(Source: 이진화, IGM) 10억 달러 브랜드를 2배나 늘린 힘은? P&G의 살아있는 전설, 래플리 회장“P&G 투자자 신뢰, 땅에 떨어지다.” 2000년 상반기 여섯 달 동안 15년 만에 처음으로 수익목표를 달성하지 못한 P&G에 모든 신문사들은 이토록 혹독한 맹공을 퍼부었다. 2000년 6월, 전격적으로 회장에 선임된 A.G.래플리는 이 문제의 돌파구를 ‘혁신’에서 찾았다. 총 잠재매출의 3%에 달하면서도 공공연히 묵인되던 납품과정 상의 제품 분실을 찾아내 0.45%까지 낮추었으며, 소비자 가치 증진을 위해 가격 삭감을 2000~2002년에 걸쳐 매년 2%씩 감행했다. 또한 그는 이러한 작은 혁신이 지속적인 매출과 이윤 성.......

(Source: DBR 79호, 2011년4월15일)  ● 입맛대로 꾸미는 맞춤형 여행 가이드 NECTAR & PULSE Collector, Nectar & Pulse 넥타 앤드 펄스(www.nectarandpulse.com)는 2010년 12월부터 개인 맞춤형 여행 가이드 책자를 제공하는 서비스를 시작했다. 이 가이드 책자는 여행지역을 잘 알고 있는 지역 전문가인 로컬 소울메이트들이 추천한 목록이 기본으로 제공되고, 여행 책자에 따로 추가해 맞춤형 가이드를 만들 수 있다. 스프링 형태로 만들어지는 이 가이드는 키트를 추가하기 쉽고 감각적으로 디자인됐다. 소비자는 천편일률적이고 기본적인 정보만을 제공하는 여행 안내서에서 벗어나 스스로 여행을 디자인할 수 있.......

지난 목요일 실버산업전문가포럼세미나 내용을 소개합니다. (김경희 박사 미국 시니어비즈니스 인사이트) -서론: 3가지 변화 의학변화기술: 컴퓨터가 신부 역할세계화 -시니어비즈니스 모델 소개 1.AARP: 연구, 정책, 정보, 회비 년$12미국노인협회 수입을 다 노인에게 반환보험사 장단점 설명 및 보험사 추천2.RSVP (은퇴노인봉사단)초등교,박물관 등봉사단에 대한 지원비: 정부지원3.Senior 1%운동사망시 유산의 1%를 시니어복지에 활용기독교라서 모금액은 모두 선교비로, 사망시 단체에 기부4.노인교실모델(시니어 Hostel)대학의 여름 기숙사에 노인들을 1주일씩 두고 행사: 건강교육,놀이 등 놀면서 교육적인 효과,경제적여유가 있.......

(Source: 조미나 IGM 교수, 이승엽 IGM 연구원) 몇 년 전, 호텔 상속녀이자 유명 연예인인 패리스 힐튼이 음주운전으로 경찰에 붙잡혔다. 그녀가 음주운전을 감행했던 이유는? 인앤아웃버거(In-n-Out Burger)를 사먹으려고. 당시 패리스 힐튼은 경쟁사 버거 광고에 출연하고 있어 더 세간의 화제가 됐다. 법도 광고주도 뒷전으로 만든 인앤아웃버거. 그녀만 사로잡았을까? 2010년 8월, 미국 소비자권위지 컨슈머리포트(Consumer Report)가 일반인 2만 8천명을 대상으로 햄버거 만족도 조사를 실시했다. 결과는? 인앤아웃버거가 10점 만점에 7.9점으로 1위. 반면 맥도널드는 5.6점으로 최하위를 기록했다. 인.......

(Source: 조미나 IGM 교수, 안보령 IGM 연구원 bran@igm.or.kr)  콧대 높은 세일즈의 달인들? 2% 특별한 것이 있다! 애플 매장에는 판매직원이 없다. 대신 바텐더가 있다. 이들의 역할은 제품 설명이 아니라 그것을 가지고 신나게 즐길 수 있는 방법을 알려주는 것. 세계적인 가구 업체 이케아(IKEA)는 매장을 놀이방과 멋진 식당까지 더한 가족 놀이 공원으로 만들었다. 손님이 매장에 머무는 시간을 늘리기 위해서다. 이제는 경쟁력이 우수한 제품의 본질만으로는 2% 부족한 시대다. 남과는 전혀 다른, 고객이 사족을 못쓰게 만들 ‘특별한’ 요소가 필요해졌다. 판매방식이 더욱 기발해 지고 있는 이유이다. 고.......

(Source: www.ecrmguide.com/article.php/3930596 ) Whether you're in the process of choosing a new customer relationship management (CRM) system, about to deploy one, or looking to get the most out of your existing CRM software, these expert tips can help you avoid some common CRM mistakes. Here, then, are 10 common CRM mistakes — and how to avoid (or fix) them. Focusing on features instead of process"Buying a CRM system because of the features it has today is the stupidest decision you can make," said Martin Schneider, senior director of co.......

□ 옷과 엑세서리가 수익의 원천 "단순히 인형을 파는 것이 아니라 경험을 판매하겠다는 취지로, 본체는 싸게 팔고, 소모품 또는 아이템을 팔아 수익을 확보하는 전략을 구사했다." "어린이들이 옷을 갈아 입힐 수도 있고, 빗질도 할 수 있게 해줬다." "매년 100가지가 넘는 의상이 쏟아져 나온다." (Source: 한국경제 2011.4.22)

(Source: SERI 경영노트 100회)