직장인을 위한 멘탈 관리 및 업무 효율 팁 내가 잘하고 있는 것일까? 나는 뭘하고 있는 것일까?라는 생각 문득 들 때가 있습니다. 쳇바퀴처럼 굴러가는 일상에서 열심히 하는 것 같은데 성과는 눈에 보이지 않을 때 더욱 그렇습니다. 스스로 자책하지 말고 마음을 다독일 필요가 있습니다. 결국 누구에게나 인생의 고난이 있습니다. 그 고난을 잘 견디고 해결해 나가는 과정에서 좀 더 내적으로 외적으로도 단단해질 수 있습니다. 어두운 암흑이 있다면 훨씬 더 밝은 빛이 나를 기다리고 있는 것입니다. 1. 스스로를 칭찬하자. - 성취 경험 기록하기: 매일 일기장에 작은 성취라도 기록하여 자신감을 높입니다. - 긍정적인 셀프톡: "나는 잘.......

보고서를 작성하는 공무원에게 필요한 원칙 1. 끊임없이 공부하고 학습해야 한다. 2. 해당분야에 대한 전문적 지식을 갖추어야 한다. 3. 기본적으로 문법이 맞아야 한다. 4. 평소 큰 틀에서 생각하는 훈련을 길러야 한다. 5. 보고서 종류별로 기본적인 틀이 잘 구비되어야 한다. 6. 해당 기관장의 스타일에 맞추어야 한다. 7. 기본적으로 소관 분야의 내용을 잘 숙지해야 한다. 8. 관련 사례에 대한 비교분석을 해야 한다. 9. 관계된 이해관계자(부처, 단체, 민원인 등)의 의견을 수렴해야 한다. 10. 제목에 핵심내용을 담아야 한다. 11. 기관장의 결심을 받을 사항이 반드시 제시되어야 한다. 12. 관련 자료, 관련법령, 외국사례, 전문가 의견의.......

보고서를 작성하는 공무원에게 필요한 원칙 1. 끊임없이 공부하고 학습해야 한다. 2. 해당분야에 대한 전문적 지식을 갖추어야 한다. 3. 기본적으로 문법이 맞아야 한다. 4. 평소 큰 틀에서 생각하는 훈련을 길러야 한다. 5. 보고서 종류별로 기본적인 틀이 잘 구비되어야 한다. 6. 해당 기관장의 스타일에 맞추어야 한다. 7. 기본적으로 소관 분야의 내용을 잘 숙지해야 한다. 8. 관련 사례에 대한 비교분석을 해야 한다. 9. 관계된 이해관계자(부처, 단체, 민원인 등)의 의견을 수렴해야 한다. 10. 제목에 핵심내용을 담아야 한다. 11. 기관장의 결심을 받을 사항이 반드시 제시되어야 한다. 12. 관련 자료, 관련법령, 외국사례, 전문가 의견의.......

불만 고객의 민원을 해결하는 요령 여권 발급 신청 상황에서 민원인이 화가 났을때 구청 직원: 안녕하세요, 여권과입니다. 무엇을 도와드릴까요? 민원인: 여권 발급 신청하려고 왔는데요. 직원: 네, 여권 발급 신청은 주민등록증 또는 임시 발급증이 필요합니다. 지참하셨나요? 민원인: 아, 그거 안 가지고 왔어요. 됐어요, 그럼 여권 발급 안 돼요? 직원: 아니요, 괜찮습니다. 주민등록증 또는 임시 발급증 없이도 여권 발급 신청은 가능합니다. 다만, 신분 확인 절차가 조금 더 복잡해질 수 있습니다. 민원인: 그럼 얼마나 더 걸리죠? 직원: 신분 확인 절차에 약 30분 정도 소요될 수 있습니다. 민원인: 30분이라니? 그럼 못 해요! 제가 지금 바.......

불만 고객의 민원을 해결하는 요령 여권 발급 신청 상황에서 민원인이 화가 났을때 구청 직원: 안녕하세요, 여권과입니다. 무엇을 도와드릴까요? 민원인: 여권 발급 신청하려고 왔는데요. 직원: 네, 여권 발급 신청은 주민등록증 또는 임시 발급증이 필요합니다. 지참하셨나요? 민원인: 아, 그거 안 가지고 왔어요. 됐어요, 그럼 여권 발급 안 돼요? 직원: 아니요, 괜찮습니다. 주민등록증 또는 임시 발급증 없이도 여권 발급 신청은 가능합니다. 다만, 신분 확인 절차가 조금 더 복잡해질 수 있습니다. 민원인: 그럼 얼마나 더 걸리죠? 직원: 신분 확인 절차에 약 30분 정도 소요될 수 있습니다. 민원인: 30분이라니? 그럼 못 해요! 제가 지금 바.......

의전 행사 계획 수립 요령 경험해 본 적 없는 우리회사, 혹은 기관의 중요한 행사가 나에게 맡겨진다면? 잘하면 본전이라는 의전과 행사는 그만큼 치밀하고 철저한 계획 속에 실수 없이 진행되어야 합니다. 오늘은 행사 계획 수립 요령을 알아보도록 하겠습니다. 1. 추진 방향(무슨 행사를 할 것인가?) - 행사목적, 행사 주빈, 행사 규모에 대한 결정 - 개최일시, 장소, 초청인사 범위, 진행절차, 행사 소요예산 등에 대한 검토 - 외적 변수(옥외 행사인 경우 날씨에 대한 검토) 2. 개최일시(언제 진행할 것인가?) - 국경일 법정기념일 : 해당일자 개최, 공휴일인 경우 해당일자 전후 - 각종 대회, 기․준공식 : 참석희망 주빈의 일정(비서실 협.......

의전 행사 계획 수립 요령 경험해 본 적 없는 우리회사, 혹은 기관의 중요한 행사가 나에게 맡겨진다면? 잘하면 본전이라는 의전과 행사는 그만큼 치밀하고 철저한 계획 속에 실수 없이 진행되어야 합니다. 오늘은 행사 계획 수립 요령을 알아보도록 하겠습니다. 1. 추진 방향(무슨 행사를 할 것인가?) - 행사목적, 행사 주빈, 행사 규모에 대한 결정 - 개최일시, 장소, 초청인사 범위, 진행절차, 행사 소요예산 등에 대한 검토 - 외적 변수(옥외 행사인 경우 날씨에 대한 검토) 2. 개최일시(언제 진행할 것인가?) - 국경일 법정기념일 : 해당일자 개최, 공휴일인 경우 해당일자 전후 - 각종 대회, 기․준공식 : 참석희망 주빈의 일정(비서실 협.......

다혈질 상사에 보고하는 요령 직장생활을 하다 보면 대화할 때 막무가내로 화를 내는 상사가 있죠? 물론 선배 같이 차근차근 알려주는 상사들도 있을 것입니다. 사람의 스타일이나 성향은 다양하니까요. 오늘은 다혈질 상사에게 보고할 때 도움이 될 만한 몇 가지 팁을 알려 드리려고 합니다. 1. 보고 전에 철저하게 준비하세요. 상사가 궁금해할 만한 질문을 미리 예상하고 답변을 준비해 놓으세요. 자료는 정리해서 간결하게 보고할 수 있도록 하세요. 숫자나 그래프 등을 활용하여 보고 내용을 명확하게 전달하세요. 2. 보고할 때는 자신감을 가지세요. 눈을 맞추고 똑바로 서서 보고하세요. 목소리는 떨지 않고 명확하게 말하세요. 모르는 질.......