# 직장생활의 단점은 수입의 천장이 눈에 보인다는 것이다. 그 천장은 생각보다 낮고, 가혹하게도 매년 낮아진다. 반면 독립해서 재능을 곧장 수입으로 변환하면 그 천장은 사라진다. 물론 얼마의 수입이 생기느냐는 노력에 달렸지만, 일단 천장이 없어진다는 사실이 중요하다. 게다가 요즘 같은 인터넷 시대엔 회사를 그만두지 않고도 자신의 재능을 시험해보거나 기술을 갈고닦을 방법이 수없이 많다. 어쩔 수 없다고 생각하지 말고 적극적으로 시도해볼 필요가 있다. 길은 얼마든지 있다. # 인생을 살면서 적어도 한 번은 나의 재능을 알아봐 주는 사람을 만나게 된다. “자네, 이 일을 진지하게 해볼 생각 없나?” 누군가가 이렇게 말을 걸어.......

# 고대 전쟁에서 전략적 사고를 배우다 : 기업에 강점은 절대적으로 필요하지만, 시대의 변화나 경쟁 관계에 따라 그 활용 방법이 달라진다. 조직의 강점 자체는 크게 변하지 않는다. 중요한 건 그 강점을 활용하는 환경이 변한다는 점이다. 기업이 경쟁에서 이겨 승리를 이어가기 위해선 강점과 함께 ‘강점을 활용할 수 있는 상황’을 어떤 방법으로 만들 수 있을지를 생각하는 게 전략적 사고의 첫걸음이다. 이는 고대 그리스 전쟁의 역사가 증명해준다. 자신이 처한 상황을 정확하게 이해해 환경 변화에 대응할 수 있는가. 자신의 강점을 활용할 수 있는 환경을 스스로 만들어나갈 수 있는가. 역사의 승자는 고대부터 현대에 이르기까지 모두.......

# 저는 제가 해온 ‘영업’이라는 일을 좋아합니다. 젊은 날의 소주 영업도, 오비맥주에서 해왔던 맥주 영업도 모두 매력적인 일이었습니다. 영업은 사람의 마음을 움직이는 일이기 때문입니다. 물론, 생각만큼 잘 되지 않고 마음처럼 풀리지 않을 때도 많았습니다. 그런데 곰곰이 생각해보면 대부분의 경우 아주 간단한 이유 때문이었습니다. 바로 ‘진심’을 온전히 담지 못했기 때문입니다. # 문제가 생기면 밖이 아니라, 안을 설득해야 합니다. 고객의 불만을 대충 덮고 넘어가려 했다가는 큰 손실을 입을 수도 있습니다. 회사에 이야기할 때 이 부분을 강조하면 아무리 어려운 문제라도 돌파구를 찾을 수 있습니다. 고객은 우리 회사가 마음.......

# 기업 경영에서 타성은 커다란 적이다. 타성은 경영자의 눈을 멀게 하며, 비합리적인 관행을 그대로 방치하게 만든다. 항상 합리적인 경영을 목표로 하지 않으면 지금처럼 냉혹한 시대에서 살아남을 수가 없다. # 물론 나도 부하에게 이런 말을 쓰는 일은 결코 없다. “(이런) 투자를 하고자 합니다.”라고 제안해온 부하에게 “실패한다면 끝장이다.”라고 절대 얘기하지 않는다. 오히려 부하의 제안에 ‘허락 사인’을 지시한 이상, 끝장날 각오를 해야 하는 건 경영자인 나 자신이라고 생각해왔다. # 기업에 있어서 클레임(고객 불만)은 하늘이 준 기회이다. 클레임에 성실하게 임해 진지하게 대응할 수 있는 기업은 실적을 향상시킬 수 있다.......

장기 경기 불황으로 평생직장 개념이 사라지고, 평생직업만이 존재하는 시대로 접어 들면서 창업 시장에서 무점포 창업이 크게 주목받고 있습니다. 초기 자금이 적게 들고 사업 위험 부담이 적은 것이 가장 큰 이유입니다. 거의 대부분 개인 영업력으로 승부하는 맨손 창업이라는 점에서 수많은 영업 아이템 중 무엇보다 자신의 경력과 적성을 살린 신중한 선택은 성공필수 조건이라고 하겠습니다. 이에 재택형, 기술형, 방문형, 길거리형으로 구분되는 무점포 사업 아이템들 가운데 소액 투자로 매출과 수익 측면에서 요즘 같은 불황에도 꾸준한 인기를 누릴 수 있는 유망 무점포 창.......

# 서비스 개념의 지각 변동 ① : 기업은 언텍트 서비스를 도입해 인건비를 줄일 수 있고 고객은 불필요한 접촉 없이 빠르게 원하는 걸 얻을 수 있다. 그렇다면 현재까지 존재하는 그 많은 서비스 인력들은 기업이 무인서비스로 전환을 하면 다 어디로 가야 할까? 집으로? 물론 일부는 다른 일을 알아봐야 할지 모른다. 그러나 직원이 할 일이 사라진 게 아니다. 대신 조금은 낯선 일을 해야 한다. 언텍트 기술이 해결하지 못한 고객의 문제가 있다. 구매에 이르는 과정에서 발생하는 문제, 구매 이후에 발생하는 문제 등 고객이 겪게 되는 문제 해결을 위해 서비스를 제공해야 한다. 비대면 서비스, 무인서비스가 발달할수록 고객은 스스로 할 수.......

# 어떻게 친구를 얻고 사람을 변화시킬 수 있을까 : 사람을 변화시키는 비결은 이 세상에 오직 한 가지밖에 없다. 즉 스스로가 움직이고 싶은 마음을 일으키게 해주는 것, 바로 이게 비결이다. 인간의 행동은 마음속의 욕구에서 생긴다. 그러므로 사람을 변화시키는 최선의 방법은 우선 상대의 마음속에 강렬한 욕구를 일으키게 하는 것이다. 그 욕구란 궁극적으로 희망이나 소망 등이 아닌 인간의 마음을 끊임없이 흔들고 있는 불타는 듯한 갈증, 즉 ‘갈망’을 뜻한다. 그리하여 사람을 움직여 변화시키는 건 바로 상대가 원하고 있는 걸 주는 게 유일한 방법이다. 그렇다면 사람은 무엇을 원하고 있는가? 비록 원하는 게 별로 없는 듯한 사람.......

# 주 52시간 근무 시대, 일하는 문화를 어떻게 혁신할 것인가? : 2005년에 ‘주 5일 근무제’가 도입됐을 때를 기억하는가? 주 5일제를 시행하고 나서 얼마 지나지 않아 작은 기업에서도 “아직도 토요일에 일하느냐?”라고 물을 정도로 빠르게 확산, 정착됐다. 길어진 주말 덕분에 여행, 취미생활 등 개인의 일상에도 많은 변화가 있었다. 마찬가지로 ‘주 52시간 근무’ 역시 금세 우리의 생활에 파고들어 “아직도 야근, 특근을 하는 회사가 있느냐?”라는 말을 곧 일상적으로 하게 될 것이다. 이게 지금 우리가 처한 현실이다. 일을 더 하고 싶어도 할 수 없고, 더 시키고 싶어도 그럴 수 없다. 시키는 일만 하는 사람은 살아남을 수 없고, 피.......