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고객만족마케팅전략 세계최고가치순위 마케팅트렌드

고객만족마케팅전략전문컨설턴트, 명강사(강사협회),경영학박사, 엘라스틴, 아모레퍼시픽, 청정원, SKT, 삼성전자,KB국민은행, 스킨베네, 삼성,롯데,코레일, 우정서비스,KT, LG, 이편한세상 컨설팅 및 교육 등
블로그"고객만족마케팅전략 세계최고가치순위 마케팅트렌드"에 대한 검색결과1660건
  • [비공개] 고객마인드 혁신:- 보안의 인사이드 아웃 마인드: 카드사, KT 고..

    카드사는 물론 통신사조차 고객관리 마인드의 안일함에 쇄신을 촉구하며 몇년전부터 인터넷 보안을 강조해온 글(고객만족마케팅, 계도원)을 게재합니다.다음은 2년전에 고객정보의 중요성을 강조한 졸저의 글입니다. ■ 보안의 인사이드 아웃 마인드: 무장경비로는 인터넷으로 들어오는 악성코드를 막을 수 없다. 포털인 네이트와 싸이월드의 고객정보 3500만 건이 해킹으로 유출되는 사건이 벌어져 충격을 주었다. 남의 일이거니 하고 있는데 항공사, 금융기관, 기타 회원으로 가입한 여러 곳으로부터 개인정보 변경 대상이라는 메일이 와서 혹시나 하고 확인하여 보았다. 이름과 주민등록번호를 기입하고 확인을 눌렀더니 다음과 같은 메시지가.......

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  • [비공개] 2014 마케팅트렌드 포럼- 전경련 국제경영원 CMO 포럼 안내

    오랫만에 누구나 참석가능한 공개 강의를 안내 합니다.청담 IMI CMO 신년 FORUM - 일시 : 2014년 2월 26일(수) 19:00~21:30- 장소 : 더 청담 ( http://j.mp/CHEONGDAM ) 5F 더돔- 일정표 ---------------------------------------------------------- - 19:00~20:00 : 상호교류 및 석식- 20:00~21:30 : 특강 - '2014년 마케팅 트랜드'- 강사 - 계도원 박사 (에이프릴 컨설팅그룹 대표이사)- 대상 : 마케팅 실무자 및 임원- 회비 : 3만원(주차, 석식 제공)- 문의 : 이광우 사무국장 010-5324-4650 ----------------------------------------------------.......

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  • [비공개] 2014 마케팅트렌드 (끝)

    2. 2014 마케팅트렌드 키워드 도출에너지버스에서 존 고든은 인생을 버스운전에 비유해 자신의 인생은 자신이 운전해야 한다고 강조했다.2014년은 말의 해인데, 말등에 올라타고 2014년을 살아가야 할 우리들도 마찬가지이다.말을 더 달려야 할지, 너무 달려서 좀 쉬어야 할지... 혼자 빨리 달려야 할지 파트너들과 함께 가야 할지.. 마차에 Total 짐을 싣고 원스톱 서비스를 제공해야 할지 재빠르게 신속한 서비스를 제공해야 하는지... 이 모든 의사결정은 말을 모는 기수가 결정해야한다.그래서 2014년 마케팅트렌드 키워드는 horse racer(기수)로 결정하고자 한다.2014년 마케팅트렌드 : HORSE RACERHi likeonomics: TRUSTOn line value prop.......

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  • [비공개] 2014 글로벌CMO스쿨 안내

    (글의 앞부분이 이미지 혹은 HTML 태그만으로 되어있습니다)

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  • [비공개] 2014 마케팅트렌드 (3)

    2. 2014 마케팅트렌드 이슈 검토페이스북, 구글+,트위터, 인스타그램 등 마케팅 플랫폼으로 SNS가 자리잡은 미국의 마케팅 트렌드는 검색 최적화를 통한 소셜전략으로 요약되며, 따라서, SEO, 비디오를 핵심으로하는 컨텐츠 마케팅을 강조고 있다. 2.2. 2014 온라인 마케팅트렌드 1) content marketing 2) social media: SEO 최적화를 통한 소셜 전략 3) image 4) mobile 2.3. 2014 소셜미디어마케팅 트렌드 1) FACEBOOK DOWN, TWITTER UP 2) SNAPCHAT MARKETING 3) GOOGLE+… 4) COLLABORATIVE GOES MAINSTREAM 5) VIDEOS ARE HOT, HOT, HOT!

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  • [비공개] 2014 마케팅트렌드 (2)

    2013 마케팅 트렌드: SNAKE VENOM 회고2013년 제시했던 내용들은 한해 업계의 핵심 전략이 되엇고 현재도 진행형이다.S: Socializing your brand using the big data: 기업이나 공공조직들이 빅데이터를 활용하는 것은 이제 일상 업무가 되어 가고 있다. T맵은 교통상황 데이터를 실시간 파악하여 도착지 까지의 길을 가장 빠르게 도착할 수 있도록 안내하고 있다. N: Nomad: 노매드의 핵심은 기존 관습보다 창의적인 행동을 추구하는 것인데, 특히 소유보다는 사용가치를 중시하는 경향의 확산으로 부동산 매매보다는 전세가격 폭등 현상을 초래하고 있는데 향후 이러한 트렌드는 다른 모든 업종으로 확산될 것이다.A: Astounded Faction: 꼼수.......

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  • [비공개] 마케팅트렌드 2014(1)

    마케팅트렌드 20142014년은 말의 해이다. 2014년 트렌드 키워드를 도출하다 보니 우리 생할에 말과 관련된 단어들이 참 많다는 것을 새삼 느낀다. 에너지버스에서 존 고든은 인생을 버스운전에 비유해 자신의 인생은 자신이 운전해야 한다고 강조했다. 말등에 올라탄 우리들도 마찬가지이다. 말을 더 달려야 할지...너무 달려서 좀 쉬어야 할지... 말을 모는 기수인 우리가 결정해야 한다.2014년 마케팅트렌드라는 말을 몰아가며 다른 기수들을 엿보기도 하고 자기가 달려온 길을 돌아보기도 해야 하며 지금 달리는 곳의 지형과 상황도 살펴봐야 한다.우선 지난해 제시한 마케팅트랜드 를 회고하는 것으로 시작합니다. 2013 마케팅 트렌드 1. 트.......

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  • [비공개] 마케팅포럼 안내

    누구나 참석 가능한 마케팅 포럼입니다. 이번 포럼은 이금룡회장님 특강과 아이돌그룹의 공연이 있습니다. 청담 IMI CMO FORUM 11월 정모 - 일시 : 2013년 11월 20일(수) 19:00~21:30 - 장소 : 더 청담 ( http://j.mp/CHEONGDAM ) 5F 더돔 - 일정표 ------------------------------------------------------------------- - 19:00~19:40 : 상호교류 및 석식 - 19:40~21:00 : 특강 - '2013년 마무리와 2014년 조직을 잘 이끌기위해 필요한 리더십' - 21:00~21:30 : 공연 - 여성4인조 어쿠스틱걸그룹 '타픽' - 강사 - 이금룡 (코글로닷컴 대표이사 회장) - 대상 : 마케팅 실무자 및 임.......

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  • [비공개] 고객마음과 행동으로의 여행-(1)

    █ 고객마음과 행동으로의 여행 고객중심 경영의 시작은 고객의 마음과 행동을 이해하는 것에서 출발해야 한다. 그러나 현실은 그렇지 못하다. 우리나라 기업들의 37%정도가 회사의 사명과 비전에 ‘고객’을 명시하고 있다.[i] 기업이 명목적으로 내세운 것만으로 볼 때 기업들의 고객에 대한 태도는 매우 긍정적인 것으로 보인다. 그러나 실제 내용을 들여다 보면 그렇지 않다. 기업이 주장하거나 내세우는 고객중심주의는 기업이 생각하는 방식대로 해준다는 것이지 고객의 이해를 바탕으로 하는 진정한 고객중심경영과는 거리가 멀다. “고객을 섬기겠습니다. 우리 방식대로!” 라는 슬로건처럼 말이다. “자고로 미끼는 낚시꾼 입맛이.......

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  • [비공개] 고객 비용 절감을 통한 고객 가치 향상-(1)

    ■ 고객 비용 절감을 통한 고객 가치 향상 제품 및 서비스 가격은 브랜드가 제공하기로 약속한 것에 대한 대가이다. 이 대가는 기업 입장에서는 가격이며 고객입장에서는 비용이다. 가격과 비용은 공급자와 고객이라는 입장에서의 용어 차이 뿐 만아니라 금액 수준에서도 차이가 난다. 기업에서는 대개 동일 제품에 동일한 제품 가격을 결정하지만 고객이 지불하는 비용은 다르다. 특히 시공이나 설치 서비스가 필요한 경우에 비용차이는 더 크다. 에어컨을 인터넷이나 전자상가에서 대리점보다 10만원 저렴하게 구입하였으나 설치비를 별도로 20만원 지불한 경우 고객 비용은 대리점에서 구입한 고객보다 10만원의 비용을 더 지불한 것이 된다. .......

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