"마케팅사례연구(Marketing Case Study)"
174
-
[비공개] CRM(고객관계관리)전략의 세부전술유형과 관계투자지각, 성과의 관계
CRM(고객관계관리)전략의 세부전술유형과 관계투자지각, 성과의 관계 * A thesis submitted to the Council of the Graduate School of KyungpookNational Univer sity in partial fulfillment of the requirement s of the degree ofMaster of Business Administration in February 2003. (영문초록) (Abstract )Marketing has been defined by some as the art of getting and keepingcustomer s. Much of marketing has been cast around the "getting" problem. Wehave been neglected the "keeping" problem. Relationship marketing has along- term customer orientation, involves ongoing interactive communicationbetween a firm and .......추천 -
[비공개] CRM(고객관계관리)전략의 세부전술유형과 관계투자지각, 성과의 관계
CRM(고객관계관리)전략의 세부전술유형과 관계투자지각, 성과의 관계 * A thesis submitted to the Council of the Graduate School of KyungpookNational Univer sity in partial fulfillment of the requirement s of the degree ofMaster of Business Administration in February 2003. (영문초록) (Abstract )Marketing has been defined by some as the art of getting and keepingcustomer s. Much of marketing has been cast around the "getting" problem. Wehave been neglected the "keeping" problem. Relationship marketing has along- term customer orientation, involves ongoing interactive communicationbetween a firm and .......추천 -
[비공개] 브랜드 인지도 측정
광석선배는 장가가서 잘 사는지 몰라.. 상.욱. 브랜드인지도(brnad awareness, 브랜드인식이라고도 함)는 브랜드 인지(recogntion, 브랜드를 알아볼 수 있는지 여부)와 브랜드 상기(회상, recall, 특정 브랜드를 머리에 떠올릴 수 있는지 여부)를 모두 포함하는 말임. 브랜드인지도는 네 단계로 구분함. 첫째단계는 Top of Mind, 둘째단계는 Brand Recall, 셋째단계는 Brand recognition, 넷째단계는 Unware of Brand임. 브랜드 회상은 단서(힌트)를 주고 특정 브랜드를 떠올리도록 하는 보조회상(상기)와 아무런 힌트를 주지않고 특정 브랜드를 떠올.......추천 -
[비공개] 브랜드 인지도 측정
광석선배는 장가가서 잘 사는지 몰라.. 상.욱. 브랜드인지도(brnad awareness, 브랜드인식이라고도 함)는 브랜드 인지(recogntion, 브랜드를 알아볼 수 있는지 여부)와 브랜드 상기(회상, recall, 특정 브랜드를 머리에 떠올릴 수 있는지 여부)를 모두 포함하는 말임. 브랜드인지도는 네 단계로 구분함. 첫째단계는 Top of Mind, 둘째단계는 Brand Recall, 셋째단계는 Brand recognition, 넷째단계는 Unware of Brand임. 브랜드 회상은 단서(힌트)를 주고 특정 브랜드를 떠올리도록 하는 보조회상(상기)와 아무런 힌트를 주지않고 특정 브랜드를 떠올.......추천 -
[비공개] 브랜드 인지도 측정
광석선배는 장가가서 잘 사는지 몰라.. 상.욱. 브랜드인지도(brnad awareness, 브랜드인식이라고도 함)는 브랜드 인지(recogntion, 브랜드를 알아볼 수 있는지 여부)와 브랜드 상기(회상, recall, 특정 브랜드를 머리에 떠올릴 수 있는지 여부)를 모두 포함하는 말임. 브랜드인지도는 네 단계로 구분함. 첫째단계는 Top of Mind, 둘째단계는 Brand Recall, 셋째단계는 Brand recognition, 넷째단계는 Unware of Brand임. 브랜드 회상은 단서(힌트)를 주고 특정 브랜드를 떠올리도록 하는 보조회상(상기)와 아무런 힌트를 주지않고 특정 브랜드를 떠올.......추천 -
[비공개] 브랜드 육성과 관리
장기적 브랜드 육성을 위해서는 처음 신규 브랜드 개발시의 브랜드 컨셉과 런칭후의 장ᆞ단기 브랜드 관리가 동시에 중요하다.기업에 미션(Mission)이 필요한 것처럼 브랜드도 이와 유사한 철학이 전제되어야 한다. 그것이 바로 브랜드 컨셉(Brand Concept)으로서 이는 고객의 욕구 차원에서 그 제품의 기능적, 상징적, 감각적 혜택(Benefit)를 명확히 하여야 한다.그리고 브랜드 아이덴티티 전략을 수립하되, 소비자들에게 브랜드 방향, 브랜드 목적, 그리고 브랜드 의미를 제시해 줌으로써 브랜드 연상체계를 구축하는 전략이 되도록 해야 한다. 브랜드 연상체계는 고객 약속을 말하는 것이고 이를 통하여 브랜드와 고객과의 관계 수립이.......추천 -
[비공개] 브랜드 육성과 관리
장기적 브랜드 육성을 위해서는 처음 신규 브랜드 개발시의 브랜드 컨셉과 런칭후의 장ᆞ단기 브랜드 관리가 동시에 중요하다.기업에 미션(Mission)이 필요한 것처럼 브랜드도 이와 유사한 철학이 전제되어야 한다. 그것이 바로 브랜드 컨셉(Brand Concept)으로서 이는 고객의 욕구 차원에서 그 제품의 기능적, 상징적, 감각적 혜택(Benefit)를 명확히 하여야 한다.그리고 브랜드 아이덴티티 전략을 수립하되, 소비자들에게 브랜드 방향, 브랜드 목적, 그리고 브랜드 의미를 제시해 줌으로써 브랜드 연상체계를 구축하는 전략이 되도록 해야 한다. 브랜드 연상체계는 고객 약속을 말하는 것이고 이를 통하여 브랜드와 고객과의 관계 수립이.......추천 -
[비공개] 브랜드 육성과 관리
장기적 브랜드 육성을 위해서는 처음 신규 브랜드 개발시의 브랜드 컨셉과 런칭후의 장ᆞ단기 브랜드 관리가 동시에 중요하다.기업에 미션(Mission)이 필요한 것처럼 브랜드도 이와 유사한 철학이 전제되어야 한다. 그것이 바로 브랜드 컨셉(Brand Concept)으로서 이는 고객의 욕구 차원에서 그 제품의 기능적, 상징적, 감각적 혜택(Benefit)를 명확히 하여야 한다.그리고 브랜드 아이덴티티 전략을 수립하되, 소비자들에게 브랜드 방향, 브랜드 목적, 그리고 브랜드 의미를 제시해 줌으로써 브랜드 연상체계를 구축하는 전략이 되도록 해야 한다. 브랜드 연상체계는 고객 약속을 말하는 것이고 이를 통하여 브랜드와 고객과의 관계 수립이.......추천 -
[비공개] 고객만족 실패사례
[사례] McCormick의 실패 미국에서 100년 동안 100여 가지의 양념을 생산하여 왔던 McCormick 이라는 기업은 1980년 중반까지도 ‘Make the best. Someone will buy it (최상품을 만들어라, 누군가가 그것을 살 것이다.)’ 라는 좌우명으로 생산 지향적인 경영방법을 견지하여 왔다.창시자의 이러한 좌우명에 맞춰 이 기업은 제품종류를 다양화하고 슈퍼마켓에서 소비자의 눈에 잘 띄도록 넓은 판매대에 진열하기만 하면 자연적으로 판매된다고 생각하였다.그러나 그 기업은 1980년과 1984년 사이에 매출이 20% 가량 하락하였고, 시장 점유율이 무려 40%까지 하락하였다. 이렇듯 시장판매에 실패한 이유는 이 기업이 소비자의 뜻을 제대로 인지.......추천 -
[비공개] 고객만족 실패사례
[사례] McCormick의 실패 미국에서 100년 동안 100여 가지의 양념을 생산하여 왔던 McCormick 이라는 기업은 1980년 중반까지도 ‘Make the best. Someone will buy it (최상품을 만들어라, 누군가가 그것을 살 것이다.)’ 라는 좌우명으로 생산 지향적인 경영방법을 견지하여 왔다.창시자의 이러한 좌우명에 맞춰 이 기업은 제품종류를 다양화하고 슈퍼마켓에서 소비자의 눈에 잘 띄도록 넓은 판매대에 진열하기만 하면 자연적으로 판매된다고 생각하였다.그러나 그 기업은 1980년과 1984년 사이에 매출이 20% 가량 하락하였고, 시장 점유율이 무려 40%까지 하락하였다. 이렇듯 시장판매에 실패한 이유는 이 기업이 소비자의 뜻을 제대로 인지하.......추천
1510개
1051504개
717884개
