-
[비공개] "15년 내 현존하는 직업의 47%가 자동화되면서 사라진다!" … 미..
① 로봇 : 2025년 로봇이 전체 생산의 50%를 담당한다. 더 안전하고 효율적인 노동자가 탄생하면서 인간의 역할이 달라진다. ② 무인차 : 2030년 95%의 사람들이 무인 자율주행 자동차를 타게 되면서 기존 자동차 산업과 운송 관련 일자리는 무인자동차가 제공하는 새로운 기능에 기반한 새로운 기업들로 대체된다. ③ 인공지능 : 15년 내 현존하는 저숙련 노동자뿐 아니라 의사·변호사 같은 전문직을 포함한 일자리의 47%가 인공지능으로 대체된다. ④ 디지털 통화: 비트코인 같은 디지털 가상 화폐가 일상의 지불 수단으로 자리를 잡게 되면서 기존 금융 시스템이 달라지고 새로운 일자리가 생긴다. ⑤ 증강현실 : 현재 엔터테인먼트 산업에 국.......추천 -
[비공개] “공유경제가 바로 우리 앞에 쓰나미처럼 밀려올 4차 산업혁명의 본모습..
# 에어비앤비를 통해 사람들은 호텔 숙박비보다 훨씬 더 저렴한 가격으로 기존의 관광 산업이 미치지 못한 곳에 위치한 ‘누군가의 집’에 머물 수 있었고, 그곳에서 생각이 비슷한 사람들과 ‘연결’될 수 있었다. 숙소 리스트와 게스트 수의 증가는 점점 불이 붙기 시작했다. (중략) 100만 개였던 게스트 어라이벌은 1억 4,000만 개로 급증했고, 기업가치는 250억 달러로 상승했다가 (이제는 세계 최대 숙박업체가 에어비앤비에 관한) 이 책을 쓰는 2017년 초엔 300억 달러에 도달했다. 그럼에도 에어비앤비는 숙박 시장 전체로 볼 때 아직은 인지도가 낮고, 확실히 고객들에게 침투가 덜 돼 있다. 그래서 대다수의 기업 분석가들은 이 회사가.......추천 -
[비공개] “진정으로 자기 삶의 주인이 되는 필수 조건은 무엇인가?” … 자신만..
하나. 나는 열린 마음을 갖고 있는가? 둘. 나는 민감한 감정을 현명하게 조절하는가? 셋. 나는 타인의 처지를 십분 이해하고 공감하는가? 넷. 나는 복잡한 문제에 봉착할수록 스스로를 깊이 성찰하는가? 다섯. 나는 삶이 통제 불가능하다는 것을 인정하는가? 우리 삶에서 흔히 일어나는 일들을 다루는 방식, 태도 그 자체라고 할 수 있는 지혜에는 다음의 다섯 가지 원천이 있다!이 다섯 가지 심리적 자원을 강화함으로써 진정 자기 삶의 주인이 되는, 지혜로운 사람이 될 수 있다! 지혜의 첫 번째 원천, 열린 마음은 새로운 경험이나 다른 사고방식, 또는 사고방식의 변화를 받아들일 준비된 자세와 관련된다. 세상과 삶에 대해 확실한 신념을 갖.......추천 -
[비공개] "상품 판매·고객 서비스를 더 잘하고 싶은데 어떻게 하면 될까?"… ..
# 의사결정이란 포기해야 할 것을 선택하는 일 : 의사결정이란 선택하는 것입니다. 그리고 선택이란 무언가를 추가하고 더하는 게 아니라, 오히려 무언가를 빼고 포기할 걸 정하는 일입니다. 선택하면 반드시 잃는 게 있습니다. 잃는 게 있다면 반드시 얻는 것도 있습니다. 이걸 트레이드오프trade-off라고 합니다. 의사결정의 기본은 바로 이 트레이드오프를 이해하는 것입니다. ‘포기해야 할 것’을 결정하는 일, 바로 이게 의사결정의 본질입니다. 이 사실을 항상 기억한다면 경영과 마케팅에 대해 한층 더 깊게 이해할 수 있을 것입니다. # 포기해야 할 것을 가르는 기준 : 고객지향은 의사결정의 기준이 나의 내면에 존재할 때 비로소 성립.......추천 -
[비공개] "사업가, 아무나 할 수 있는 게 아니다!" …절대 사업하면 안 되..
① 당신의 운명을 통제하고 싶다는 욕구는 그저 거절로부터 당신을 보호하려는 당신의 자존심일지 모른다. 당신이 홀로서기의 길을 걸으며 돈을 투자할 때 당신은 적어도 수백 가지의 원인들로 인해 누군가로부터 뼈저린 거부를 경험할 것이다. ② 사업을 하고자 하는 욕구가 ‘내 삶에서 결핍된 무언가’(돈, 여유시간, 명성, 자기 일에 대한 사랑 등)를 채우기 위한 것이라면 절대 사업하지 말라. ③ 당신이 자금 관리를 잘 하지 못하고, 어떻게 하는지 이해도 안 되며, 하고 싶지도 않다면, 사업을 하지 마라. 절대로. ④ 지시 받기를 기다리는 사람이라면 근본적으로 사업 경영이 불가능하다. 사업의 귀재가 현금 등록기 앞에 짠~하고 나타나.......추천 -
[비공개] "소액으로 전세가율 높은 아파트에 집중 투자하라!"… 단돈 2,000..
# 왜 부자의 길을 선택했는가? : (이 책을 쓴) 필자는 당시에 거대한 목표가 있었다. 바로 ‘소형 아파트 50채’였다. 초보였기 때문에 50채로 목표를 잡은 것이다. 주중이나 주말이나 지방으로 소형 아파트를 보기 위해 참 많이 돌아다녔다. 서울, 수도권 쪽을 알아봤지만 투자 금액이 너무 커서 도저히 감당이 되지 않았다. 그러니 열심히 지방 쪽으로 돌아다니는 수밖에 없었다. 이때 가슴 아픈 경험을 겪게 됐는데 대전에서 필자와 같은 사람을 먹잇감으로 삼는 사람을 만난 것이다. 실제로 필자에게 쓰레기 같은 아파트를 5채나 팔아먹은 놈을 만나기도 했다. 당시에는 필자가 완전히 부동산 초보자였으니 그놈들이 봤을 때 얼마나 기뻐했겠.......추천 -
[비공개] “인공지능(AI)과의 경쟁에서 이길 방법은 분명히 있다!”… 과학기술..
인간과 기계 양쪽의 강점은 최대화하고 약점은 최소화하는 신중한 직무 설계는 증강의 핵심이다. 기계를 똑똑하게 활용하는 증강은 업무를 더 빨리 할 수 있게 해줄 뿐 아니라, 부수적 업무 대신 더욱 깊이 파고드는 업무에 집중할 수 있게 해준다. 인공지능의 시대에 증강을 달성해 계속 직업을 유지하고 성공적인 커리어를 쌓고자 하는 지식노동자라면 많이 배우고, 일하는 방식을 바꾸고, 때로 기계를 이기려는 오만을 버려야 한다. 아주 똑똑한 기계를 상대로 게임에서 이기려면 그런 기계와 손잡고 일하는 법을 배워야 한다. 개인이 취할 수 있는 증강 전략엔 모두 다섯 가지가 있다. 각각의 전략 모두 기계들이 하는 일에 가치를 부가하거.......추천 -
[비공개] "언제까지 평범한 고객 서비스에 머무를 것인가?" … 현직 CS(고객..
첫째, 마케팅과 세일즈를 아우르는 서비스를 제공하라. 고객 중심으로 상호작용하라. 기업은 다른 기업과 차별화된 고객의 편의성 위주로 전략을 세워야 한다. 고객이 무엇을 원하고 기대하는가를 찾아내 개발하고, 고객의 마음속에 긍정적인 이미지를 심어 줘야 한다. 둘째, 고객을 리드하라. 기업은 혁신적인 제품과 첨단 서비스로 지금까지와는 다른 생활, 다른 문화를 고객이 누릴 수 있도록 해야 한다. 고객이 알지 못하는 걸 생각하고 새로운 가치를 발견하는 것만이 고객을 리드하는 기술이며, 기업이 해야 할 역할이다. 셋째, 고객을 설득하라. 고객 입장을 이해하려는 마음과 감정을 표현하는 것에 익숙하다면 고객을 설득할 수 있다. 솔.......추천 -
[비공개] 예상하지 못했던 미래의 8가지 사회적 문제를 통찰하여 해답을 제시한다..
① 당신은 합의의 기술을 가졌는가 : 삼성경제연구소에 따르면, 우리나라는 1인당 GDP의 27%를 갈등비용으로 지출한다. 이를 계산해보면, 모든 국민이 사회갈등으로 매년 900만 원씩 꼬박꼬박 손해 보는 셈이다. 우리가 기억해야 할 것은, 갈등은 그 자체로 선도 악도 아니라는 사실이다. 갈등은 분열과 폭력의 도화선일 수도 있고, 발전과 통합의 씨앗일 수도 있다. 때문에 ‘합의의 기술’이 무엇보다 중요하다. 합의의 문화, 갈등의 관리는 모든 이해 당사자들이 공평하게 자기 권리를 주장하는 것에서부터 시작돼야 한다. ② 이제 정치에 대해, 그 어떤 것도 예측하지 마라 : 독일에서 청년 국회의원의 비율은 전체의 약 20%를 차지한다. 30세.......추천 -
[비공개] "성공한 삶이란 과연 무엇인가?"… 3단계 삶까지 살아야 진정으로 성..
▶성공으로 가는 1단계 : 도전과 결단의 삶 1단계는 ‘도전과 결단’의 삶이다. 쉽게 말하면 우리가 처음 사회에 발을 딛게 될 때 직면하는 게 바로 1단계의 삶이다. 처음 직장생활을 시작했을 때를 1단계라고 할 수 있다. 이땐 눈에 보이는 게 가장 강력한 가치를 지닌다. 회사의 브랜드, 직위, 돈 등이 영향력을 행사하는 단계다. 삼성이냐 LG냐, 연봉은 얼마나 되는가 하는 문제가 스스로의 가치를 나타내는 주요 척도가 된다. 그래서 1단계는 쉽게 현혹되는 삶이기도 하다. 이를테면 더 나은 조건 때문에 쉽사리 직장을 옮기기도 한다. 그리고 조금만 힘들면 그만두는 때가 바로 이 1단계이다. 1단계에 진입할 때 우리는 아무것도 모르는 상.......추천