Hockey’s Senior Marketing Insight 150:고객접점 직원교육 "년간 이직율이 100%가 넘는 점포도 직원교육이 필요하다!" ■"Training for unit-level success for holiday 2009", http://www.retailcustomer.......

(Source: 커피전문점.도시락점.유아놀이.. 불황에도 웃었다, 한국경제신문, 2009.12.3) □ 17년 장수 브랜드, 짐보리(Gymboree) - 1992년 국내 최초로 선보인 유아놀이 학습프랜차이즈인 짐보리 - 현재 62개 점포 운영중 - 대부분이 가맹점이 10년 이상 유지할만큼 가맹점 이탈이 거의 없는것이 특징 "기존 가맹점의 영업권을 보장해주기 위해 신규개설요청이 쇄도해도 여간해선 가맹점을 내주지 않아 올해 신규 점포는 2개에 불과하다" "단순한 영유아 대상 교육이 아니라 가족들이 함께 공유하는 문화 아이콘으로 각인된 게 장수 비결이다" - 박기영 짐보리 대표

(Source: 펀 경영연구소, http://www.seri.org/bt/btIndex.html) 긍정적인 인생 가난한 집안에서 태어난 형제가 있었습니다.같은 환경에서 자란 두 사람은너무도 다른 삶을 살게 되었습니다.형은 거리의 걸인 신세를 면하지 못했지만동생은 박사 학위를 받고 훌륭한 대학 교수가 되었습니다.한 기자가 이들의 사정을 듣고어떻게 똑같은 환경에서이렇게 다른 인물이 나오게 되었는지연구하게 되었습니다.오랜 연구 끝에 기자는특이한 액자 하나를 발견하게 되었습니다. 형제가 자란 집에는`Dream is nowhere.(꿈은 어느 곳에도 없다)라고적힌 조그만 액자가 있었습니다.기자는 형제에게 그 액자가기억나느냐고 질문을 던졌.......

(Source: 16 Starter Tips for Nonprofit Blogging, Blackbaud) □ 요약: 16가지 비상업적 블로그 관리에 고려할 사항 - 전략적 역할 - 목적 - 청중 - (표현)스타일 - 브랜딩 - 콘텐츠 - 노출 빈도: 고객이 예측할 수 있는 빈도로 노출 - 관리인력 - 프로세스 - Moderation (코멘트 관리) - 평가 - 리포팅 - 마케팅 플랜 - 예산 배정 - 정책 - 법적 이슈 ==================================================================== 16 Starter Tips for Nonprofit BloggingFrank Barry, Consulting Manager, Internet Solutions Jeff Patrick and I recently did a webinar on nonprofit blog.......

(Source: "The 9 CRM Features That All Businesses Need", Pam Baker, Focus Expert Network, Aug 13, 2009) □ 요약: 성공하는 CRM의 9가지 특징 - 시장의 요구: 이용하기에 단순한 CRM (Fewer and Simplified Features) - CRM Focus: 관계 최적화 (Relationship Optimizing) 1) Simplicity & Ease of Integration (실제 사용하기 쉬운 CRM) 매일 일과속에서 실제로 사용하는 소프트웨어와 통합된 사용하기 쉬운 CRM 2) Remote Access (어디서나 접속 가능) 사무실 外에 다양한 현장에서 접근 가능 3) Mobile Access (모바일로 접속 가능) 특히, 세일즈 직군에게 중요함 4) Stronger Multicha.......

(Source: 글로벌 경제위기 1년, 중동지역 소비시장 최신 트렌드, KOTRA, Global Business Report 09-037) □ 경제위기 이후 주요 호황 상품 및 불황상품 - 정수기: 공업시설 증가로 식수오염 문제 제기 - MP3: 대중교통 인프라 확대에 힙입어, 통근시간에 활용하려는 사람들 증가 - 기능성 건강음료(Energy Drink) 및 식품(홍삼제품): 예: 사우디 날씨가 무덥고 건조해 소프트드링크 시장규모가 연간 26억 달러 상회 ('08년 기준) - 보습용 화장품: 얼굴 外 전신에 사용 - 장난감: 경제위기 이후 집안에서 아이들과 함께 가정적인 시간을 보내는 경향 증가

(Source: "두바이쇼크, 한국기업에 미치는 영향과 시사점", KOTRA Executive Brief, 2009.11.30) □ UAE 소비자들의 경제위기 이후 소비패턴 (Bayt지 설문조사 결과, 2009.6) 1. 신규 의류 구입 자제 2. 가스/전기 절약 3. 야외활동 축소 4. 통신비 절감 5. 외식 축소 6. 신규 전자제품 구매 연기 7. 연휴 및 단기 휴일 기간 동안 지출 감소 8. 주요 가정용품 신규 구매 연기 9. 저렴한 식료품 구입으로 전환 10. 연간 휴가(비용) 축소 □ 세계 소비 시장에서 GCC(Gulf Cooperation Council, 6개 회원국)국가들이 차지 하는 비중은 2003~10년 사이 2배 이상 (1.5% ==> 3.3%)로 증가 예상 □ 지속.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 149:디지털 관찰과 서비스 "왜 우리가 저렇게 하지?" ■"효율의 재발견,공장에 캠코더 한 대 달았을 뿐인데", .......