"행복을 찾아서"
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[비공개] Customer Intelligence를 강화하라
고객의 중요성이 날로 높아지면서, 고객 관련 데이터를 수집, 분석, 활용하는 역량인 커스터머 인텔리젼스(CI)에 대한 관심도 커지고 있다. 지금까지 CI가 미흡했던 원인과 향후 CI 강화를 위해 유념할 포인트를 짚어본다. 최근 기업마다 고객에 대한 관심이 뜨겁다. 고객을 논하지 않고는 비즈니스가 불가능한 것이 어제 오늘의 일이 아니지만, 그 동안 기업들의 경영 방식을 보면 말로만 고객을 외치면서 실제로는 고객을 간과해온 측면들이 적지 않은 것이 현실이다. 그 만큼 생산자 혹은 공급자 중심의 마인드에서 ‘내 방식대로 사업을 잘하다 보면 고객은 당연히 많이 끌어 올 수 있는 것이 아니냐’ 라는 자만과 선입관이 강하게 뿌리내리.......추천 -
[비공개] 성공적 인수: 아이암스와 P&G의 동행
존 페퍼는 P&G에 몸담았던 40여년을 돌이켜볼 때 가장 성공적인 인수가 바로 아이암스를 인수한 것이었다고 생각한다. 아이암스가 누가나 탐낼 만한 건실한 기업이 아니었다면 이 거래는 성사되지 않았을 것이다. 폴 아이암스는 1950년대에 첫 브랜드로 '아이암스 999'를 내놓았다. 아이암스 999는 순도 99.9%를 자랑하는, 완벽하게 균형잡힌 식품이라는 뜻에서 붙인 이름이었다. 19년 뒤 아이암스는 두 번째 우량 브랜드 유카누바를 내놓았다. 유카누바는 재즈 뮤지션 호기 카마이크에 대해 특별하고 훌륭한 뮤지션이라는 의미에서 붙여준 이름인데, 이 이름을 따서 브랜드 명으로 삼은 것이다. 아이암스는 고양이와 개 쇼에서 애완동물 사.......추천 -
[비공개] 마케팅 불변의 법칙
자연에는 여러 가지 법칙들이 존재하며 사람들은 이를 예를 들어 설명하거나 논리를 들어 설명하곤 한다.이 책의 제목을 처음 봤을 때 딱 나의 시선이 끌렸던 이유는 하나이다. 요즘과 같이 상황이 급격하게 변하며, 기업들은 의사선택에 있어 어느 정도의 위험도가 있는 지도 쉽게 예측하지 못할 때 기업들을 마케팅 측면에서 이끌어 줄 수 있는 하나의 지침이 있다라고 이 책의 제목은 말하고 있다. '정말 그런 게 있을까?' 로 시작된 나의 물음은 내가 이 책을 읽게 했다. 그리고 책의 마지막 장을 덮을 때 나는 고개를 끄덕이고 있었다. 복잡할 것만 같은 22가지 마케팅의 법칙을 .......추천 -
[비공개] 브랜드 제국 P&G
P&G, 1837년 신시내티 주에서 Procter 가문과 Gamble 가문이 하나로 뭉쳐 비누와 양초를 제조하면서 시작된 이 기업은 160년이 넘는 세월 동안성장을 거듭하여 세계적인 소비재 기업으로 우뚝섰다. 현대의 경영환경은급격히 변화하여 예측하기 힘들다. 과거 10년 전의 우량기업이 지금 현재에는 사라져버릴수도 있다. 그리고 경영 환경이 글로벌화되면서 경쟁 무대는 단순히 국내가 아닌 세계 곳곳의 뛰어난 경쟁자들과 경쟁을 해야만 하는 환경이 되었다. P&G, 이 기업은 대체 어떻게 하였길래 세계에서 우수한 기업이 되었으며, 포천지 선정 500대 기업의 단골 손님이 되었.......추천 -
[비공개] 유비처럼 경영하고 제갈량처럼 마케팅하라
『삼국지』 영웅들 회사로 출근하다 이 책은 우리가 너무나 잘 알고 있는 『삼국지』를 현대 기업의 이야기로 재구성한 책이다. 주인공 유비가 관우, 장비와 함께 대학을 졸업하고, 취직하고, CEO가 되는 과정, 그리고 CEO로서 경영을 배워가면서 성공과 실패를 거듭하는 과정 등을 소설 형식으로 재미있게 묘사하고 있다. 앞부분에는 주로 유비가 기업 경영 방법을 터득해가는 과정이, 뒷부분에는 제갈량이 유비를 도와 현대판 박망파 전투와 21세기 적벽대전을 승리로 이끄는 이야기가 흥미진진하게 펼쳐진다. 이야기 사이사이마다 첨가되는 경영학, 성공학 그리고 처세론에 관한 저자의 감칠맛나는 설명과 조언은 경영인.......추천 -
[비공개] 마케팅 천재가 된 맥스
이 책의 저자 Jeff Cox는 비지니스에 관련된 원론을 일반일들이 이해하기 쉽도록 소설형식으로 쓰는 데 아주 타고 났다. Jeff Cox의 다른 저서로는 "The Goal"이 있는 데 이 역시 경영학과 관련된 내용으로 비지니스 적인 측면을 다루고 있다. 고대 이집트 시대에 세계 최초로 바퀴를 발명한 맥스와 미니 부부. 하지만 그들이 만든 바퀴를 아무리 팔려고 해도 잘 팔리지 않는다. 왜 사람들은 사려고 하지 않는 것일까?분명히 혁신적인 상품인 데 어째서 사려고 하지 않고, 힘든 노동을 하고 있는 것일까? 바퀴가 할 수 있는 일을 지금 하고 있는 것은 대체 무엇일까? 기술적으로 뛰어난 제품을 만.......추천 -
[비공개] 나이키의 상대는 닌텐도다
마젤란 출판사, 정재윤 저 세상은 변하고 있다. 아날로그에서 디지털로, 대량생산에서 대량맞춤화 시대로.. 우리는 현재 변혁기에 살고 있는 것이다. 기업들 역시 변화에 맞춰 그들의 마케팅활동을 변화 시키고 있다. 나이키가 닌텐도를 경쟁자로 정한 이유는? 나이키의 운동화를 신고 아이들이 운동할 시간을 닌텐도사에서 나온 게임이 빼앗고 있기 때문이다. 단순히 시장점유율이 중요한 시대는 끝나간다. 이젠 고객의 시간 점유율을 높여야 한다. 나이키의 경쟁자은 이제 단순히 리복, 아디다스가 아니라 소니, 닌텐도이다. 그리고 싸이월드의 경쟁자는? 카트라이더다. 왜냐구? PC방.......추천 -
[비공개] 삼성과 싸워 이기는 전략
삼성하면 무엇이 떠오르나? 삼성하면 한국 최고의 브랜드, 최첨단의 이미지가 떠오른다. 한국 내에 삼성의 파워는 막강하다. 그리고 최고의 기술력과 브랜드이미지를 이용하여 다른 기업들과 확연히 차이가 나는 경쟁우위를 보여 준다. 인재경영, 기술경영, 글로벌 경영등으로 확고히 앞서가는 삼성, 이 기업을 이길 수는 없을까? 물론 맞짱떠서 이기기는 힘들 것이다. 삼성의 자본력과 기술력을 따라갈 수가 없기 때문이다. 그렇다면 어떻게 해야하는 것일까? 이 책은 사례를 중심으로 읽기 쉽게 잘 구성되어 있다. 그리고 원서를 번역한 것이 아니라 실제 마케팅 업무를 담당했던 실제 업무자의 자.......추천 -
[비공개] 알기 쉬운 마케팅의 개념들
You see a gorgeous girl at a party.당신은 파티에서 끝내주는 여자를 본다.1. You go up to her and say, "I am very rich. Marry me!"당신이 그녀에게 가까이 다가가서 "나는 돈이 많아. 나랑 결혼해줘!" 라고 말한다.That's Direct Marketing.그것이 직접적인 마케팅이다.2. You're at a party with a bunch of friends and see a gorgeous girl.당신이 한무리의 친구들과 파티에서 끝내주는 여자를 본다.One of your friends goes up to her and pointing at you says,당신의 친구 中 하나가 그녀에게 다가가서 당신을 가리키며,"He's very rich. Marry him.""그는 돈이 많다. 그와 결혼해." 라고 말한다.That's Advertising.그것이 광고다........추천
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