#1 전문가들은 2017년에도 자영업 시장이 계속 어려울 것으로 우려한다. 저성장이 지속되면 소비자들이 허리띠를 더욱 졸라맬 것이란 예상에서다. 그러면서도 가성비(가격 대비 성능) 트렌드에 맞는 각종 ‘저가 OO’ 창업과 두 아이템을 더한 복합 매장, 숍인숍, 서비스업 분야 창업이 대안으로 제시된다. 주윤황 장안대 유통경영과 교수는 "가성비를 중시하는 소비 습관도 한동안 계속될 전망"이라며 "작은 매장, 저가 제품 이 두 가지 큰 트렌드는 새해에도 계속 이어질 것"으로 내다봤다. #2 패스트푸드도 브랜드 간 차이가 뚜렷했다. 롯데리아와 파파이스는 다점포율이 각각 1.9% 포인트, 1.4% 포인트 줄어든 반면, 써브웨이는 3.8% 포인트.......

01. 고객의 불만족을 24시간 내에 해결하라. 02. 고객의 시간을 아껴라. 03. 고객이 원하는 상품과 서비스를 적시에 제공하라. 04. 고객과 자주 만나고 끊임없이 소통하라. 05. 고객을 항상 즐겁게 하라. 06. 고객이 직접 체험하게 하라. 07. 고객 동선을 확보하라. 08. 고객과의 약속은 반드시 지켜라. 09. 고객이 묻는 말을 따라 하라. 10. 고객을 안전하게 모셔라. 11. 아이들에게 좋은 추억을 만들어 줘라. 12. 친절서비스는 모든 영업의 기본이다. 13. 전화응대 잘하는 매장이 일류 매장이다. 14. 청결한 복장은 고객 신뢰감의 원천이다. 15. 조건 없는 100% 교환·환불을 실시하라. 16. 영수증으로 고객을 집객 하라. 17. 계산 착오 보상제.......

준비된 행운 작가 알렉스 로비라, 페르난도 트리아스 데 베스 출판 에이지21 발매 2006.12.07. 리뷰보기 행운 가득한 강 너머로 안내하는 재미있는 우화! 스위스 국제경영개발원(IMD)이 2005년에 발표한 '국민 삶의 질' 조사 결과에서 우리나라는 60개국 중에서 41위에 그쳤다. 또, 영국의 이코노미스트의 조사에서는 111개국 중에서 30위로 평가됐다. 왜 이렇게 우리의 삶의 질은 낮게 평가되고 있는 것일까? 우리는 늘 행운을 기다린다. 사람들은 어딘가에서 행운을 찾으려고 로또를 사거나 부동산에 목을 멘다. 로또에 당첨되거나 집 값이 몇 배로 뛰는 게 마치 행운인 것처럼…. 로또가 정말 행운일까? 비슷한 말이면서도 완전히 다른 두 단.......

순위 글 제목 조회수(건) 01 돈 사용설명서: 돈 잘 쓰고 잘 사는 법 89 02 ‘경영의 神’ 이병철 vs 정주영 다른 점은 무엇인가? 84 03 상위 1% 부자들의 돈을 끌어당기는 42가지 생활습관 77 04 장사 고수들이 자영업자에게 들려주는 9가지 성공 비결 76 05 베테랑 토지전문가의 경매에 관한 7가지 지식&시장 동향 72 06 매출 80억 트럭 장사꾼의 남다른 장사기술 69 07 연 매출 40억 편의점 경영성공 비결 5가지 52 08 2017년을 주도할 7가지 ICT 트렌드 51 09 高성과 조직문화로 거듭날 수 있는 6가지 방법 45 10 2017 자영업 트렌드 전망 39 11 경영학 콘서트 38 12 부자만 아는 돈을 끌어들이는 비법·발상·행동·습관 37 13 빅데이터로 찾.......

대접 인맥 기술의 대전제는 인간관계를 맺을 때 ‘기브 앤 테이크’가 아니라 ‘기브 앤 기브’다. 상대방에게 대가를 바라면 오래 만나는 관계가 될 수 없기 때문이다. 사람과 사귄다는 건 상대방에게 공헌을 하는 것이다. 아무 대가를 바라지 않고 아낌없이 베풀면 반드시 자신에게 득이 돼 되돌아온다. # 제1법칙 - 인맥은 대접하지 않으면 생기지 않는다 : 인맥이 자라려면 상대방과 신뢰관계를 쌓는 시간이 필요하다. 또한 인맥 형성에 필요한 것은 ‘기브 앤 기브’다. 대가를 바라지 않고 한 결같이 자신을 위해 주는 사람이라면 신뢰가 깊어진다. # 제2법칙 - 인맥은 동등하거나 하위 관계에서만 생긴다 : 위대한 사람보다 위대하지 않은.......

일본 최고의 장사꾼들 작가 빅터 리 출판 무한 발매 2015.07.30. 리뷰보기 일본 외식 벤치마킹, 잘되는 가게엔 분명 이유가 있다 장기불황이 이어지는 일본에서도 장사가 잘되는 가게들이 나타났다. 10년 전 즈음 일본의 경기가 좋을 때 생긴 가게들은 아니다. 생긴지 10년이 채 안된 가게들이 성공을 이어가는 중이다. 그렇다면 불경기에 창업한 셈인데 과연 그들의 전략은 무엇이었을까? 경기침체기에 접어들면서 일본식 불황을 고스란히 밟아가고 있는 우리나라가 그들에게 배울 점은 무엇일까? 『일본 최고의 장사꾼들』은 그러한 궁금증에 답을 주는 책이다. 이 책은 일본 대기업의 프랜차이즈 가게에서 얻은 이야기나 몇몇의 일본인 장사꾼.......

부자들의 생각법 작가 하노 벡 출판 갤리온 발매 2013.10.31. 리뷰보기 생각을 조금만 바꾸면 누구나 부자가 될 수 있다! 『부자들의 생각법(원제 Geld Denkt Nicht)』은 독일에서 나온 경제·투자 관련서 중에서 독자들의 재산을 늘리는 데 가장 확실한 도움을 주는 책이라는 평가를 받으며 심사위원들의 만장일치로 2013년 독일 최우수 경제·경영 도서에 선정된 책이다. 지난 20년간 투자가, 은행가, 경제 전문 기자, 경제학 교수로 활약한 독일 경제 전문가가 자본 시장에서 발생하는 수많은 현상을 심리학으로 풀어냈다. 소비와 저축부터 부동산, 주식, 노후대비에 이르기까지 우리와 밀접한 경제 현상들을 자세히 살펴보고, 늘 같은 실수를 하.......

#1 어떤 트럭으로 장사해야 할까? : 가성비 갑! 요즘 유행하는 말로, 저렴하면서도 실속 있는 제품이나 음식을 의미한다. (성공한 푸드 트럭 창업에 관한 책을 쓴 저자인) 나는 푸드 트럭 사업도 가성비가 중요하다고 생각한다. 푸드 트럭도, 내가 만들어 파는 음식도 ‘가성비 갑’이면 ‘사장 만족, 고객 만족’이다. 푸드 트럭을 시작하는 사람들에게는 처음부터 멋지고 근사한 큰 차로 시작하지 말고 조그만 차로 시작하라는 말을 꼭 당부하고 싶다. 500~600만 원 정도 투자해 작은 차를 사서 몇 달 장사해 보거나 차를 임대해서 시작해 볼 것을 권한다. #2 푸드 트럭 성공의 비밀 : 지금 내게 들어오는 일의 90% 이상은 블로그로 들어오고 있.......