- P&GKellogg가 내린 정의를 명확하게 증명해 보이는 예가 바로 P&G가 개발한 소비자 자문단체인 ‘P&G 자문위원’ 프로그램이다. 이 프로그램은 새로운 상품 개발단계에 소비자를 파트너로서 직접 참여하게 하여, 소비자와 업체가 합작하여 신상품을 개발하는 프로그램이었다. 인터넷의 활성화 이전에 이런 프로그램을 시행했다면 아마도 굉장히 비싸고 시간도 오래 걸렸을 것이다. 그러나 이제 새로운 과학의 진보로 인해, 우리는 위와 같은 프로그램을 인터넷을 통해 예전비용의 10%밖에 안 되는 비용을 들여 2주 만에 완성할 수 있다. 예를 들어, Physique Hair Care는 모든 상품 런칭 샘플링을 온라인에서 집행해 12주 만에 5백.......

모든 변화에는 이유가 있듯이 모든 트렌드는 그냥 나오는 것이 아니다. 그 이면에는 언제나 그러한 움직임이 나타나게 된 까닭이 있다. 마케팅적으로 보다 의미 있는 작업은 단순히 그 트렌드가 무엇인가에 머물러 있기 보다는 그것이 태동하게 된 배경을 이해하는 것이다. 트렌드의 화두를 만드는 것이 호사가들이 하는 말의 향연이라면, 실질적인 성과를 내야 하는 마케터들은 보다 근원적인 그 내면을 봐야 할 것이다. 그러한 취지에서 본 글에서는 최근 마케팅에서 화두가 되고 있는 4가지 주제를 그 이면의 배경과 함께 살펴봄으로써 현장에서 이루어지고 있는 마케팅 전략 수립에 도움이 되고자 한다. 새로운 정부가 들어서고 추진될 것으.......

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글로벌 일본 - 다양한 형태의 웹 프로모션 사례 엔터테인먼트 요소와 기능적 편리함의 조화 돋보여 한 문 희 | 와세다대학 대학원 상학연구과 박사과정 hmhysen@yahoo.co.kr ‘디지털 컨버전스(Digital Convergence)’, ‘유비쿼터스 네트워크(Ubiquitous Net-work)’1) 등의 표현에서도 느껴지듯, 인터넷·PDA·휴대전화 등을 비롯한 네트워크 미디어의 급속한 발전은 소비자의 커뮤니케이션 환경 및 구매행동에 많은 변화를 초래하고 있다. 일반적으로 소비자의 구매의사결정은 ‘문제인식 · 정보탐색 · 대안평가 · 구매행동’이라는 단계를 거쳐 이루어진다고 할 수 있다. 그러나 검색 엔진 등 인터넷을 이용한 정보탐색이 일상화되어 있는 대다.......

글로벌 일본 - 다양한 형태의 웹 프로모션 사례 엔터테인먼트 요소와 기능적 편리함의 조화 돋보여 한 문 희 | 와세다대학 대학원 상학연구과 박사과정 hmhysen@yahoo.co.kr ‘디지털 컨버전스(Digital Convergence)’, ‘유비쿼터스 네트워크(Ubiquitous Net-work)’1) 등의 표현에서도 느껴지듯, 인터넷·PDA·휴대전화 등을 비롯한 네트워크 미디어의 급속한 발전은 소비자의 커뮤니케이션 환경 및 구매행동에 많은 변화를 초래하고 있다. 일반적으로 소비자의 구매의사결정은 ‘문제인식 · 정보탐색 · 대안평가 · 구매행동’이라는 단계를 거쳐 이루어진다고 할 수 있다. 그러나 검색 엔진 등 인터넷을 이용한 정보탐색이 일상화되어 있는 대다.......

글로벌 일본 - 다양한 형태의 웹 프로모션 사례 엔터테인먼트 요소와 기능적 편리함의 조화 돋보여 한 문 희 | 와세다대학 대학원 상학연구과 박사과정 hmhysen@yahoo.co.kr ‘디지털 컨버전스(Digital Convergence)’, ‘유비쿼터스 네트워크(Ubiquitous Net-work)’1) 등의 표현에서도 느껴지듯, 인터넷·PDA·휴대전화 등을 비롯한 네트워크 미디어의 급속한 발전은 소비자의 커뮤니케이션 환경 및 구매행동에 많은 변화를 초래하고 있다. 일반적으로 소비자의 구매의사결정은 ‘문제인식 · 정보탐색 · 대안평가 · 구매행동’이라는 단계를 거쳐 이루어진다고 할 수 있다. 그러나 검색 엔진 등 인터넷을 이용한 정보탐색이 일상화되어 있는 대다.......

모든 기업들은 경쟁사에 비해 확실한 차별화 포인트를 가지고 있기를 원한다. 이는 차별화 포인트가 수익 창출의 기반이 되고, 나아가서 지속가능한 경쟁 우위의 원천이 될 수 있기 때문이다. 그러면 서비스 기업은 어떠한 요소들로 차별화 포인트를 가지고 갈 수 있을까?서비스는 기본 시설, 보조용품, 명시적 서비스, 묵시적 서비스의 패키지로 제공이 된다. 자동차 정비 서비스를 예로 들어 보자. 기본시설은 정비센터 시설 그 자체로 이는 서비스 제공 이전에 반드시 갖춰야 하는 물리적인 자원들이다. 한편, 자동차 부품과 같이 구매자들에 의해 소비되거나 구매되는 물품, 또는 고객에 의해 제공되는 물건이 보조용품이다. 정비 후 부드럽.......