일상으로부터 벗어나고 싶고 새로운 것을 경험하고 싶다. 휴식을 취하고 삶을 충전하고 싶은 사람들은 일상과의 단절을 꿈꾼다. 어제와 다른 곳에서 잠을 자고 새로운 것을 보고, 듣고, 먹고 싶은 기대를 캐리어에 가득 채운 이들때문에 공항은 오늘도 붐비는 것인지도 모른다. Airport People, http://to70.com/using-design-cues-better-passenger-flow-airport-terminals/ 하지만 여행을 일상과의 단절로 해석하지 않는 사람들도 있다. 이들은 새로운 환경을 경험하는 것은 반가워하지만 그로 인해 일상 리듬이 깨지길 원치 않는다. 특히 운동일지에 맞춰 운동하는 사람들, 식단을 조절하며 몸을 가꾸는 사람들, 어디서나 아침 달리기를 해야 하는 사람들은 여행지에서도 그들의 루틴을 유지하고자 한다. 여행지에 러닝에 적합한 장소가 있을지 확신할 수 없고, 어쩌면 날씨때문에 ..

요즘 많이 사용하는 신조어 중 TMI라는 말이 있다. Too Much Information이라는 말의 줄임말인데, 상대방이 원하지 않는데도 불구하고 굳이 많은 정보를 주는 경우를 지칭한다. 이러한 TMI를 커뮤니케이션에서 뿐만 아니라 우리가 이용하는 서비스에도 적용할 수 있을 것 같다. 서비스에서의 TMI는 추가적으로 과한 엑스트라 서비스나 업그레이드된 서비스를 제공하는 정도로 생각해 볼 수 있다. 금액을 조금 더 지불하고 서비스를 업그레이드하는 것을 선호하는 사람들이 많아졌고 이러한 니즈를 반영하여 각 브랜드에서는 처음부터 여러 부가서비스가 포함된 상품을 출시하는 경우가 늘어났다. 아예 기본 서비스/상품을 제공하지 않는 경우도 있으며 부가서비스를 더하는 + 옵션은 있지만 필요치 않은 서비스를 덜어내는 – 옵션은 없는 경우도 많다. 그래서 가..

팟캐스트, 많이 들으시나요? 팟캐스트 콘텐츠는 하루에도 수백개 이상이 쏟아져 나온다. 시각 정보에 최적화된 세대(과거 라디오 세대 이후의 사용자들)도 재미와 유익함때문에 팟캐스트를 꾸준히 이용하고 있다. 본 에디터도 B CAST, Design Matters, 푸드위키, 빨간책방 등의 팟캐스트 프로그램을 종종 듣는다. 세계 각국의 다양한 전문가/아마추어들이 그들만의 언어로 만들어내는 콘텐츠라는 점에서 다른 콘텐츠와의 차별성이 뚜렷하기 때문이다. 팟캐스트는 iPod 그리고 broadcast가 합쳐져 만들어진 말인데, 쉽게 말해 인터넷 라디오라고 할 수 있다. 음악과 사연이 주를 이루던 전통적 라디오와 다르게 다양한 분야의 정보, 이야기들을 다소 정제되지 않은 모습으로 풀어낸다는 점이 팟캐스트만의 큰 매력이다. 또한 누구나 콘텐츠를 만들어낼 수 있다는 점..

1. 여기 한 소녀가 있다. 미국에 거주하는 이 소녀는 음악을 사랑하여 개인 작업실에서 작곡을 하고 있는 모습을 인스타그램에 공개한다. 패셔너블 한 옷 스타일때문에 종종 업로드하는 데일리 룩이 팔로워들의 관심을 받는다. 친구들과 함께 보내는 일상 혹은 그와 상반되게 패션쇼에 참가해 유명 셀럽과 찍은 사진을 인스타그램 상에 공개하기도 하는, 그야말로 ‘힙하다’ 는 표현이 어울리는 당찬 소녀이다. 2. 글로벌 인기 스타 리한나가 런칭한 펜티 뷰티(FENTY BEAUTY)의 공식 인스타그램 계정에 한 모델의 사진이 업로드 되었다. 인기 립스틱 제품의 오렌지 립 컬러를 홍보하기 위해 업로드 된 사진에는 “Model: shudu.gram”라는 문구로 “슈두” 여성 모델의 인스타그램이 태그 되어 있었다. 유래없이 완벽한 신인 모델의 등장에 사람들은 의심을 품었다...

아주 먼 옛날, 말하는 거울에게 세상에서 누가 제일 예쁜 지 매일 물어보는 왕비가 있었다. 하지만 그 거울은 단 한번도 왕비의 이름을 불러주지 않았고 어떻게 하면 더 예뻐질 수 있는지도 알려주지 않았다. 그리고 2018년인 지금, 드디어 어떻게 해야 백설공주만큼 예뻐질 수 있는지 똑똑하게 설명해주는 ‘스마트 미러’ 가 등장하였다. 내 손 안의 인공지능 뷰티 큐레이터 지난 달, 세계 최대 화장품 기업인 로레알이 캐나다의 증강현실(AR) 기술 기업 모디페이스를 인수한다고 밝히면서 뷰티업계에도 인공지능(AI)의 시대가 올 것임을 암시했다. 사실 뷰티업계에서 인공지능 기술은 이전부터 다양한 방식으로 시도되어 왔다. 더 이상 소비자들이 한 가지 토너나 한 가지 크림만 사용하는 것이 아니라 내∙외적 상황에 따라 여러 가지 제품을 적절하게 선..

“키오스크(셀프주문기)를 이용해주세요” 셀프주문을 돕는 키오스크는 이제 버거킹, 맥도날드 등 패스트푸드 업체뿐 아니라 일반 식당을 들어가도 쉽게 볼 수 있다. ‘무인’과 ‘셀프’를 기반으로, 다양한 편의 서비스가 나타나고 있다. 바야흐로 ‘초편의(Hyper-Convenient)시대’이다. 증대된 소비자들의 편의욕구는 단순히 빠르고 편리한 것을 넘어 남들에게 방해받지 않길 원하는 심리적 편의까지도 요구한다. 이에 발 맞추어 기존의 편의 서비스가 새로운 기술과 융합하여 진화를 거듭하게 되는데, 이러한 개념을 ‘초편의’ 서비스라 정의할 수 있다. 이제 이 스마트 기술을 바탕으로 나타난 ‘초편의시대’의 핵심 요소를 ‘3Q’로 정리하여 하나씩 살펴보고자 한다. 1. Quick 소비자 입장에서 어떠한 제품-서비스의 편의성을 말할 때, 그 첫 번째 요..

학점과의 전쟁을 벌이는 대학생들, 잦은 야근으로 하루가 어떻게 지나가는지 모르는 직장인, 그들 모두 각자의 위치에서 남모르게 치열한 삶을 살고 있다. 그 과정에서 우리는 끝이라는 목표를 정해두고 결과물에 대한 보상의 대가로 나를 위한 선물을 주곤 한다. 그 대가가 물질적인 보상이 될 수 있지만 생각보다 많은 사람이 익숙하지 않은 곳에서 편안함을 느끼는 여행을 선호한다. 일상에서 이상적인 워라벨을 느낄 순 없어도 잠시 떠나는 여행에서나마 자유로운 공간을 가지고자 하는 선호도가 높은 것이다. 그리고 여행을 준비하는 여행객들의 취향 역시 제각각이다. 여행지, 여행 목적에 따라 구분되겠지만 대략 4가지 정도 스타일로 정리된다. 1. 화려한 네온사인과 북적이는 사람들 사이에서 그들의 인생을 술 한잔과 함께 교감하는 사람. 2. 각..