자신을 알지 못하면, 경험을 통해 허상과 환영을 만들어 낸다. 자신을 알면, 경험으로 인해 우리 기억 속에 찌꺼기가 쌓이는 일은 없다. 자기 인식은 자기만의 특유한 방식, 의도와 목적, 생각과 욕망들을 순간 순간 발견하는 것이다. "내가 해봐서 아는데..."와 같은 나의 경험이라는 것은 무지를 드러내는 말이며, 경험으로 인한 환영을 받아들이고 있는 것이다. 과거의 경험이 (그리고 그 것으로 쌓은 생각이나 해결방식이) 과연 옳은 것인가? 또한 이 순간에 가치가 있는가?

반세기를 치열하게 살아오면서도 가슴에 품은 꿈을 키우고 꿈을 실현해 나가는 풋내기 작가의 진솔함과 때뭇지 않은 수수함이 책을 읽는 동안 입가에 미소를 머금게 한다. 다음은 언론에 실린 내용이다. 기회가 되면 코스프레를 해 볼 생각이다. "차메마을 근처에 다다라 한국인 한 분을 만났다. 히말라야 여기저기를 헤매고 다닌지 한 달이 넘어가고 있다 했다. 언제 돌아갈 예정이냐는 질문에 '다 버려지면 돌아갈 것'이라고 짧고 명료하게 대답했다. 나에겐 참으로 아득한 대답이다" 현대인들의 일상은 '채움'의 연속이다. 하나라도 더 가져야 하고, 모자람 없어도 일단 채워놓아야 마음이 놓인다. '비움'이란 철학자들이나 하는, 나와는 관계.......

■ 물어보라! 고객에게 '새인지 벌레인지?' 일찍 일어나는 새[i] 당신이 새라면 아침에 일찍 일어나야 한다. 그래야 벌레를 잡아먹을 수 있을 테니까. 만일 당신이 새라면 아침에 일찍 일어나라. 하지만 벌레라면 아주 늦게 일어나야 하겠지. - 쉘 실버스타인(Shel Silverstein) - 보릿고개를 겪고 자란 세대들은 항상 일찍 일어나야 하고 부지런해야 하고 밤늦게 까지 일하도록 세뇌 되어 맨 정신으로 낮에 노는 것에 대한 죄의식을 가지고 있다. 새벽종이 울렸네. 새 아침이 밝았네. 모두모두 일어나 새마을을 만드세. 이렇게 학습 받은 세대들이 기업을 키우면서 기업이나 공공기관은 모두 새의 입장에서 조직문화, .......

전략계획이란 중요한 마켓 트랜드, 핵심목표 세그먼트, 각 세그먼트 별로 요구되어지는 가치, 특히 해당 기업이 경쟁사에 비해서 우월한 가치를 창출하려고 시도하는 방법에 대한 명백하고 단순한 요약이다. 여기에는 마케팅 목표와 전략대안 별로 분명한 우선순위를 부여하고 있는데, 재무측면에서의 영향에 대한 평가를 포함하고 있다. 대부분의 관리자들은 가장 팔기 쉬운 제품들을 가장 쉽게 살수 있는 고객들에게 파는 것을 선호한다. 관리자들은 단기적이고 전술적인 마케팅 계획을 먼저 개발하면서 그들의 약점을 억지 추정하는데 성공할 뿐이다. 그것은 잔잔한 파도에서 항해를 조정하는 것과 같다. 그러나 파도치는 물결 위에.......

욕망을 통해 듣으면 자신의 목소리만 듣게 된다. 진정 듣고싶다면 마음에 드리운 모든 자신의 생각, 편견, 결론, 욕망을 거두어 내고 들어야 한다. 배워야 한다는 생각도 내려놓고 편안해야 한다. 이처럼 깨어 있으되 내면을 고요히 해야 말 속에 있는 진정한 의미를 들을 수 있게 된다. 방송토론에 나온 패널들은 절대 상대방의 말을 진정으로 들을 수 없다. 그들은 이미 자기 주장을 가지고 있기 때문에 다른 사람이 무어라고 말을 하던 자신의 주장을 가지고 판단하려 든다. 진정으로 들으려면 마음이 고요해야 한다.

마케팅을 다룬 책의 제목에도 마케팅 주요 이슈와 트렌드가 나타나 있다. 몇년전부터 애플이나 글로벌기업 명함에 Evangelist 업무를 담당하는 사람들이 등장하고 Evangelist 마케팅을 소개하는 책이 등장하였다.Evangelist마케팅이 나올 정도로 시장이 어렵고 마케팅이 힘들다는 반증이기도 하다. 마침 LG경제연구원이 소개한 글을 소개한다. 수많은 브랜드를 접하고 끊임없는 마케팅 메시지에 지쳐있는 오늘의 소비자들에게 한발 더 다가가기 위해서는 이성적인 설명보다는 감성적인 행동이 더 효과적일 수 있다. 기업들이 소비자들과의 정서적 유대관계를 어떻게 강화할 수 있는지, 이때 고려해야 할 것.......

고객만족마인드 혁신과 고객가치 향상을 통하여 기업가치를 증대시키는 것을 목표로 준비한 혁신CS의 첫걸음, 계도원박사의 고객만족경영 인터넷강의가 선을 보였습니다. 학습목표 1.고객마인드를 혁신하는 방법을 알고, 고객 만족 마케팅의 개념을 이해할 수 있다. 2.고객 가치에 영향을 미치는 다양한 고객행동요인과 고객 가치 파악을 위한 방법 및 기법을 설명할 수 있다. 3.제공물과 고객 가치를 창조하기 위한 방법과 고객 가치를 제안하고 전달할 수 있는 커뮤니케이션 방법을 설명할 수 있다. 4.고객 가치 평가와 관리 방법, 기업가치를 향상하는 방법을 설명할 수 있다. 강의 듣기 http://58.121.86.107:9700/cont.......

뱀띠해를 맞아 트렌드 키워드로 SNAKE가 자주 언급되고 있다. 2013년 새해를 맞아 세계 최대 슈즈 쇼핑센터 ABC마트가 올해 신발시장 트렌드와 주요 이슈를 분석했다. ‘SNAKE’로 풀이되는 계사년 뱀의 해, 신발시장 이슈들을 짚어보고 유행예감 트렌드와 제품을 소개한다.SNAKE는 2013년 슈즈 트렌드의 이니셜을 딴 영문표기의 약자로, 소비자 편의를 위한 채널의 다각화, 디자인과 기능, 컬러까지 계사년의 슈즈 트렌드를 아우른다. Social shoptimization(소셜 네트워크 채널을 통한 소비자 맞춤형 서비스 본격화), Nostalgic(향수를 일으키는 디자인), Alternative(카테고리를 넘나드는 복합 기능신발), Key point color(패션 포인트 컬.......