필요한 시점이다. 창업 초기에 일어나는 일.......

마음을 움직이는 효과적인 조언 '왜' 대신 '어떤 이유냐' 중립적 표현 쓰고 '어떻게 할까'로 스스로 개선법 찾게 해야 사업 제안 프레젠테이션을 준비 중인 어느 스타트업 회의실. 이번 프레젠테이션은 관련 팀에서 진행하기로 했다. 하지만 시연 과정을 지켜보는 대표의 마음은 편하지 않았다. 그동안 사업 내용에 대해 충분히 공유하고 이해되었다고 생각했는데 기대한 만큼 충분히 반영되지 않은 것이다. 어떻게 조언해야 할지 고민하다 말문을 열었다. “왜 그 부분을 이렇게 준비했나요?” “OOO 팀장, 지금 핵심을 제대로 파악하고 있는 거예요?” “그게 그러니까….” 분위기가 얼어붙었다. 대표도 ‘아차’ 싶었다. 혼내려고.......

구성원의 잘못된 행동을 고치는 방법 공개적으로 혼내면 상대방 수치심만 느껴 잘못된 행동 설명하고 개선책 함께 고민을 “최근 저희 구성원 중 한 명의 근무태도가 좋지 않아 크게 혼낸 적이 있습니다. 일부러 사람들이 다 모여 있는 곳에서 소리를 좀 쳤죠. 정신 좀 바짝 차리라고….” “이후 잘 해결됐나요?” “당시에는 자신의 잘못을 인정하는 것 같았어요. 그런데 나중에 다른 사람들의 이야기를 들어보니 그렇지 않더라고요. 자기 합리화를 엄청 했어요. 심지어 저에게 더 큰 책임이 있다고까지 한 모양입니다. 정말 황당하더라고요.” 함께 일하다 보면 구성원의 잘못된 행동에 대해 혼을 내야겠다고 생각할 때가 있다. 가.......

MECE 접근법 상호배타적이며 전체 포괄하는 개념 '드라이브 스루' 등 고객군 확장에 활용 ‘세상은 아이스크림을 좋아하는 사람과 그렇지 않은 사람으로 나누어 진다.’ 그렇다. 아이스크림 선호도로 세상 사람을 나눈다면 이렇게 나누어질 것이다. 그렇다면 ‘세상에는 아이스크림을 좋아하는 사람과 수박을 좋아하는 사람으로 나누어 진다’는 어떨까. 이 경우에는 아이스크림과 수박을 모두 좋아하는 사람들이 중복될 수 있고 둘 다 싫어하는 사람이 있을 테니 적합한 구분이라고 보기 어렵다. ‘미씨(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive·MECE)’라는 용어를 살펴보자. 이 단어는 컨설팅회사에서 많이 사용한다고 알려졌.......

반드시 필요한 제품인지 확인하려면 '매우 실망' 40% 이상땐 마케팅 개선 충분 25% 미만이면 제품의 시장 적합성 검토를 “지난달 드디어 제품을 출시했습니다. 소셜미디어채널을 활용해 마케팅을 진행하고 있습니다. 그런데 생각만큼 판매가 이뤄지지는 않고 있습니다. 스타트업이 실패하는 가장 큰 이유가 고객들이 원하지 않는 제품을 만들어서라고 하는데 제품의 문제인지, 마케팅의 문제인지 어떻게 알 수 있을까요.” 제품을 출시하면 일반적으로 마케팅 활동에 집중하게 된다. 출시한 날부터 날개 돋친 듯 팔리면 좋겠지만 현실은 그렇지 못한 경우가 많다. 적합한 마케팅 방법을 찾아야 할 때다. 다만 본격적인 마케팅에 앞서.......

위임관리의 수준회사에 미칠 파급력 크다면 직접 챙겨야직원들 업무 숙련도 올랐을 땐 고려할 만“구성원들이 저에게 대리처럼 일하지 말라고, 대표님은 큰 그림만 그리라고 이야기합니다.”“그럼 그렇게 하시지요.” “제가 일일이 관여하지 않아도 회사가 잘 돌아간다면 대리처럼 일하지 않았을 텐데요. 다른 사람들 일하는 것을 보면 부족한 부분이 보이니까. 제가 꼼꼼히 챙기지 않을 수 없더라고요.”“그런 부분이 보인다면 그렇게 하시죠.” “…” 어느 스타트업 대표와의 대화였다. 이런 상황은 비단 스타트업에서만 생기는 게 아니다. 일반 회사에서도 경영자와 임직원 간, 상사와 부하직원 간 자주 생기는 리.......

부정적 피드백은 약이다 고객 입장서 곱씹어 보고 스스로 판단 일희일비 말고 사업 발전 기회 삼아야 “저희는 기업을 대상으로 직무교육 서비스를 제공하고자 합니다.” 인터넷으로 기업 직무교육 서비스를 시작하는 스타트업의 피칭이었다. “그래요? 그거 앞으로 우리 대학들에서 할 일인데…대학이 나서면 대표님 사업에 경쟁력이 있을까요?” 한 교수님의 피드백이었다. 앞으로 대학들도 학생뿐 아니라 기업 임직원 교육을 본격적으로 제공할 것이라는 것이다. 대학들도 생존경쟁에 직면해 있어 선택의 여지가 없다는 점도 말씀하셨다. 스타트업 입장에서는 생각해볼 만한 내용이었다. 그런데 그 후 어떻게 됐을까? 최근 20년간.......