Hockey’s Senior Marketing Insight 158:성공하는 프리젠테이션(2) "설득에 가장 효과적인 목소리는고객이다!" ■"CEO를 감동시키는 프리젠테이션" 박혁종, 미래와 경영, 2009 "설득형 프리젠테이션의 성공 포인트" - 얻게 되는 이점, 이득, 수익을 구체적으로 집어주는 - 다른 무엇과 비교해서 좀 더 낫다는 것을 보여주는 - 기존 무엇과는 다른 차별화 된 것을 제시하는 - 예상되는 문제나 위험요인, 선결요건들에 대한 해결책이 제시되는 - 세부적인 추진계획이 명확한 - 현실, 가능성, 적용 가능성을 충분히 뒷받침 해주는 (92쪽) "프리.......

(Source: 한국경제, 2009.12.17) □ 소주 라벨에 '스토리텔링' 바람 - 고객의 라이프 스타일이나 관심사를 소재로 공감할 만한 내용을 담은 '라이프스타일 라벨'이 술 제품에도 속속 등장하고 있다. - 참이슬은 12가지 삼행시와 삽화를 그려 넣었다. "술자리에서 읽고 공감할 만한 내용의 삼행시를 넣었다"며 "술병 라벨에 이야깃거리를 제공하는 역할이 추가된 셈으로 앞으로 삼행시를 매달 새롭게 바꿀 계획"이다. - 배상면주가의 '산사춘'은 술 원료인 산사열매를 '계모와 함께 사는 홍이는 계모가 주는 상한 음식을 먹어도 산사나무 열매 덕분에 탈 없이 건강했다'와 같은 구전설화방식으로 소개.......

(Source: 오피스카페, 한국경제신문, 2009.12.21) □ 오피스 카페, 사무실이 카페 속으로.. 월 15만원 내면 온종일 업무 - The Office Cafe: 오피스와 카페를 접목시킨 신개념 카페 레스토랑 - 두 가지 기능 1) 일반 카페: 차, 음료, 케이크, 와인 판매 2) 멤버십 회원: 월 15만원을 내면 하루 종일 한 자리에서 자신의 업무 가능 매장 내 설치돼 있는 인터넷, 복사기, 팩스, 스캐닝 등을 이용해 간단한 서류작업 이 가능 - 북카페는 있지만 오피스 카페는 국내 최초일 것 - 다양한 직업을 가진 사람들이 큰 돈을 들이지 않고 사무도 보고, 회의도 할 수있는 '만남.......

(Source: 미래 CEO의 조건: 창조적 리더십, SERI CEO Information, 2008.4.16) □ CEO가 빠지기 쉬운 4가지 함정 1) 단기성과에 집착, 과도한 성과/팽창주의 2) 개인 몸값 올리기, Showing-off에 치중 3) 의사결정/책임회피, 현실에 안주, 안이한 경영 4) 어중간하고 무난한 리더십, 여러곳에 관심(역량) 분산 □ 창조형 CEO의 5대 조건 1) 부단한 성장추구 - 전략적 의지(Strategic Intent)의 확립 - 미래의 호황을 대비한 투자 확대 - 위기관리 시스템 구축 2) 인재확보 및 후계자 양성 - 인력은 물론 지식과 경험의 다양성 확보가 중요 - 후계자 육성 프로그램의 운영 - 도전적인 기업문화의 조성 3) 조직에 .......

(Source: www.joins.com, 2009.12.21) 신선한 자연 음식, 적게 먹고 많이 움직여라 [중앙일보] 세계 10대 장수촌에서 발견한 비결 하초 치즈, 염소양의 젖을 발효시킨 음료 마초니, 라즈베리로 만든 주오리 주스, 과일을 발효시킨 증류주 디피타오리 술로 차린 캅카스의 점심 식사. 이원종 교수는 언론에 소개된 세계 10대 장수촌에서 백세인 약 30명을 인터뷰했다. 장수 노인을 가까이에서 지켜본 뒤 그가 내린 장수 비결은 ‘아주 새롭고 획기적인 것’이 아니었다. 장수촌에서 발견한 건강법칙은 이렇다.[1] 농약 쓰지 않고 직접 재배 빌카밤바·캅카스 거주자는 깊은 산속에서 지내.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 157:리마커블 서비스(4) "훈련받지 않은 직원을 고객접점에 두는 것은 테러리스트를 배치하는 것과 같다!" ■"리마커블 서비스",장정빈, 올림,2009년 "고객만족경영과 고객경험관리의 비교" 대상고객: 기존고객 Vs 기존고객 및 잠재고객(사용고객, 미사용고객 포함) 특징: 구매 및 사용 후 만족이 핵심 (구매/설치/사용/AS) Vs 구매 및 사용 전후의 모든 접점에서 긍정적 경험 전달이 핵심 (인지/탐색/고려/구매/배달/설치/사용/AS/폐기) (168쪽) "훈련받지 않은 직원을 고객과의 접점에 두는 것은 테러리스트를 배.......

Hockey’s Senior Marketing Insight 156:병원 마케팅(3) "고객은 의료서비스가 전달되는 방식때문에 화를 낸다!" ■"고객의 입장에서 주 관심사에 초점을 맞추어야 합니다!", 홍성진, 케이앤피북스,2009년 "고객의 입장에서 고객의 첫 방문에서의 .......

(Source: 조영탁의 행복한 경영이야기, 2009.12.17) 잘 나가는 영업사원들의 화술 일본경제신문에서 잘 나가는 영업사원들의영업화술을 조사한 결과는 다음과 같다.1위 무조건 상대방의 이야기를 듣는다.2위 업무외 이야기 80%, 일 이야기 20%로 먼저 자신을 좋아하게 만든다.3위 상대방의 연령층에 맞는 말로 이야기 한다.4위 좋은 점을 찾아서 칭찬한다. (단 속 보이는 아부는 금물) - 일본경제신문 조사결과 상대방에게 많이 말하게 할수록,내가 상대방의 말을 들어주는 시간이 길면 길수록상대방은 당신을 좋아하게 됩니다. (미국 웨슬리 대학 실험결과)다른 사람의 말을 잘 들어주는 것이 잘 파는 지름길입.......