virtue 인덕수
직업적으로는
기업미래를 위한 전략경영과 이를 구현하기 하기 위한 마케팅, 전술적 영업활동에 이르는 교육과 컨설팅을 하고 있습니다.
개인적으로는
원칙 중심의 삶에 관심이 많습니다.
"virtue 인덕수"
3020
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[비공개] '죄송합니다’라는 무조건적 사과가 가져오는 효과
어떤 종류의 불평이든 간에 무조건 즉시 사과했다. 그리고 상대방이 듣고 싶어 하는 중요한 한마디를 해주었다. 그것은 ‘죄송합니다’였다. 말로만이 아니라 진심으로 사과했다. 수년간의 일관된 경험으로 볼 때 진정성이 느껴지는 사과를 받은 고객 중 95%가 불만을 누그러뜨렸다.- 달렌 피터슨, ‘청소의 기적’에서 진정성 있는 사과를 받으면 상대방은 존중받고 있다고 생각합니다. 불만은 새로운 아이디어의 원천이 되기도 합니다. 변명하느라 급급해 그런 좋은 기회를 놓치는 것은 일종의 태만이라 할 수 있습니다. 고객뿐만 아니라 모든 관계에서 마찬가지입니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 행복은 결과가 아니라 과정이다
사람들은 바쁘지 않을 때보다 바쁠 때 더 행복하다. 의미 없는 일보다 의미 있는 일을 할 때 더 행복하다. 그때 더 몰입하고 삶에 만족하게 된다. 몰입감과 만족감은 결과에서 행복을 얻으려 할 때와는 반대로 과정에서 행복을 얻으려 할 때 더 많이 나타난다.- ‘왜 똑똑한 사람들은 행복하지 않을까?’ (라즈 라후나탄)에서 행복은 결과가 아니라 과정입니다. 행복은 주어지는 것이 아니라 만들어 가는 것입니다. 행복은 조건이 아니라 연습입니다. 내 행복은 내 마음, 내 손에 달려있습니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 행복은 결과가 아니라 과정이다
사람들은 바쁘지 않을 때보다 바쁠 때 더 행복하다. 의미 없는 일보다 의미 있는 일을 할 때 더 행복하다. 그때 더 몰입하고 삶에 만족하게 된다. 몰입감과 만족감은 결과에서 행복을 얻으려 할 때와는 반대로 과정에서 행복을 얻으려 할 때 더 많이 나타난다.- ‘왜 똑똑한 사람들은 행복하지 않을까?’ (라즈 라후나탄)에서 행복은 결과가 아니라 과정입니다. 행복은 주어지는 것이 아니라 만들어 가는 것입니다. 행복은 조건이 아니라 연습입니다. 내 행복은 내 마음, 내 손에 달려있습니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 첫째도, 둘째도, 셋째도 사람이다
저는 성공비결에 관한 질문을 자주 받습니다. 답은 정해져 있습니다. 첫째, 둘째, 셋째, 모두 사람에 관한 것입니다. 사람을 고용하고, 그들을 발전시키고, 사람들을 위해 일한 것입니다. 저는 늘 저보다 훌륭한 사람들을 고용하기 위해 노력했고, 그들에게 기회를 주어 성공할 수 있도록 신경을 써왔습니다.- 빌 메리어트, 메리어트 호텔 회장 사람이 모든 것입니다. 사람의 중요성을 알지 못하면 사업을 해서는 안됩니다. 리더의 자리에 올라가선 안됩니다. 사람을 제대로 알고, 진심으로 존중하고, 배려할 수 있어야 합니다. 그들의 성공을 도와야 합니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 첫째도, 둘째도, 셋째도 사람이다
저는 성공비결에 관한 질문을 자주 받습니다. 답은 정해져 있습니다. 첫째, 둘째, 셋째, 모두 사람에 관한 것입니다. 사람을 고용하고, 그들을 발전시키고, 사람들을 위해 일한 것입니다. 저는 늘 저보다 훌륭한 사람들을 고용하기 위해 노력했고, 그들에게 기회를 주어 성공할 수 있도록 신경을 써왔습니다.- 빌 메리어트, 메리어트 호텔 회장 사람이 모든 것입니다. 사람의 중요성을 알지 못하면 사업을 해서는 안됩니다. 리더의 자리에 올라가선 안됩니다. 사람을 제대로 알고, 진심으로 존중하고, 배려할 수 있어야 합니다. 그들의 성공을 도와야 합니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 할 수 있다고 생각하면 기적이 일어난다
스스로에게 “넌 틀렸어, 이제 끝났어.”라고 말하고 자괴감을 가지면, 자신이 가진 능력을 30%도 채 발휘할 수 없다. 그러나 반대로 “넌 할 수 있어. 넌 특별한 사람이야.”라고 말하며 스스로에게 자신감을 심어줄 때 자신이 가진 능력의 한계를 뛰어넘어 무려 500%의 능력을 발휘할 수 있다.- 영국 심리학자 J. 하드필드 박사 할 수 있다고 생각하면 할 수 있는 방법을 찾고, 될 때까지 노력하게 됩니다. 당연히 결과도 좋게 됩니다. 할 수 없다고 생각하면 미리 포기하고 노력도 하지 않습니다. 생각이 결과를 만듭니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 할 수 있다고 생각하면 기적이 일어난다
스스로에게 “넌 틀렸어, 이제 끝났어.”라고 말하고 자괴감을 가지면, 자신이 가진 능력을 30%도 채 발휘할 수 없다. 그러나 반대로 “넌 할 수 있어. 넌 특별한 사람이야.”라고 말하며 스스로에게 자신감을 심어줄 때 자신이 가진 능력의 한계를 뛰어넘어 무려 500%의 능력을 발휘할 수 있다.- 영국 심리학자 J. 하드필드 박사 할 수 있다고 생각하면 할 수 있는 방법을 찾고, 될 때까지 노력하게 됩니다. 당연히 결과도 좋게 됩니다. 할 수 없다고 생각하면 미리 포기하고 노력도 하지 않습니다. 생각이 결과를 만듭니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 모든 어려움은 다 좋아지려고 있는 것입니다
모든 어려움은 다 ‘좋아지려고 있는 것’입니다. 모든 일에는 클라이맥스와 바닥이 있습니다. 고통과 어려움을 겪을 때 기도해보세요. “더 심하게 오라”고요. 어느 순간 바닥을 치고 고통과 어려움에서 벗어날 것입니다.- 범일 스님 어둠이 깊을수록 새벽이 가까이 다가옵니다. 고난과 역경이 인생을 풍부하게 한다는 믿음만으로도 한층 더 여유롭게 인생을 살아갈 수 있습니다. 실제로 고난과 역경이 나를 키웁니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 모든 어려움은 다 좋아지려고 있는 것입니다
모든 어려움은 다 ‘좋아지려고 있는 것’입니다. 모든 일에는 클라이맥스와 바닥이 있습니다. 고통과 어려움을 겪을 때 기도해보세요. “더 심하게 오라”고요. 어느 순간 바닥을 치고 고통과 어려움에서 벗어날 것입니다.- 범일 스님 어둠이 깊을수록 새벽이 가까이 다가옵니다. 고난과 역경이 인생을 풍부하게 한다는 믿음만으로도 한층 더 여유롭게 인생을 살아갈 수 있습니다. 실제로 고난과 역경이 나를 키웁니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 모든 잘못은 나에게 있다고 생각하라
모든 잘못은 나에게 있다고 생각하라. 일이 제대로 되지 않을 때 내 탓으로 인정하는 것이 중요하다. 비록 내가 직접 통제할 수 있는 영역 밖의 문제라 해도 잘못을 인정해야 한다. 잘못을 인정할 때만 그 문제에 대해 어떤 식으로든 조치를 취할 수 있기 때문이다. - 조너선 휘스먼, ‘세일즈 보스’에서 절대 ‘팀원들에게 잘못을 떠넘긴다’는 이야기가 나와서는 안됩니다. “제 탓입니다. 제가 했어야 했습니다.”라는 단순한 말 한마디가 팀원들과의 신뢰를 유지하면서도 문제를 해결하는데 큰 도움이 됩니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천
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