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[비공개] 능률 향상보다 우선하여 낭비를 제거하라
도요타는 맹목적인 고능률의 발휘로 저원가의 경쟁력을 택하기 보다는 생산 활동 속에 내포된 원천적인 낭비를 모두 제거해서 최소의 원가를 만들어 낸다는 전략을 선택했다. 낭비의 발본적인 제거 없이 대량의 생산성을 통한 고능률 방식은 수요가 풍요로울 때는 저원가의 방식처럼 보이지만 수요가 빈곤해지면 고원가의 구조로 바로 전환된다. 따라서 도요타가 능률 향상의 기본을 설비 중심의 성능 향상이나 무조건적인 노동생산성 향상에 두지 않고 낭비의 제거에 둔 이유를 이해할 수 있을 것이다. - 정일구, 《낭비 '0'를 실현하는 도요타 개선력》추천 -
[비공개] 재고를 두고 판매를 해도 적자를 보지 않는 기업은 평가절하해야 한다.
도요타에서 가장 우선적으로 추구하는 생산의 합리화는 재고의 최소화에 있다. 혈액 속 영양분을 모두 흡수해서 다른 기능을 마비시켜 인간을 고사시키는 암과 같이 기업이 보유하는 재고는 기업의 모든 자금을 흡수해서 다른 활동을 마비시켜 버린다. 이런 암적 존재인 재고를 최소화하려면 생산의 투입에서 완성까지 소요되는 시간을 혁신적으로 단축하는 것만이 유일한 방법이다. 따라서 재고라는 최대의 낭비 요소를 제거하기 위해 도요타는 시간이라는 매개체를 개선의 대상으로 삼은 것이다. 자금이 부족하지 않은 일반 기업에서는 고객의 짧은 납기 요구를 만족시키기 위한 방향성을 대부분.......추천 -
[비공개] 낭비는 무조건 없애야 할 대상이다.
우리 근로자가 동일한 목적 달성을 위해 10분 걸려 일할 때, 도요타는 5분 이하의 시간으로 목적을 이룬다. 그 차이의 근본적인 원인은 일의 과정 속에 내포된 낭비 요소를 어쩔 수 없는 필요악이라고 보는 자세와 그 반대로 낭비는 무조건 없애야 할 대상으로 보고 제거하는 사고의 차이다. 세계에서 가장 뛰어난 것으로 알려진 도요타의 노동생산성 경쟁력은 일에일에 내포된 낭비를 철저히 제거하고 사전에 배제하는 행동으로 만들어진다. 도요타에서 말하는 부가가치 활동이라는 것은 목적 달성에 있어 꼭 필요한 투입 자원만을 소비했을 때 정당화되고, 계획된 자원 이상을 소.......추천 -
[비공개] 자신의 목적을 위해서는 협력업체를 가르쳐서라도 결과를 낸다
도요타는 자기들이 수행하는 현상부정 방식을 자기들과 거래하는 협력사에게도 전파시키는 힘을 갖고 있다. 도요타의가 인터넷 자동차 판매 시스템을 개발할 때 견적서를 낸 소프트웨어 개발회사는 도요타로부터 화상 개발 작업 공수를 160시간에서 50시간으로 완수하라는 요청 아닌 명력을 받았다. 불가능하다고 생각하는 이 개발회사에 도요타는 전문요원을 파견해 1인 다대 컴퓨터 사용체계라는 지혜를 내어 지도한 끝에 목적을 달성시켰다. 자신의 목적을 위해서는 일을 수행하는 주체를 가르쳐서라도 결과를 내는 기업이 도요타인 것이다. 그 개발회사는 방법을 터득한 이후로 경쟁.......추천 -
[비공개] 10% 원가절감목표 vs 20% 원가절감 목표
주변에 있는 우리 기업들의 원가개선 목표는 거의 한 자리 숫자에 머물러 잇는 것을 발견할 수 있다. 그 정도의 원가개선은 대개의 직원들이 현재 방식의 연장선상에서 충분히 할 수 있다고 보기 때문에 방법 변화를 가져오지 못한다. 그러나 20% 정도 이상의 목표를 잡으면 현재의 방식으로는 불가능해져서새로운 방식으로의 모색을 검토한다. 이과정이 바로 지혜의 분출 과정이다. 따라서 도요타의 현상 부정의 사고를 이해하지 못한 경영자는 10% 이하의 원가개선 목표를 잡을 것이고, 완전히 이해하는 경영자는 적어도 20%이상을 목표로 잡을 것이다. - 정일구, 《낭비.......추천 -
[비공개] 현상부정을 전개시키는 사고법
도요타는 코롤라 차종을 대상으로 최저원가(World Price) 추구를 실행한 적이 있다. 이때는 생산부문 책임자인 전무가 리더가 되어 자동차 생산의 간접비 일괄배부방식은 혼류생산방식과 일치하지 않는다는 이유로 거부하고 제품별로 소요되는 자원을 철저하게 실질 조사를 하여 확인한 다음, 반복적인 과잉투입 원인을 제거하는 활동을 벌여 길지 않는 활동 기간 동안에 생산비용을 무려 30%나 낮추었다. - 정일구, 《낭비 '0'를 실현하는 도요타 개선력》추천 -
[비공개] 현재의 방법은 최선이 아니다
개선할 여지가 많은 공장들은 사원 자신들이 왜 변하지 않으면 안되는가를 이해하지 못하고 있는 경우가 태반이다. 특히 그러한 이해가 부족한 상태에서 간혹 상부로부터의 돌발적인 강제적 개선활동 추진 기미가 조금이라도 보이면 대부분 종업원들은 개선 의욕의 싹을 잘라버리는 반발의 행동을 하기 쉽다. 현재의 자기방식을 부정해야 하는 부담과 개선활동이라고 하는 부가적 일이 귀찮기도 하고 개선을 하면 오히려 노동 강화상태로 변해버릴 것 같은 선입감을 갖고 있기 때문이다. 그런 이유로 결국 개선활동의 기피 현상은 종업원들이 몰라서 못하는 것이 아니라 개선활동에 대한.......추천 -
[비공개] 개선은 당연하므로 습관화하라
도요타의 모든 현장에서는 우선 대상을 깊이 관찰하는 방법부터 가르쳐 개선을 쉽게 유도하는 습관을 길러준다. 사실 문제가 무엇인지 알게 된다면 개선하기는 쉽기 때문이다. 도요타는 계획적으로 하루 근무시간 중 한 시간 전후의 시간을 할애하는 습관을 길러준다. 그런 실천 중심의 습관들이기 배경에는 시간투입량에 비례해서 목표의 달성 수준도 높아진다는 인식을 깔고 있다. 관서지방에 위치한 다이하츠 공업이 도요타의 계열사로 편입된 후 도요타의 소형차를 위탁받아 생산에 착수하였다. 다이하츠는 최초로 한 라인에서 두 종의 차를 생산하게 되어부품의 증가를 막을 수 없었고 .......추천 -
[비공개] 개선은 WIN WIN 전략의 수단이다.
주택 한 채의 벽지 도배를 완성하는데 하루 8시간이 걸려 10만원의 일당을 받는 숙련공이 있다. 이 숙련공은 혼자서 일하는 습관이 붙어서 스스로 도구들을 준비한다. 그런데 어느날 중요한 도구 하나를 깜빡하고 가져오지 않았고, 중간에 가게로 돌아가서 도구를 가져오느라 1시간 이상을 지체했다. 결국 계획된 9시간에 도구를 가져오는 1시간 반과 잠시 저녁을 해결하는 시간 30분까지 합쳐 총 10시간이 넘게 걸렸다. 숙련공은 도배작업을 순서대로 분석한 결과 숙련이 필요한 작업과 비숙련으로도 해결할 수 있는 일이 반반씩 차지하는 것을 알게되었다. 따라서 인건비가 반빡에 안 되는 비숙.......추천 -
[비공개] 매뉴얼만 있다면 풀지 못할 문제 없다
삼성은 2001년부터 자잘한 일상 업무를 상기시켜주고업무 절차를 알려주는 매뉴얼을 도입했다.LG전자는 2006년 레바논에서 전쟁이 터졌을 때 서방의 주요 기업보다도 빨리 이틀 만에 주재원 가족 6명을 전원 탈출시켰다.'차량 안에 송수신이 가능한 무전기와 사이렌을 준비 한다' '출퇴근 코스를 자주 바꾸라' 등 첩보원의 행동지침을 방불케 하는 국외 근무자 신변 안전 매뉴얼이 있었기 때문이다.다국적 기업들 가운데 매뉴얼을 잘 갖춰놓은 대표적인 사례가 맥도날드다.이 회사에는 매뉴얼만 5만개가 있다.햄버거 두께에서부터 매장 색깔직원들이 건네는 인사말쓰레기 처리대외 협력 등 상상할 수 있는 모든 것을 매뉴얼로 .......추천