"브랜드는 곧 약속입니다. 한국의 약속은 무엇인가요? 모든 사람에게 공유되는, 한국의 미래는 어떠해야 한다는 공통의 비전이 있나요? 이를 위해 먼저 '조사(research)를 하라'고 조언하고 싶습니다. 한국의 대중들, 그리고 한국이 중요하게 생각하는 국가의 대중들이 한국이 어떤 모습이 되기를 기대하며, 실제로는 어떻게 인식하고 있는지를 정확히 파악해 내는 것입니다. 그리고 둘 사이의 갭을 줄이는 방법을 생각해 봐야 합니다. '어떻게 보이고 싶은지에 대한' 목표와 '실제 관중의' 인식 사이의 갭을 줄일 준비가 되어 있어야 한다는 것이죠.- 조선일보 위.......

"사람들은 모두 자신만의 고유한 방법으로 정보를 받아들이는데, 우리는 그걸 '정보 습득 지문(media consumption fingerprint)'이라고 부릅니다.예를 들어 저는 똑같은 사람이고 제 어머니와 제 장모는 저와 매우 가까운 사람입니다. 그런데 제 어머니는 제가 일을 너무 많이 한다고 생각하는 반면, 제 장모님은 제가 충분히 일을 하지 않는다고 생각합니다. 이 두 분에게 저의 똑같은 정보가 다르게 비춰지는 이유는 뭘까요? 두 분이 서로 다른 기대치와 입장, 즉 서로 다른 '정보 습득 지문'을 갖고 있기 때문이지요.그래서 궁극적 메시지는 같더라도 대상에 따라 다른 경로(channel)나 수단(t.......

좀처럼 공부를 하지 않는 아들에게 아버지가 이렇게 말합니다. "이 녀석아, 공부 좀 해라. 아브라함 링컨은 네 나이에 독학으로 변호사가 되었다더라." "아버지, 무슨 말씀이십니까? 아브라함 링컨은 아버지 나이에 대통령이 되었습니다." 부모가 아브라함 링컨을 본보기로 훈계를 하자 자식은 그런 아버지 역시 자신에게 그런 말을 할 자격이 없다고 응수한 것입니다. 요즘 아이들에게 권위가 서지 않아 위기의식을 느끼는 부모들이 많습니다. 아이를 훈육하는 것은 말만 앞세워 될 일이 아닙니다. 부모가 생활 속에서 본을 보일 때 그 말에 힘이 실립니다. 아이는 말이 아닌 .......

이윤율이 20%정도라면 1백만원의 비용절감은 5천만원의 수입증가를 의미한다는 말이다. 즉 1백만원의 이윤을 얻으려면 5쳔만원의 수입이 있어야 한다는 것이다. 그러니 비용 절감에 신경을 써야 하지 않겠는가> - 게리 롱, 《마른 수건도 다시 짜라 COST SAVING》

F씨는 출근하기 위해 전철역에 도착하여 주차권 자동발매기에서 주차권을 끊는다. 그리고 다시 승차원발매기에서 전철표를 구입하여 이 표를 개찰구 투입구에 넣은 뒤 승강장으로 내려간다. 전철을 기다리던 그는 음료자동판매기에 동전 몇 개를 집어넣고 뜨거운 커피 한잔을 뽑아든 후 전철 안에서 보기 위해 신문판매기에서 조간신문을 샀다. F씨는 근무처에 들어서기 전에 벌써 종업원이 없는 무인 판매기를 다섯 차례나 이용한 셈이다. 이같이 고객이 직접 하도록 하는 DIY방식을 적용하면 비용 절감의 폭을 계속 확대시킬 수 있다. 또한 이런 방식은 인건비를 줄이고 생산성도 높일 .......

사무실에서 사용할 복사기 한 대를 사기 위해 두 개의 모델을 보았다. 가격은 A모델이 1백만원, B모델이 140만원 이었다. 당연히 가격이 싼 A모델이 나을 것 같았다. 그런데 두 복사기의 토너 가격과 교체 빈도를 비교해보니 상황이 달라졌다. A모델의 토너는 가격이 개당 8만원이고 한달에 한번씩 바꿔줘야 한다. 그런데 B모델의 토너는 가격이 개당 6마원인데다, 두달에 한번씩 바꿔주는 것이었다. 1년을 단위로 해서 토너가격을 포함한 두 모델의 총비용을 계산하였다. - A모델 : 복사기 (100만원) + 토너(12X8만원) = 196만원 - B모델: 복사기 (140만원) + .......

어떤 사람은 물건을 2천원쯤 싸게 사기 위해 기꺼이 30분을 소비한다. 그러나 몇천 원쯤 물건을 싸게 사기 위해 먼 곳까지 갔지만 정착 자동차 연료비와 들인 시간을 따져보니 별로 남는 것이 없다면 이런 절약은 아무런 의미가 없다. 사업을 하는 사람은 할 일이 많다. 영업도 해야 하고 새로운 판매전략도 세워야 한다. 이렇게 사업하는 사람에게는 시간이 곧 돈이므로 시간은 이런 데에 써야 한다. 즉 시간과 돈을 다같이 슬기롭게 활용할 줄 알아야 한다. - 게리 롱, 《마른 수건도 다시 짜라 COST SAVING》

비용의 최소화와 생산성의 극대화를 지속적으로 이루어나가기 위해서는 네 가지 공통적인 요소를 갖춰야 한다. 첫째, 자유로운 대화가 비용 절감을 위한 토대를 마련한다. 자유로운 대화로 활발하게 의사소통이 이루어진다면 직원들은 저마다 새로운 아이디어를 내놓을 뿐 아니라, 비용 절감 실천을 위하여 적극적으로 노력할 것이다. 둘째, 비용절감 계획이 성공을 거두려면 사업 활동과 관련된 모든 사람들의 많은 노력이 필요하다. 즉 경영자는 물론 직원과 납품업체, 협력업체 그리고 심지어 고객까지도 비용을 억제하는 데 매우 중요한 역할을 할 수 있다. 셋째, 비용 절감 계획은 .......