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[비공개] 미소는 성격이 아니라 능력이다
사람의 마음을 여는데 미소만큼 확실한 방법은 없다. 우리 회사에서 미소는 성격이 아니라 능력이다. 이것 또한 능력이라고 받아들이는 순간, 갈고 닦아야 할 훈련의 대상이 된다.- 곤도 노부유키 일본레이저 사장, ‘곤도의 결심’에서 곤도 사장은 40년 전부터 ‘좋은 소식을 보고받을 때는 미소를 띠고, 좋지 않은 소식을 보고 받을 때는 더욱 미소를 띠자’라고 다짐하고, 이를 마음먹고 실천해 오고 있다고 합니다. ‘좋지 않은 소식을 보고 받을 때 더욱 미소를 띠자’ 새겨보아야 할 경구입니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 능수능란한 양손잡이 경영자가 되라
리더들은 두 가지 중요한 목표에 동등하게 에너지를 쏟아야 한다. 먼저 리더는 최종 목적지, 즉 장기적인 전략적 목표를 염두에 두어야 한다. 동시에 단기적 과업에 조직의 자원을 투입해야 한다. 단기적 과업은 동기를 부여하고 생존을 보장한다.- 데니스 퍼긴스, ‘어니스트 섀클턴 극한상황 리더십’에서 이제 경영자는 한 손에는 단기적인 성과 창출을, 또 다른 손에는 장기적인 투자라는 과제를 쥐고 아슬아슬한 외줄타기 경영을 해야만 하는 시대입니다. 단기성과를 놓치면 당장 생존이 위협받고, 장기적 투자를 놓치면 쇠퇴의 길에 들어서게 됩니다. 개인과 기업 모두 양손잡이 경영이 필요합니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다.......추천 -
[비공개] 시련은 강한 자를 더욱 강하게 만든다
삶의 시련이 우리에게 다가올 때, 용감한 자는 더욱 강해지고, 현명한 자는 더 지혜로워지고 약한 자는 쉽게 포기하고, 어리석은 자는 남을 탓한다.- 데니스 홍 보왕삼매론에는 병이 없기도 바라지 말라고 나옵니다. 병이 없으면 사람이 교만해지기 쉬우니 병으로서 양약을 삼으라고 합니다. 몸이 병들면 스스로 하심하게 되고, 앞만 보고 달려온 자기 인생을 되돌아보게 되니, 이것이 바로 양약입니다. (월호스님, ‘당신이 행복입니다’에서 인용) 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 상처 없는 삶이란 없다
상처 없는 삶이란 없다. 그리고 우리는 상처에 직면해 그것을 이겨내려고 애쓰며 조금씩 단단해져 간다. 굳은 살이 박히면 소소한 아픔들은 그냥 넘어 갈 수 있다. 굳은 살이 있어야 더 큰 상처가 왔을 때도 그걸 이겨나갈 힘이 생긴다.- 김혜남, ‘오늘 내가 사는 게 재미있는 이유’에서 상처를 계속 피하게 되면 굳은 살이 생기기는커녕 아주 조금만 찔려도 죽을 것처럼 아파하게 됩니다. 상처 자체에 취약해집니다. 그렇게 되면 일상 생활 자체가 버거워집니다. 상처 없는 삶이란 없습니다. 상처가 우리를 키웁니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 동정과 사랑이 최고의 치료약이다
우리는 의약품과 치료법에 그토록 매료되지만 가만히 생각해보면 우리의 가장 오래된 약은 동정과 사랑이며 수 천년 동안 그래왔다는 것을 알 수 있다. 의사로 개업해보면 그러한 것들이 치유과정의 일부로 얼마나 큰 역할을 하는 지 금방 알게 된다.- 비벡 머시 (미국 공중보건대 사령관, 국가 보건 책임자) 그렇습니다. 관심과 동정과 사랑이 최고의 치유약입니다. 남에 대한 사랑은 남을 치유하는 데서 그치지 않고, 더 나아가 나의 심신의 건강을 책임져주는 최고의 묘약이기도 합니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 남과의 비교는 불행을 초래한다
탁월한 인물이 가진 특성 가운데 하나는 결코 다른 사람과 자신을 비교하지 않는다는 점이다. 그들은 자신을 자기 자신, 즉 자신이 과거에 이룬 성취와 미래의 가능성과만 비교한다.- 브라이언 트레이시 연구 결과 자기가 남보다 얼마나 더 잘하거나 못하는지에 덜 신경 쓸수록 행복해질 가능성이 높은 것으로 나타났습니다. 반대로 남과 많이 비교할수록 덜 행복해진다고 합니다. 행복을 위해서도 성공을 위해서도 타인과의 비교는 금물입니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 남과의 비교는 불행을 초래한다
탁월한 인물이 가진 특성 가운데 하나는 결코 다른 사람과 자신을 비교하지 않는다는 점이다. 그들은 자신을 자기 자신, 즉 자신이 과거에 이룬 성취와 미래의 가능성과만 비교한다.- 브라이언 트레이시 연구 결과 자기가 남보다 얼마나 더 잘하거나 못하는지에 덜 신경 쓸수록 행복해질 가능성이 높은 것으로 나타났습니다. 반대로 남과 많이 비교할수록 덜 행복해진다고 합니다. 행복을 위해서도 성공을 위해서도 타인과의 비교는 금물입니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 당신은 리더입니다
당신은 리더입니다. 만약 당신의 행동이 타인들로 하여금 더 크게 꿈꾸고, 더 많이 배우고, 좋은 일 더 많이 하고, 더 큰 인재가 되도록 영감을 불어 넣는다면.- 미국 대통령 존 퀸시 애덤스 리더는 지위가 아닙니다. 리더십을 발휘할 수 있으면 누구나 리더가 되는 것입니다. 구성원들에게 꿈을 심어주고, 그들이 가진 잠재력을 100% 발휘할 수 있도록 도울 수 있다면 누구나 리더가 될 수 있습니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] 당신은 리더입니다
당신은 리더입니다. 만약 당신의 행동이 타인들로 하여금 더 크게 꿈꾸고, 더 많이 배우고, 좋은 일 더 많이 하고, 더 큰 인재가 되도록 영감을 불어 넣는다면.- 미국 대통령 존 퀸시 애덤스 리더는 지위가 아닙니다. 리더십을 발휘할 수 있으면 누구나 리더가 되는 것입니다. 구성원들에게 꿈을 심어주고, 그들이 가진 잠재력을 100% 발휘할 수 있도록 도울 수 있다면 누구나 리더가 될 수 있습니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천 -
[비공개] '죄송합니다’라는 무조건적 사과가 가져오는 효과
어떤 종류의 불평이든 간에 무조건 즉시 사과했다. 그리고 상대방이 듣고 싶어 하는 중요한 한마디를 해주었다. 그것은 ‘죄송합니다’였다. 말로만이 아니라 진심으로 사과했다. 수년간의 일관된 경험으로 볼 때 진정성이 느껴지는 사과를 받은 고객 중 95%가 불만을 누그러뜨렸다.- 달렌 피터슨, ‘청소의 기적’에서 진정성 있는 사과를 받으면 상대방은 존중받고 있다고 생각합니다. 불만은 새로운 아이디어의 원천이 되기도 합니다. 변명하느라 급급해 그런 좋은 기회를 놓치는 것은 일종의 태만이라 할 수 있습니다. 고객뿐만 아니라 모든 관계에서 마찬가지입니다. 행복한 경영이야기에서 인용하였습니다. 행복하세요추천