무척 중요하면서도 간단한 전략들이다. 그러나 아직도 너무나 많은 사업자들이 이 전략들을 제대로 지키지 못하고 있다. 왜 전체 온라인 쇼핑몰 중 5%만 살아 남는지 설명해 주는 대목이다. 성공전략 1: 되도록 많은 정보를 제공하라 소비자들은 자신이 사려는 물건에 대해 되도록 많이 알고 싶어 한다. 오프라인 상점에서 소비자들은 자신의 오감(시각, 후각, 촉각, 청각, 미각)을 이용해 원하는 물건을 고를 수 있다. 처음 보는 제품이라도 자신이 직접 입어보거나, 맛보거나, 냄새를 맡아 보는 등, 자신이 직접 '체험한' 뒤에 안심하고 구입할 수 있는 것이다. 하지만 카탈로그 아이템이나 온라인 상에 진열된 제품들은 이런 식의 체험이 불가.......

1. 웹사이트를 검색엔진에 빠짐없이 등록한다. 인터넷홍보의 가장 효과적인 수단 중의 하나는 검색엔진 이다. 사이트의 내용이 충실하지 않을 경우에는 등록이 거부되는 사이트도 있으므로 가능하면 충실 하게 제작하는 것이 좋다. 여력이 된다면 검색엔진의 유료광고를 활용하는 것도 좋은 방법이다. 2. 검색엔진에서 상위에 링크되도록 해야 한다. 이를 위해서는 다양한 홍보 활동을 펼쳐 사이트의 접속 수를 높여야 한다. 3. 사이트가 입소문이 나도록 한다. 관련분야의 정보를 많이 올려 고객에게 필요한 자료를 제공하고 도움이 되도록 한다. 4. 사이트를 추천할 수 있도록 하는 코너를 만든다. 5. 홈페이지를 고객이 확실히 북마크(즐겨찾.......

1. 인터넷 쇼핑몰의 성공 가능성은? 자체 개발, 솔루션 제작, ASP 제작, 오픈마켓 입점 등으로 매일 무수한 쇼핑몰들이 창업된다. 그리고 그 중 90%이상이 3개월 이내에 영업을 중단 또는 개점 휴업 상태가 된다는 것이 업계의 정설이다. 생각을 해보자. 시장의 수요는 한계가 있다. 쇼핑몰이 늘어난다고 수요가 늘어나겠는가?? 절대 그렇지 않다. 수요가 100개인 시장에 10개의 쇼핑몰이 상품을 10개씩 팔면서 운영되고 있을때 추가로 10개의 쇼핑몰이 더 생긴다면 어떻게 되겠나?? 잘 생각해보고 대답해라. 20개의 쇼핑몰이 5개씩 팔면서 운영되면 공평하겠지?? 하지만 현실은 전혀 그렇지 않다. 추가로 진입한 10개 쇼핑몰 중 1개 정도만 간신.......

검색 광고가 가장 좋은 효과를 발휘할 때는 검색 사용자의 검색 목적과 광고주의 광고 목적이 서로 커뮤니케이션 될 때이다. 대표키워드가 비용은 많이 드는 반면 전환율은 높지 않은 면이 있으니 세부키워드에 주력하는 것이 좋다는 의견을 자주 접하게 된다. 그러나 실제로는 대표키워드, 세부키워드 자체가 중요한 것은 아니다. 더욱 중요한 것은 검색 사용자의 검색 의도이다. 검색 의도가 상품 구매 혹은 구매 정보를 취득하기 위한 키워드라면 광고를 고려하는 것이 좋다. 대표키워드라고 무조건 나쁘지는 않으며 세부키워드라고 무조건 효율적인 것은 아님을 명심하자. 중요한 것은 고객의 눈높이에서 스스로 검색을 해보는 것이다. 둘째,.......

이유는 간단하다. 사이트에 손님을 가장 빨리 잃는 방법이 바로 사이트에 처음 온 사람에게 ‘불쾌한’ 인상을 심어주는 일이기 때문이다. 내가 만든 가상의 사이트, xxx.com을 가지고 실험을 한번 해보자. 이 사이트는 셔츠나 바지, 코트 등의 옷에 필요한 단추를 파는 곳으로, 이제 막 사업을 시작한 신생 온라인 판매 회사다. 맨 먼저, 사이트 주인인 나는 스폰서쉽을 얻어 온라인에서 손님들을 끌어 모으기 위한 마케팅 프로그램을 수행했다. 얼마 되지 않아 나는 xxx.com에 관심 있는, 내 사이트의 뉴스레터를 받겠다는 5000명의 신청자를 모을 수 있었다. 그리곤 홈페이지 뉴스와 특별제공 소식들을 담은 뉴스레터를 오랜 시간 고민 끝에 .......

가족이나 친구, 혹은 아는 사람 중에 아무나 떠올려 보자. 쉴 틈도 주지 않고 계속해서 떠들어 대는 사람들은 대개 남의 말을 잘 듣지 않는다. 그리고 이들은 대개 말하는 중 자신이 누구보다도 더 많이 안다는 ‘냄새’를 풍기곤 한다. 우리가 보통 친구로 사귀고 싶은 사람은 이런 종류의 사람들이 아니다. 우리가 친구로 간직하고 싶은 사람은 대개 남의 말을 잘 들어 주는 사람이다. 우리는 그간 삶의 경험을 통해, 학교나, 직장, 사회 어디에서건 누가 남의 말을 잘 들어 주는 사람인지 쉽게 분간할 수 있다. 이는 온라인에서도 마찬가지다. 사이트를 직접 만들고 관리하는 사람은 잘 모를 수도 있지만, 사용자들은 방문하는 사이트가 자신.......

마케팅 담당자들을 위한 가장 귀중한 조언 중 하나는 항상 마무리를 생각하며 시작해야 한다는 것. 말인 즉, 시작 전에 사이트의 전체 모습을 확실히 계획하고 시작하란 것이다. 이 조언은 사이트 디자이너에게 가장 적절해 보인다. 하지만 마케터들 역시 사이트가 어떻게 돌아갈지 제대로 모르고 마케팅를 시작할 수는 노릇이다. 항상 방문객이 사이트를 알고, 돌아다니고, 구매하고, 배달 받고, 평가하고, 추천하고, 피드백을 주는 모든 과정을 논리적으로 계획해 두어야 한다. 이런 치밀한 계획을 사전에 마련해 두지 않는다면 고객은 물론 마케터 자신까지 사이트에서 헤매게 될 것이 분명하다. 종이를 꺼내 들고, 고객이 사이트에서 보일 행.......

운영이 잘되어 반드시 참고해야 하는 쇼핑몰이나 동일한 품목을 취급하는 쇼핑몰들은 모두 철저히 조사해야 합니다. 경쟁 또는 참고 쇼핑몰들은 모두 회원가입을 해보고 가능하다면 상품을 직접 구매해 보는 것도 좋습니다. 체계적으로 목록을 작성하여 운영전략을 분석하는 것이 반드시 필요합니다. 2. 가격정책 취급하고자 하는 상품군의 오프라인 가격과 온라인에서의 가격대 형성을 파악하는 것은 무엇보다 중요합니다. 특히 카테고리별로 몇가지의 상품은 원가이하로 책정하여 어느 쇼핑몰 보다 가장 싼 가격으로 제시할 수 있는 것이 매우 중요합니다. 고객을 일일이 대면하면서 가격에 대한 협상이 불가하다는 점을 명심하여 일부 전략상.......