진짜 개구리 가죽으로 만든 개구리 지갑. 특이하다 해도.. 이건 아니잖아~ -일본 여행중- 작성자 : 오보라작성일 : 2006.10.23

(예병일의 경제노트, 2006.10.10) - 당신을 데리러 왔습니다. - 나에게 정리할 시간을 주세요. - 좋아요. 이번에 나와 함께 떠나지 못할 피치 못할 이유를 세 가지 든다면 기회를 주도록 하죠... 세 가지 좋은 이유를 대기 전에 말인데... 자신의 사업을 아직 더 궤도에 올려놓아야 한다든가, 가족이 아직 건실하게 안정을 찾지 못했다든가, 자신의 부인이 아직 수표에 사인을 할 줄 모른다든가, 자식들이 사회현실에 대해서 너무도 모른다든가 하는 따위는 아무 소용이 없다는 걸 알길 바랍니다. 나의 관심사는 바로 당신이니까요. 무엇 때문에 내가 당신을 이 세상에 좀 더 놔둘 필요가 있다는 건지 그 이유를 설명해보세요. 리아 .......

(예병일의 경제노트, 2006.9.26) 어느 고객은 자신이 구매한 상품 반품을 부탁하면서 자신이 방송 내용을 잘못 이해하고 구매했지만 대기업이므로 반품해 줬으면 좋겠다고 요구하기도 한다. 분명 이러한 클레임은 직원 입장에서 볼 때 터무니 없는 것으로 들릴 수 있다.하지만 필자의 생각은 다르다. 아무리 과장되고 비상식적인 고객 불만에서도 반드시 배우고 깨달아야 할 점이 있다고 믿는다. '불량고객에게 배우는 법' 중에서 (매경이코노미, 2006.10.4) '고객만족 경영'의 중요성이 강조되고 있는 가운데, 일부 '막가파 고객', '불량고객' 때문에 마음의 상처를 입는 직장인이 꽤 됩니다. 비상식적인 터무니 없는 요구를.......

우리가 흔히 알고 있는 여름에 먹는 냉면이 원래는 겨울에 먹던 것이었단 사실을 알고 한번씩 의외라는 생각을 했던 적이 있을 것이다. 과거에는 여름철에 얼음을 구한다는 것도 어려운 일이었고, 가을 추수 후에야 먹을 수 있는 곡식을 가지고 만들었기 때문이다. 이처럼, 기술이나 환경 여건의 한계로 특정 계절에만 먹었던 음식들이 지금은 사라진 지 오래다. 겨울에만 먹던 찹살떡, 호빵, 만두 등이 그렇고, 여름에만 먹던 아이스바나 한철 과일 등이 그렇다. 이제 음식은 진화를 거듭하여 특정 계절에만 국한되지 않고, 사시사철 우리에게 즐거움을 줄 수 있게 되었다. 이제 음식 관련 업종이나 다양한 음식점 등에서는 음.......

최근 홈쇼핑과 할인 매장 등에서는 마케터들이 주목하지 못했던 현상들이 나타나고 있다고 한다. 주부 즉, 여성 소비자의 전유물로 여겨졌던 쇼핑의 공간에 남성 소비자의 숫자가 점점 증대되고 있는 것이 바로 그것이다. 특히, 60~70년대 이후에 태어난 신세대 남성 계층을 중심으로 쇼핑에 많은 관심과 호기심을 가지고 있다고 하는데, 이는 그 동안 직접적으로 경제 활동을 해 온 중, 장년층 남성들과는 다르게 젊은 세대의 남성들이 쇼핑은 여자들의 전유물이 여겼던 가치관을 바꾸어 스스로가 자신의 물건들을 직접 고르고, 선택하는 활동을 좋아하기 시작했다는 반증이기도 하다. 이와 관련하여 한 조사.......

외출이 자유롭지 못하거나 많은 사람들이 한꺼번에 움직여야 하는 불편한 상황에서 소비자들이 어떤 서비스를 제공받고 싶으면 가장 선호하는 것 중의 하나가 바로 출장 서비스라고 할 수 있다. 그 동안의 출장 서비스는 요리/파티, 아기 100일 사진, 미용/마사지, 의료, 자동차 수리, 각종 전자 제품, 가구, 인테리어 수리 서비스 등 갖가지 분야에서 적용되어 많은 소비자들에게 이용되어 왔다. 최근에는 이러한 출장 서비스가 점점 더 그 적용 영역을 넓히고 있어 관심을 끌고 있다. 이에 오늘은 그러한 사례들을 살펴보고자 한다. 먼저 눈에 띄는 것이 바로 “출장형 신제품 발표회”의 새로운 변신이다. VIP 마케팅의.......

마틴 린드스트롬의 “오감 브랜딩”에 의하면, 미래의 브랜드는 오감 전체를 활용하는 감각 브랜드가 주류를 이룰 것임을 제시하고 하고 있다. 이에 여기서 제안하고 있는 브랜딩의 미래를 살펴 보는 것은 향후 브랜딩의 방향을 설정하는데 중요한 기준이 될 수 있을 것이다. 미래의 브랜드 구축은 기존의 시각과 청각에 주로 의존하던 2차원적인 접근에서 벗어나 다차원 적으로 접근할 것이라고 한다. 즉, 오감을 모두 활용하는 브랜드가 성공을 거둘 수 있는 핵심에 서 있다는 의미이다. 브랜드의 역사적 발전은 19050년대 비슷한 상품보다는 차별화되고 독특한 상품이 우위를 가진다는 독특한 판매제안 즉, USP(Un.......

이제 포장이 우리 제품 속에서도 많이 선보이고 있다. 이는 제품 자체나 광고로서 차별화를 두기에는 경쟁이 그만큼 치열해졌기 때문이다. 이에 시각적 즐거움이나 호기심을 불러일으켜 소비자의 시선을 끌기 위해 제품의 포장에서 차별화를 두려는 시도가 한창이다. 오늘은 독특한 포장 용기로 시선을 끌고 있는 사례들을 살펴보기로 하자. 먼저, 메트로시티와 엠씨엠 매장에서는 필통 모양 및 안경집 모양의 우산과 양산 케이스를 별도로 판매하면서 판매량이 증가했다고 한다. 또, 피에르가르뎅 매장에서는 손잡이가 달린 가방모양 및 화분모양의 5단 우산과 양산을 출시해 선물용으로 인기를 얻고 있는 추세라고 한다. &nb.......