소비자들은 순전히 기능적인 효용보다는 상품의 상징적 가치에 훨씬 더 많은 관심을 두는 경향이 있다. 그들은 사회적, 심리적 요인들에 의해서 압도당하는 경우가 많다.마케터로서 우리는 소비재의 물리적, 화학적 생산 과정을 알 수 있지만, 그 제품의 '소프트한'측면에 대해서는 어떤가? 무엇이 소비자들이 가지고 있는 이미지를 지배하는가? 태도와 이미지는 마케터의 영역이다.마케팅 성공 신화가 탄생하느냐 사라지는냐는 태도와 이미지에 달려 있다.< 소비의 심리학 > 중에서

2004년에 영국문화원에서 설문조사를 했다.영어를 쓰지 않는 102개국 4만 명의 남녀를 대상으로 '가장 아름답다고 생각하는 영어단어'를 물었는데 1위는 역시 어머니였다.2위는 열정,3위는 미소,4위는 사랑이었다.아버지라는 단어는 70위 안에도 들지 못했다. 호박은40위,우산은49위,캥거루는50위였는데 그에도 미치지 못한 것이 바로 '아버지'라는 단어였다.아버지는 어디에.....

우유배달을 하던 신격호는 롯데그룹 창업자가 되었습니다.  병아리 10마리로 시작한 김홍국은 닭고기 생산 판매 1위 업체인 (주)하림의 창업자가 되었습니다.  동네 과외방 교사 강여중은 대교그룹 창업자가 되었습니다.  실직자였던 김양평은 세계 최대, 최고의 코팅기 제조회사 GMF의 창업자가 되었습니다.  막노동꾼 김철호는 기아자동차 창업자가 되었습니다.  수세미 영업사원 이장우는 한국3M 사장이 되었습니다.  상업고등학교와 야간대학을 졸업한 조은호는 웅진식품 사장이 되었습니다.  한강 둔치에서 3년 가까이 노숙자 생활을 했던 신충식은 칫솔 살균기 분야 세계 1위인 에인 시아를 설립.......

큰 일은 가볍게, 작은 일은 무겁게 생각하기 경영이라고 하면 큰 것을 다스리는 것처럼 보이지만 결과는 언제나 작은 정성과 관심이 모여서 이룩되는 것이다. 大事는 가볍게 小事는 무겁게 생각하는 마음가짐이 중요하다. 이것이 바로 경영의 요체다. - 호암 이병철 -

2001년 3월 22일, 정주영은 그렇게 세상을 떠났다. 향년 86세.“새벽이 되면 나는 늘 소풍 가는 날처럼 설렘으로 잠을 깬다.”정주영은 생전에 이런 말을 즐겨했다.이 세상에서 소풍을 끝내고 그는 하늘나라로 떠났다. 가서, 아름다웠더라고 말했으리라. < 경영의 신 > 중에서

내가 작은 성공을 반기지 않는 이유나는 작은 성공의 누적을그다지 반기지 않는다.작은 성공으로 자만심에 빠져더 큰 실패를 가져오는 경우를많이 보아왔고,작은 성공에 만족하는평범한 사람보다 실패를두려워하지 않는 도전적 인물이조직을 살찌울 수 있다고 믿기 때문이다.< 이건희 에세이 > 중에서

입소문 마케팅의 4대 규칙1. 재미있어야한다.2. 고객행복이 최고다.3. 고객의 신뢰와 사랑을 얻어라4. 쉽게 퍼지는 유동성을 갖춰라

내 맘속에꽃나무 하나 있어철 따라 세월 따라예쁜 꽃을 피우네.한겨울이면마치 죽은 것 같아도겨울 너머 새봄이 오면연초록 잎 돋아나네.덩치는 작지만 비바람에도 쓰러지지 않고한 해 한 해가만가만 자라나는 꽃나무.아직은 볼품없지만언젠가는 시원한 그늘도 드리울아름다운 나무 한 그루오, 나의 생(生). < 사랑이여 미움이여 > 중에서