첫 번째, 3why왜, 필요한가? 고객의 니즈를 파악하라!먼저 고객에게 적용하기 전에 내가 고민하고 분석해서 준비해봐라!세상에서 가장 설득하기 힘든 사람은 나다! 나를 설득시키면 모든 사람이 설득하다!내가 소비자라도 나에게 계약할까?에 대한 고민을 할 것!그것이 왜 필요한지를 어필하는 것이 필요함!고객의 상황을 통하여 고객이 얻는 혜택 또는 가치로 고객이 왜 필요한지 어필하라![미러링]대부분의 고객은 80~90%는 비싸다고 말함.어떤 부분이 비싸다고 생각하시나요?설득을 하기가 싫음.두 번째, 3why왜, 우리인가?왜, 우리회사인가? 우리회사와 계약을 해야만 하는가?왜 나한테 해야하는가?목적에 대한 당위성과 확신을.......

(BEST 사례)계약기간이 3개월로 되어 있네요. 왜 3개월인가요?계약 기간을 왜 3개월로 했다고 생각하나요.문제가 발생 시 변명을 하거나 핑계를 대면 고객은 너무 싫어한다. 사과를 하고 빠른 해결에 초점을 맞춰라.미팅의 주도권 나의 말을 줄이고 상대방이 말을 많이 하게 하라.미러링을 많이 하라! 업계 1위 회사가 선택한 온라인 마케팅 교육 회사!이 정도면 됐지! 라는 생각이 아니라 만족했는지에 대해서 생각할 것

조직관리고객관리 및 관계 활동영업성과협업리더십제안PT이미지메이킹판매 활성화협상평판관리각종상담파트너십충성고객핵심인재 유지계약 성사율 증가각종 대외활동추천소개신규고객창출서비스대응 등등

성공한 사업가와 나의 차이점은 뭘까?대표의 실력이 곧 회사의 실력이다.보통 사업의 성과 내기 위한 패턴1. how? : 어떻게 하면 성과를 낼 수 있을까? - 홍보, 광고, pop2. what? : 그럼 무엇을 해야 하는가?사업을 성장시키기 위해 무엇을 어떻게 해야 하나~How, What : 근시안적 대책, 일시적인 현상사업이 어렵다면? why?(근본적인 원인분석)=> 해결방안 쉽게 도출Tip)구체적으로 명확하게 묘사하여 질문을 던져보는 것 (어떻게 하면 계약률을 20% 끌어올릴 수 있을까?)어떻게 하면 해결할 수 있는지 구체적으로 질문을 던져보는 것 (계약체결이 5건이 이루어지려면 어떻게 해야 할까?) - 지속성, 수익성, 안정화단기 성과 (80.......

미러링 기법이란거울을 마주 보듯이 말을 하는 것을 말한다.앞서 고객이 말한 마지막 세 단어 또는 중요한 핵심 세 단어,즉, 핵심 키워드를 반복해서 말을 하는 스킬이다!미러링 기법은 침묵과 함께 (휴지기법)을 사용해야 효과가 배가 된다.미러링 효과는!말의 반복을 통해 고객은 자신의 말이 수용되고 잘 전달되고 있다는 것을 느끼게 만드는 효과가 있음.고객이 구사한 단어를 사용함으로써 존중하고 있다는 신호와 집중하고 있다는 느낌을 줄 수 있음!(심리적 안정감)고객은 자연스럽게 스스로 더 자세한 부연설명을 하게 되고 대화를 이어가야 한다는 책임감을 느끼게 만드는 효과가 있음.미러링 기법은 연습이 필요하며, 익혀서 활.......

사람은 누구나 무언가를 팔며 살고 있다.그렇기에 누구나 영업 마인드를 가져야 한다.영업의 성공은 전략적 사고 마인드다.판매 스킬의 황금률 법칙1) 자신의 상품 및 서비스를 명확하게 알라2) 자기 회사를 명확히 알라3) 자기 고객을 구체적으로 알라4) 경쟁사를 욕하지 말자!5) 단골 고객 중 키맨과 관계를 잘 맺을 것!6) 자기 조직 내에서 관계를 맺어라!- 고객은 상품과 서비스를 사는 것이 아니라 상품을 통한 경험과 신뢰르 ㄹ사는 것이다!조직 내 다양한 인재의 힘을 하나로 모을 때 좋은 성과로 이어질 확률이 높아질 수 있음.7)지킬 수 없는 약속은 금물이다!8)고객의 문제나 고충을 해결하기 위해 액션을 취해라!9) 활용의 명수가.......

존기현알, 이곳에 나 되어감.ALP 하티수련 9번째 스승님의 수업 내용 정리긍정심리학 - 마틴 셀리그만 - 긍정심리학은 개인과 조직 사회에 일어나는 기쁘고 좋은 일을 더 오랫동안 지속시킬 수 있는 방법과 힘들고 나쁜 일들을 극복하고 해결할 수 있는 과학적인 방법을 알려준다.긍정 심리학은 내면의 긍정심리를 확장시켜 기쁨과 만족을 느끼게 하고, 역경을 이겨내게 하고, 스스로 행복을 만들어갈 수 있는 행복의 도구를 지원한다.긍정심리학이 인본주의 심리학의 영향을 받았으나 이 두가지 학문은 2가지 측면에서 차이가 있다.1. 긍정심리학은 좋은 삶과 그렇지 못한 삶 모두 실제 생활에서 일어날 수 있다고 보는 반면, 인본주의.......

계속 바뀌지 않는 부분과 관련해서는 제대로 명명하고 갈 것- "수정에 대한 멘트가 나오기 전까지는 굳이 물어보지 않아도 됩니다."