최고의 수제맥주를 위해 20대 ‘꽃 청춘’을 바친 국내 1호 여성 브루마스터의 맛깔난 ‘인생 맥주’ 이야기김정하. 그녀가 처음 맥주 사업을 시작한 15년 전엔 맥주를 직접 만들어 펍을 운영하는 사람이 그리 많지 않았고, 그 가운데서도 여자는 오직 그녀 혼자뿐이었다. 우연한 기회에 아버지의 권유로 양조 기계를 들이고 펍을 시작한 이후 15년 동안 한길을 걸어오면서 자연스럽게 여성 1호 브루마스터라는 타이틀이 뒤따랐다. 맥주뿐만 아니라 양조 분야는 대개 남자들의 전유물이라는 인식이 팽배한 분위기 속에서 여성 브루마스터는 드물었고, 또한 그래서 겪어야 할 난관도 많았다. 그러나 스스로 마음을 다져가며 희망을 잃지 않.......

# 스토리를 들을 때 사람들이 집중하는 이유는 무얼까. 인간에게는 세 가지 욕구, 즉 안전하고 싶은 욕구, 인정받고 싶은 욕구, 마지막으로 자극에 대한 욕구가 있기 때문이다. 이 욕구들은 이론적인 설교로는 채우기 어렵다. 하지만, 훌륭한 스토리라면 한방에 이 세 가지 심리적 욕구를 충족시킬 수 있다.# 그렇다면 사람들의 시선을 사로잡는 스토리란 어떤 내용이어야 할까. 그렇다. 바로 알려지지 않은, 예측 불가능한 결과가 펼쳐지는 스토리다. 어떤 스토리들은 입을 떼자마자 상대에게 거부당하곤 한다. 너무나 뻔한 결말이 보이는 스토리는 흥미를 자극할 수 없으니 당연한 결과일 것이다. 그렇다면 상상을 초월하는 스토리는 어떻게.......

# 이렇듯 표정과 몸짓은 말하는 사람의 의도를 분명하게 드러낸다. 그래서 몸짓 언어의 신호가 무엇을 의미하는지 알게 된다면 우리는 상대방이 하는 말이 진심인지 거짓인지도 쉽게 판별할 수 있다. 게다가 말을 하든 안 하든 사람들은 몸짓으로 의도와 감정에 대한 많은 것을 드러내기도 한다. # 우리는 몸짓에서 얻는 정보에 힘입어 남보다 유리한 위치를 차지하거나 상황을 조화롭고 생산적인 방향으로 흐르게 할 수 있다. # 미국 공항 세관원은 늘 귀국하는 여행객에게 신고할 게 없냐고 질문한다. 이미 신고서를 작성한 여행객에게 이렇게 대놓고 묻는 행동은 어리석게 보이기도 한다. 하지만, 세관원은 질문을 던지는 동시에 여행객.......

# 된다고 생각하면 되는 시나리오가 수만 가지, 안 된다고 생각하면 불가능한 시나리오가 수만 가지 나오게 돼 있습니다. 당신은 어떤 시나리오를 쓰시겠습니까?제가 다른 사람과 좀 다른 점이 있다면 ‘두려움’에 대한 두려움이 없다는 것입니다. ‘죽지 않을 일이라면 한번 해보지 뭐’ 하는 무모함이 있습니다. 그래서 저는 이야기합니다. 두려움은 ‘종이 호랑이’라고요. 많은 사람들이 두려움을 두려워합니다. 그런데 저는 거꾸로 질문해보고 싶습니다. 이 두려움의 실체는 무엇일까요?# 부족하다는 사실을 걱정하기 전에 내가 가진 것과 나의 등급, 수준을 채우기 위한 노력을 선행해보는 게 어떨까요? 자신이 하는 일에서 어느 정도.......

# 모든 사람의 꿈을 실현하라: 워터파크의 테마를 위한 아이디어를 짜내느라 팀이 고군분투하고 있는 와중에 부사장은 스노 글로브를 하나 집어 들더니 말했다.“이런 스노 글로브 같은 워터파크를 만들 수 없는 게 유감스럽군.”잠시 침묵이 흐른 후 한 팀원이 물었다.“못할 거 없잖아요?”그 단순한 물음에서 팀은 햇살이 이글거리는 플로리다 한가운데에 스키리조트를 건설하겠다는 무모한 계획을 구상했다.# 확실히 믿어라: 한 가족이 월트 디즈니 월드를 방문하고 디즈니 호텔에 묵었다. 어린 세 딸들은 여행길에도 곰 인형을 가지고 왔다. 첫날 하루가 저물자 가족은 호텔 방으로 돌아왔다. 그랬더니 소녀들의 곰 인형들이 쿠키와.......

1. 먼저 나를 사랑한다: 스스로의 가치를 낮게 여기는 사람을 높게 평가할 사람은 없다. 나의 가치는 다른 사람의 평가에 의해 매겨지는 게 아니다. 내가 나를 사랑하는 정도가 나의 가치를 결정한다.2. 다른 사람의 시선에서 벗어난다: 모든 사람은 자신만의 평가 기준을 가지고 있다. 나와 의견이 같지 않은 사람을 만났다면 눈치 보지 말고 받아들여라. 이 세상의 절반은 나와 다른 생각을 가지고 있다.3. 과거에 얽매이지 않는다: 타고난 본성은 없다. 이는 변화하려는 노력을 피하기 위한 핑계일 뿐이다. 나의 발전을 가로막는 건 그 무엇도 아닌 과거의 나다.4. 자책도 걱정도 하지 않는다: 우리는 모두 현재에 살고 있다. 과거에 대.......

# 내가 어디에 속해 있든, 어떤 직책이든지 간에 일을 믿고 맡길 수 있는 사람으로서 인식돼야 한다. 적어도 ‘이것 하나만큼은 그 친구가 최고’라는 인식 말이다. 그게 개인 브랜딩의 시작이다. 직장인 관점에서 보면 회사는 단골 가게이고, 나는 단골 주인인 셈이다. 주인 의식을 갖고 일하며 고객을 나의 손님으로 만들겠다는 마음을 가져보자. 일을 대하는 자세가 달라지고, 일의 성과가 나의 브랜드에 긍정적인 영향을 주는 구조를 만들 수 있을 것이다.# 봄에 씨앗을 심어주고 임금을 받는 사람에게 가을 추수 때 얻은 과실에 대한 보상은 없다. 반면 농장 주인은 인부들에게 지불한 비용보다 더 큰 수확을 얻을 수 있다. 농장 주인은.......

# 자동화 최종 단계의 역설: 고스트워크가 재빠르고 은밀하게 정규직 업무를 대체해 가면서, 풀타임 직업을 얻어서 장기 근속하는 게 문화적 표준이자 중산층 생활의 안정화된 기반이었던 지난 세기의 흐름이 뒤집히고 있다. 핵심 구성원으로서의 인간 노동자들은 쉽게 대체될 수 있는 존재로 비친다. 앞서 설명했듯, API 덕분에 노동자들은 이름과 얼굴이 있는 존재가 아니라 일련의 문자와 숫자로 표현되는 존재가 됐다. 이와 같이 인간성이 소실된 상황에서 고스트워크를 중개하는 기업들은 그들의 노동자들이 어떤 사람들인가에 대해선 거의 무지하다. 이런 인간성의 말소는 세부적인 실행 계획에서 비롯됐을 수도 있다. 즉 노동자 집단.......