OPUS YONSEI MARKETING REVIEW
연세대학교 경영대학 학회 OPUS YONSEI가 운영하는 마케팅 웹진입니다!
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[비공개] [월간마케팅]위치기반 마케팅(Location Based Marketi..
위치 기반 마케팅(Location Based Marketing) 위치기반 서비스(Location Based Service)는 플랫폼을 통해 사용자의 위치 정보를 파악할 수 있게 해주는 모든 서비스를 뜻한다. 사용자의 현재 위치를 파악하는 GPS(Global Positioning System 위치항법장치)나 주변 위치와 상세한 부가 정보까지 알려주는 GIS(Geographical Information System 지리정보시스템)등의 기술을 기반으로 사용자의 위치를 파악하고 부가 서비스를 제공하는 시스템을 위치기반 서비스라고 한다. 과거 군사적 목적으로 사용되어 온 위치기반 서비스는 그 효용성이 입증되면서 다양한 곳에서 적용되고 있다. 현재는 교통, 물류 등 다양한 공공 서비스에 활용되고 있으며 위치 확인과 검색, 광고 등이 구성 요소를 기반으로 하는 다양한 응용 서비스도 개발되고 있는 추세다. 특히 스마트폰 사용자가 급증하면서 스..추천 -
[비공개] 테스트모니얼 마케팅(Testimonial Marketing)
“놓치지 않을 거예요.” 광고 속 이 대사를 기억하는가? 이 대사는 2005년 SK-Ⅱ 페이셜트리트먼트에센스 광고 속 김희애의 대사이다. SK-Ⅱ의 이광고에는 현란한 영상미도, 아름다운 배경도, 그 흔한 BGM도 없다. 단지 에센스를 써본 후의 느낌을 담담하게 말하는 김희애와 에센스, 그 둘이 등장할 뿐이다. 그러나 이 광고 이후 에센스는 폭발적인 판매량을 기록했고 이 대사는 김희애와 SK-Ⅱ를 연상케 하는 대표 광고카피가 되었다. 이렇게 제품 사용자의 체험담을 전달함으로써 제품에 대한 신뢰와 친근감을 높이는 마케팅 기법을 테스트모니얼 마케팅(testimonial marketing)이라고 한다. SK-Ⅱ는 당시 천편일률적인 화장품 광고업계에서 테스트모니얼 광고 기법을 새롭게 도입해 소비자에게 신선한 충격과 공감을 불러일으켰다. 그렇다면 이러한 테스트모니얼 ..추천 -
[비공개] <공간마케팅 _ Space Marketing>
봄 햇살이 따사롭게 비추는 요즈음, 나른한 오후에 시원한 커피 한잔 마시고 싶다는 생각이 간절하다. 서울 시내의 수많은 커피전문점 중에서도 스타벅스에는 언제나 사람들의 발길이 끊이질 않는다. 사람들이 이렇게 스타벅스에 열광하는 이유는 과연 무엇일까? 커피의 뛰어난 맛과 향, 친절한 서비스, 고객맞춤화 전략 등의 다양한 이유가 있을 것이다. 이러한 수많은 이유 중에서도, 상당수의 사람들은 스타벅스의 매장과 그 속에서 나오는 분위기에 이끌려 스타벅스를 찾게 된다고 말한다. 즉, 그들은 커피 한잔의 비용으로 함께 얻을 수 있는 복합적인 체험과 문화를 원하고 있다. 스타벅스는 특별한 공간이 주는 경험을 통해 이를 실현하고 있으며 이것이 고객충성도로 이어지고 있는 것이다. 이와 같이 스타벅스가 시행하고 있는 마케팅전략이 공..추천 -
[비공개] 미스치프 마케팅(Mischief Marketing)
전세계적으로 유명한 화장품 브랜드 에스티로더(Estee Lauder)는 1960년대만 해도 지금처럼 널리 알려지지 않은 브랜드 중 하나였다. 에스티로더는 당시 프랑스 파리에서 가장 잘나가던 라파예트 백화점에 입점하려고 했으나, 백화점 관계자들은 유명하지 않은 이 브랜드의 입점을 쉽게 허용해주지 않았다. 이 난관을 헤쳐나가기 위해 에스티로더는 어떤 방법을 선택했을까? 백화점 관계자들을 설득하려고 하거나 신문 광고 등을 통해 브랜드를 홍보하는 것이 일반이었겠지만 에스티로더는 독특한 방법을 이용했다. 라파예트 백화점 내에 열리고 있던 시연회에서 고의적으로 에스티로더 향수를 바닥에 뿌렸고, 이 향수 향기를 맡은 고객들이 백화점에 제품에 대한 문의를 하면서 백화점 관계자들이 마음을 바꿔 결국 입점에 성공하게 된 것이다. 이렇게 기..추천 -
[비공개] <#으로 관심사를 표현하다, 해시태그 마케팅>(2)
#음식, #맛집, #신촌. 오늘날 SNS를 열어보면, 심심치 않게 단어 앞에 #을 붙여서 글을 적는 것을 알 수 있다. 특히 한 장의 사진으로 자신을 표현할 수 있는 인스타그램 유저들을 위주로, 사진 한 장에 여러 개의 해시태그를 사용해 SNS상에서 자신을 표현하는 사람이 늘어나고 있다. 이제는 이런 해시태그가 SNS상에서의 트렌드가 되었고, 발 빠른 기업들은 이를 마케팅에 활용하고 있다.•해시태그 마케팅의 정의 이처럼 특정 키워드 앞에 #을 붙여서 사용하는 해시태그는, “#키워드” 식으로 표현을 해서 키워드와 연관된 글, 사진을 모아서 볼 수 있는 기능이다. 처음에는 트위터에서 활용되기 시작하다가, 시간이 지나면서 점차 키워드 태그 처리와그룹관리 영역으로 확장이 되었다. 최근에는 기업들이 이를 마케팅 수단으로 사용하여, 해당 키워드에 대..추천 -
[비공개] 인스토어 마케팅
‘오늘도 예산초과다. 장을 보러 마트에 들어설 땐 분명 사야 할 물품과 가격수준까지 생각해두었지만, 막상 계산을 끝내고 보면 생각에도 없던 품목들을 사고 나온 스스로를 발견한다.’ 이러한 상황을 모두 한 번쯤은 겪어보셨을 것입니다. 그럴 때면 ‘오늘도 나의 부족한 자제력 때문에 또 충동구매를 했다’며 스스로를 자책하게 되기도 합니다. 그러나 실제로 이러한 과소비는 자제력의 문제만은 아닙니다. 매장 곳곳에서 발견하게 되는 할인과 1+1 제품 가격표, 시식용으로 나와있는 너겟의 고소한 냄새, 그리고 심지어는 배경음악으로 흘러나오는 CM송과 같은 여러 가지 마케팅적 요소들이 우리의 구매결정에 영향을 끼쳤기 때문일 수 있습니다.I. 인스토어 마케팅이란?글로벌 조사분석기업 닐슨이 2013년에 소비자들의 구매 행태를 조사한 결과, ..추천 -
[비공개] 플래그십 마케팅(Flagship Marketing)
‘응답하라 1997’이라는 드라마는 2012년에 엄청난 인기를 끌었고, 이러한 돌풍의 한가운데에는 주인공 ‘정은지’가 있었다. 대중들은 연기자 정은지에 대해 관심을 갖기 시작하였고, 곧이어 그녀가 속해있던, 2011년에 데뷔한 걸그룹 ‘에이핑크’의 대중성과 인지도 또한 더더욱 높아졌다. ‘정은지’라는 선정된 대표 주자 하나가 아이돌 그룹이라는 팀 전체의 인지도를 올리며 긍정적 이미지를 확대 전파 해나가는 마케팅, 이른바 ‘플래그십 마케팅’이다. 이 마케팅 기법은 엔터테인먼트 사업에 더하여 여러 분야에 다양한 방식으로 사용되어 왔다. 그렇다면, 플래그십 마케팅이란 무엇이고, 이 마케팅의 장단점과 이를 기반으로 한 성공과 실패사례, 마지막으로 효용이 극대화되는 플래그십 마케팅을 위한 조건에 대해 알아보자.(1)플래그십 마케..추천 -
[비공개] 간단한 기호의 강력한 힘 : Hashtag Marketing(1)
‘ # ‘ 라고 들어보았는가?누군가에겐 우물정, 누군가에겐 샾, 혹은 넘버라고도 불리기도 하지만 오늘날 2014년을 살아가는 이에게는 해시태그(Hashtag)가 가장 트렌디한 명칭으로 느껴질 것이다. 다양한 소셜 미디어를 통해 방대한 양의 이미지와 영상 컨텐츠들이 넘쳐나고 있는 지금, 해시태그는 주제별로 카테고라이징을 해 준다는 점에서 매우 유용하게 사용되고 있다. 올바르게 사용하면 소셜미디어 사용자들의 관심의 밀집도를 넓힐 수 있으며 광고에 대한 체류시간을 늘이고, 검색의 양도 증가 시킬 수 있는데, 요즈음 이러한 해시태그를 활용하여 효과적으로 마케팅을 펼치고 있는 브랜드가 많아졌다. 해시태그 마케팅(Hashtag marketing)이란해시태그(#,Hashtag)는 게시물에 태그를 적용하여 주제에 따라 게시물을 구분하게 하는 것으로 처음에는 검색을 ..추천 -
[비공개] 바이럴마케팅(Viral Marketing)
이태원, 홍대, 강남과 같은 젊음의 거리를 지나다 보면 수많은 음식점과 카페들이 구석구석 숨어있다. 무수히 많은 가게들 틈에서도 사람들이 길게 줄을 서서 기다리는 가게는 사람들의 입소문을 타고 흔히 ‘맛집’이라고 불리게 된다. 사람들의 입에서 입으로 소문을 전하는 시대를 지나 이제는 매체의 확장으로 인터넷을 통해 소문이 퍼지는 시대가 되었다. 누구나 한번쯤 포털사이트에 ‘OO맛집’, ‘데이트 장소’, ‘맛집 추천’ 등등 다양한 유입경로를 통해 원하는 장소를 검색해본 경험이 있을 것이다. 가게들은 이러한 검색 포탈 사이트를 홍보 수단으로 적극 활용하여 맛집 타이틀을 얻고자 노력하는데, 심지어 파워블로거에게 비용을 지불하고 자신들의 가게를 홍보해줄 것을 요청하기도 하며 이를 대행해주는 중간기업들도 있다고 한다. 이..추천 -
[비공개] O2O(Online To Offline) 마케팅
‘바쁜 아침 출근 시간, 모닝커피는 포기할 수 없어서 스타벅스 매장에 들어섰다. 생각보다 사람들이 많다. 이번 지하철을 놓치면 지각할 것 같지만 그래도 일단 주문하기 위해 줄을 섰다. 아리따운 한 여성이 매장으로 들어왔다. 스마트폰을 만지작거리면서 음료 대기하는 곳으로 바로 걸어간다. 얼마 지나지 않아 그 여성의 커피가 나왔다. 뭐지? 나는 아직 주문도 못했는데..’ 도대체 어떻게 된 일일까? 이 여성이 미리 매장에 방문을 해서 주문을 해놓고 다시 돌아온 것일까? 아니면 아르바이트생과 아는 사이인 것일까? 사실은 바로 스타벅스가 모바일을 통해 제공하고 있는 서비스인 ‘사이렌 오더’를 활용한 것이다. 사이렌 오더는 스마트폰 어플로, 매장을 방문하지 않고도 어플을 통해 미리 주문과 결제를 할 수 있는 서비스를 제공한다. 따라서 ..추천
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