상기 제목의 글은 다면플랫폼을 분석하고 원리를 발견한 선구적인 경제학자들로, 세계적으로 큰 성공을 거둔 다수의 매치메이커 기업들을 컨설팅한 데이비드 에반스 & 리처드 슈말렌지의 공동 저서 『매치메이커스 : 4차 산업혁명 시대, 플랫폼 전쟁의 승리자들』(2017 이진원 역 · 더퀘스트) 출판사 제공 자료를 검토한 후 전재(轉載)한 것이다. 천천히 읽어보자. ‘접촉할 수 있는 기회’를 팝니다 알리바바, 페이스북, 에어비앤비, 우버, 애플, 구글, 텐센트…. 이들의 공통점은 뭘까. 두 개 이상의 고객 집단들의 상호작용을 이끌어냄으로써 가치를 창출하는 기술이나 제품, 서비스, 이른바 ‘다면플랫폼(Multisided platform)’이라는 점.......

# 나에게 유일한 무기는 성실함도 업무 능력도 아닌, 바로 ‘시간 관리법’이었다. (중략) 인간의 능력은 갑자기 향상되지 않는다. 그렇다면 시간을 완벽하게 파고들 수밖에 없다. 즉, 시간을 지배하는 것이다. 나는 ‘시간 지배력’이 전 세계적으로 훌륭한 업적을 달성한 사람들의 비밀 병기라고 믿는다. # 마감 기한이 코앞에 닥쳐야 있는 힘껏 속력을 높이는 성향을 나는 ‘라스트 스퍼트 지향성’이라고 부른다. 이 라스트 스퍼트 지향성은 시간 관리에 있어 가장 먼저 버려야 할 최악의 태도다. # 모든 사람들이 언제나 “조금 더 있었으면 좋았을 텐데”라고 이야기하는 여분의 자원을 심리학에서는 ‘슬랙스(slacks)’라고 부른다. 이 단.......

※오는 8월 31일까지 티스토리 블로그를 통해 공개되는 특별기획 2탄 도 많이 기대해 주시기 바랍니다. 총 10회 연재물로 예비창업자들에게 유망 무점포 소자본 아이템에 대한 구체적인 사업 정보 입수를 통해 자신의 경험에 맞는 창업 아이템을 택해 실제 창업까지 이어지도록 하는 것이 목적입니다. 멀티잡스 기획/취재/편집 : 시리즈 바로 가기 리스크 없이 돈 버는 유망 무점포 소자본 창업 아이템 총정리① 리스크 없이 돈 버는 유망 무점포 소자본 창업 아이템 총정리② 소비자들이 지갑을 열지 않아 내수 침체로 인한 경기 불황이 지속되고 있다. 그럼에도 불구하고 호.......

# 머리에 자극을 준다 ① : 젊은 시절엔 밤새워 책을 읽는 걸 아주 대단한 일이라 여겼다. 시간에 매이지 않고 공부하는 걸 품격 있는 생활인 양 착각했다. 독서가 그렇게 의미 있는 일인지 의심한 적도 없었다. 절반은 유희 같은 느낌으로, 지적 태만이라는 반성도 없이 그런 날들을 보냈다. 그러고 나서 나이 먹은 선배들을 보니 어쩐지 지치고, 활력이 없어 보였다. 진보를 멈춘 채 시답잖은 겉치레에 넋이 나간 것 같았다. 예전엔 진취적이고 대쪽 같던 사람이 평범은 고사하고 오히려 시시한 사람이 돼버린 모습을 보고, 나는 출발이야 좋지 않았어도 저렇게는 되고 싶지 않다는 생각을 종종 품었다. 하지만, 어떻게 해야 할지 구체적으로 생.......

# 영혼 없는 말투로 매뉴얼을 그대로 읊지 말고 인간적인 소통, 살아있는 소통이 되게 하라. 현재 상황에 적합한 말, 현재 고객에게만 해당되는 말을 건네라. # 고객의 만족스러운 경험은 서비스에 참여하는 팀원 모두가 골고루 실력을 갖추었을 때 가능하다. 누군가는 실력 있고 누군가는 서툴다면 고객은 롤러코스터를 타게 된다. 어떤 단계에서도 그 수준이 너무 처지지 않도록 비슷한 수준의 서비스 품질을 유지시켜라. 그리고 당신도 팀의 능력에 걸맞은 인재가 돼라. # 진상 고객을 다루는 능력은 물리적 힘이나 카리스마 넘치는 성격에서 나오는 게 아니다. 어떤 고객이 와도 당황하지 않고 제대로 문제를 처리하려면 회사가 직원에게 권.......

끌리는 매장의 비밀 작가 후쿠다 히로히데 출판 청림출판 발매 2012.02.27. 리뷰보기 지금 당장 실천할 수 있는 작은 변화로 매출 1등 매장을 만드는 방법을 알려주는 책! 『끌리는 매장의 비밀』은 매장의 가장 기본이 되는 입지 조건 파악과 그에 따른 고객 유도 방법부터 매장의 연출 방법, 상품 진열 방법, 비주얼 머천다이징의 활용 방법 등 성공적인 매장을 운영하는 데 필요한 다양한 요소를 저자가 현장에서 쌓아 온 노하우를 기반으로 상세하게 소개하고 있는 책이다. 다음은 매출 1등 매장으로 가는 고객의 시선에 맞춘 상품 진열 방법을 소개한 대목이다. 고객이 진열 선반으로 가까이 다가가 상품을 자세히 살필 경우를 떠올려보자. .......

# 독서란 단순히 책 읽는 행위를 지칭하는 게 아니라 자신이 읽고 싶은 것의 방향성을 가려내고 그 방향성에 따라 실제로 책을 고르는 행위도 포함할 것이기 때문이다. 자신이 읽어야 할 책을 제대로 파악하고 골라내면 독서라는 활동의 반은 달성한 것과 진배없다. 이런 준비 단계를 거치지 않고 책을 읽기 시작하면 이는 올바른 독서가 되지 못할 수 있다. # 독서를 기본적인 교양을 익히기 위한 공부의 일부로 여기는 경우가 많아, 재미없다고 느껴도 계속 읽어야 한다고 생각하는 사람이 적지 않다. 하지만, 이는 틀린 생각이다. 재미없다고 느끼는 책을 계속 읽어야 할 이유는 어디에도 없으며, 그렇게 계속 읽어 나간다 해도 좋은 결과를 얻.......

# 아무리 삼성그룹이 경영 전공자를 찾더라도 만약 강한 정부와 건강한 사회를 꿈꾼다면 정치철학, 역사, 문학에 관심을 가져야 한다. 특히 인문학은 절대적으로 필요하다. 권력을 견제하고 책임 있는 시민 의식을 지향하며 독재를 견제하고 싶다면 플라톤과 공자, 베버와 마르크스에 대해 공부해야 한다. 어쩌면 1960년, 1979년, 1987년의 시민 항쟁에 참여했던 부모 세대들이 철학과 윤리학, 건강한 사회를 만드는 전략에 더 밝았을지도 모른다. # 오늘날 한국을 위협하는 가장 큰 요소는 북한도, 경기 침체도, 특정 정치인의 행태도 아니다. 가장 큰 위협은 문화적 데카당스(Decadence, 퇴락)의 확산이다. 이처럼 퇴락하는 문화 속에서 개개인.......