건강식품 마늘이 우리에게는 익숙하지만 서양인들에게는 기피식품에 가깝다. 그러나 마늘이 건강에 좋은 수퍼푸드로 알려지면서 마늘을 활용한 식품이 늘어나고 있다. Garlic mash potato bake 가 좋은 예이다.

콘텐츠마케팅(contents marketing)은 브랜드콘텐츠 세계로 고객을 초청하고 관심을 가지게 하고 좋아하게 하고 구매하도록 하고 다른 사람에게 추천하도록 고객가치를 창조하고 제안하고 공감하도록 하는 활동이다. 즉, 브랜드스토리를 만들고 그 이야기 속에서 고객이 주인공이 되어 브랜드와 함께 하도록 하는 것이다.

고객가치의 개념 고객가치를 고객이 얻는 총편익에서 고객이 부담하는 총비용을 뺀 것이라고 단순하게 정의하면 다음 식과 같다. 고객가치= 총편익 - 총비용 이러한 고객가치 정의는 편익과 비용이라는 두 가지 중요한 개념을 포함하고 있다. 총편익과 총비용을 구체적으로 포함하여 고객가치 개념을 나타내면 다음 그림과 같다. 출처: 고객만족마케팅전략, 계도원, 2012

브랜드슬로건은 브랜드를 설명하고 브랜드인지도를 높임으로써 브랜드가치향상을 위한 브랜드만들기 활동이다. 브랜드슬로건은 브랜드컨셉을 반영하고 브랜드 특성을 고려하는 것이 바람직하다. 브랜드슬로건에 쓰이는 키워드를 찾아내는 방법은 빅데이터를 분석해 육아관련 키워드를 분석하는 것이 좋다. 하루 5분 베베스캔~ 아빠사랑 아기 건강 ~ 매일 스캔 우리아기 건강습관 베베스캔 Daily baby healthy care with bebescan!

최고의 가치제안은 제품가치를 감성적으로 어필하는 것이다. 즉, 최고 가치제안= 제품가치 * 감성적소구 이성적소구가 사실을 전달하는 것이라면 감성적소구는 고객마인드를 가지고 고객가치향상을 위한 메시지개발이라고 할 수 있다. 조인의 누리웰 계란선물세트 가 이성적 메시지라면 '알부자되세요'는 고객감성가치에 어필하는 감성적 메시지이다. 이성적소구 감성적소구 계란선물세트 ---> 알부자되세요 초보운전 ----> 어제 처음 좌회전했어요! 고객가치 및 제안할 편익은 조직 전체가 공유하고 사용할 수 있도록 메시지로 만들어져야 한다. 고객경험으로부터 도출된 편익을 반영한 메시지는 진실과 사실에 근거해야 하며 마케팅 및 영.......

고객가치향상과 고객만족마케팅전략의 출발은 고객마인드를 가지는 것이다. 고객마인드는 기업이나 공급자마인드 즉 인사이드아웃(inside-out)이 아니라 시장이나 고객입장을 반영한 마인드 즉 아웃사이드인 마인드(outside-in mind)를 말한다. 스마트폰이 널리 보급되고 블로그, 카페, 미니홈피, 페이스북, 트위터 등 SNS(social network service)가 활발해짐에 따라 정부, 공공기관, 기업이나 심지어 언론기관보다 시민들과 소비자들이 더 많은 정보를 정확히 파악하고 있다. 정부나 기업이 성공하기 위해서는 자신들이 생각한 대로 일을 추진해서는 안 되며 시장이나 고객을 파악하여 그에 맞는 제공물을 제공하여야 한다. 더 이상 시장이나 고.......

브랜드 개성은 고객가치향상 브랜드전략의 브랜드자산 형성 요소이다. 브랜드 개성은 브랜드가 가지고 있다고 생각할 수 있는 인격적 특성이나 특징이다. 여러 면에서 브랜드는 물질적, 감성적, 그리고 개성적 특징을 가지고 있는 사람과 유사하다. 베베스캔 브랜드와 ARAM bebescan 브랜드는 그들의 기능에 있어서는 매우 유사하지만 매우 다른 성격을 가지고 있을 수 있다. 브랜드 고수 아커(Jennifer Aarker)는 고객들을 대상으로 114가지 개성요인에 대한 조사 결과 브랜드개성의 중요한 다섯가지 요인을 도출하였다. ① 성실: 현실적인, 전직한, 건전한, 쾌활한 ② 흥미: 대담한 생기있는 상상의 현대적인 ③ 능력: 신뢰할만한, 지적인. 성.......

2016 식품트랜드에서 주목을 끌고 있는 키워드는 천연재료를 사용하여 만든 요리(CLEAN MENUS)이다. 최근 조사결과 소비자의 40%가 인공첨가물, 화학첨가물, 유전자조작식품, 화학재료를 꺼려하고 있는 것으로 나타났다.