글 : 김경섭 한국리더십센터 회장 연말, 연초가 되면 저마다 ‘새해부터는 기필코 일찍 일어나겠다.’, ‘담배를 꼭 끊고야 말겠다.’, ‘운동을 시작하겠다.’ 등의 계획을 세운다. 그런데 며칠이 지나면서부터 슬슬 ‘하루에 적어도 8시간은 자야 한다는데.’, ‘이번 술자리에서만 딱 한 대 피우고.’, ‘오늘은 너무 추우니까.’ 등의 이유로 자신과의 약속을 어기기 시작한다. 결국 거창했던 계획은 작심삼일이 되고 만다. 작심삼일, 즉 마음먹고 시작한 일을 삼일을 넘기지 못해 포기하게 되면 어떤 생각이 드는가? ‘또 어겼군!’하는 생각에 먼.......

11회 안산 더하우스 다녀왔어욤...쿄쿄 한달 전에 다녀온 맘스클럽 출산교실 후기를 이제서야 올립니다..ㅋ 어찌나 게으르신지… 19일이 마감일인줄 알고 있다가 오늘이라는 것을 지금에서야 확인하고올려봅니다…^^ 11월 29일에 안산 더하우스에 다녀왔습니다. 카페 가입하고 처음으로 신청한 맘스클럽에 바로 당첨이 되다니… 직장맘이기 때문에 타지역은 엄두도 못내고 있던 차에 근무지가 수원이라 안산이면 가능하겠다 싶어 일단 신청부터 했었지요..ㅋ 아싸~ 당첨 문자 받았어요~! 회사에는 반차를 내고 점심도 거른채 지하철을 타고 슝슝 내달렸습니다~ 쟈철에서 저와 같은 임산부를 만났는데요.. 쿄쿄.......

My Black Is Beautiful” P&G 다문화 마케팅 HOME > GLOBAL > Global Headlines Procter & Gamble의 Najoh Tita Ried 마케팅 이사는 어린 시절 흑인이라는 이유로 인종차별을 당한 경험이 있다. 하루는 백인 친구들이랑 놀고 있었는데, 그 중 한 명이 자신의 백인 인형과 Reid의 ‘못생긴’ 흑인 인형이 같이 놀게 할 수는 없다고 말한 다음, Reid가 흑인 인형과 닮았다고 놀렸다. Reid는 울면서 집으로 갔고 그녀의 어머니는 울고 있는 그녀를 달래려 Essence와 Ebony 잡지에서 ‘Black Is Beautiful’이라는 포스터를 찾아 욕실에 걸어주었다. Reid 이사는 “1970년대였기 때문에 그런 포스터가.......

주류업계 거물, 구전마케팅 적극 활용 HOME > GLOBAL > Global Headlines 주류업계 거물 Beam Global Wine&Spirits는 Jim Beam 버번, Sauza 테킬라 및 Courvoisier 코냑과 같은 자사의 블루칩 브랜드에 대한 대화를 유도하는데 모든 에너지를 집중시키고 있다. 이런 대대적인 마케팅 변화 과정에서 ‘구전’이 Beam의 새 신조로 떠올랐다. Beam의 CMO인 Rory Finlay는 “제품에 대한 사람들의 대화를 유도하는데 있어 광고가 한 수단이 될 수 있다”고 말하지만 “제품의 화제성을 구축하고 유지하는 일은 훨씬 더 많은 노력이 필요하다”고 말했다. 즉, 광고는 죽지 않았으며 여전히 매우 중요한 역할을 하고.......

(예병일의 경제노트, 2007.4.18) 삼성전자 정보통신총괄은 요즘 휴대폰에 대한 소비자 선호도를 새로 조사하고 있다. 소비자의 성향이 다양하고 빨리 변하는 데도 고객을 먼저 생각하기보다는 기술우선적인 시각에서 제품을 만들어왔다는 반성이 나왔기 때문이다. 그냥 이동통신 업체가 요구하는 대로 제품을 만들어 공급하기도 했다. 이런 와중에 삼성전자는 의외로 틈새 시장을 많이 놓쳤다고 보고 있다. 삼성은 새롭게 조사된 소비자 생활양태에 따라 6~10개로 휴대폰 주력모델을 재편하기로 했다. 탁상훈의 '실적부진 삼성전자… ‘라이프 스타일 연구’로 뚫는다' 중에서 (조선일보, 2007.4.18) -------------------------------.......

(예병일의 경제노트, 2007.5.16) "모든 사람들에게 아무것도 아닐 바에야, 일부 사람에게라도 의미 있는 무언가가 되는 것이 낫다"라는 격언은 브랜딩에도 그대로 통용된다. 과거의 브랜드들은 어떤 사람들로부터도 거절당하고 싶어 하지 않았다. 대중을 끌어들이기 위한 대량 판매용 브랜드였던 것이다. 그러나 문제는 대중용 브랜드가 깊은 감성을 갖고 있지 못하다는 것이다. 개별적으로 새로운 고객들을 만나야 한다. 성공의 길은 브랜드가 어떤 특별한 의미를 나타내야 하고, 철학을 지니며, 특징뿐만 아니라 태도에서도 차별화되는 데 있다. 그러한 브랜드는 (록스타의 팬들처럼) 열광적인 팬들을 양산해낼 것이고, 팬.......

(예병일의 경제노트, 2007.5.28) '100-1'은 얼마일까. 제조업이라면 99가 정답이지만 서비스업에서는 0이다. 커트만 해도 그렇다. 5천 원짜리와 3만 원이 넘는 두 서비스간 차이는 얼마나 클까. 어떤 사람은 엄청나다고 할 것이고, 또 다른 이들은 '그게 그거'라는 반응을 보일 수 있다. 실제로 손질기법과 그에 따른 머리모양의 차이는 미세하다. 그러나 그 미세한 차이에서 엄청나게 다른 느낌을 만들어내는 것이 미용이다. 그래서 100에서 1을 뺐을 때 99란 단계로 떨어지는 것이 아니라 곧바로 0으로 전락한다. 항상 긴장하고, 고객에 앞서 미용사 스스로 새로워지지 않으면 영락할 수밖에 없다는 설명이다. 반면, 100에다 1을 더할.......

(예병일의 경제노트, 2007.6.8) 당신을 맞아주는 다음과 같은 경고문들을 읽어보아라. "휴대전화 사용 금지! 도서관에서는 휴대전화를 소지할 수 없습니다. 여기서 휴대전화는 안됩니다!" 혹은 "제에~발! 휴대전화를 사용하지 말아주십시오! 여기는 공중전화 부스가 아닙니다." 이러한 경고문을 한 레스토랑의 다음과 같은 표지판과 비교해보자. 이 표지판의 내용은 고객의 기분을 배려하고 있을 뿐 아니라 효과적으로 휴대폰 사용을 금하고 있다. "휴대전화가 울리면 당신을 위해 리조토 요리를 하는 데 방해가 됩니다." 무조건 안된다는 경고문보다 이것이 훨씬 더 효과적이지 않겠는가! 제프리 폭스의 '마케팅 슈퍼스타' 중.......