일본은 우리 정서와 비슷한 점이 많고 일반적으로 경제발전 단계가 우리보다 30여년이상 빠르다고 한다. 일본의 창업시장 역시 한국을 앞서간다. 5년에서 10년정도의 시간차이를 두고 일본의 창업흐름을 따라가는 경우가 많은 것이다. 일본의 프랜차이즈 업계는 60년대초 본격적으로 시작됐으며 자기 사업으로 독립하고자 하는 창업희망자가 늘어남에 따라 매년 발전을 거듭하고있다. 일본프랜차이즈협회 자료에 따르면 일본에는 체인본사가 968개, 점포가 19만8000개 있으며 매출액은 총 17조엔이다. 우선 편의점 분야부터 보면 일본은 ‘편의점 천국’이라고 말할 수 있다. 산간 중턱이나 시 외곽지역에 가더라도 예외없이 등장하는 것이 24시.......

고객이 나를 기다리게 하라 ( 2 )고객이 나를 기다리게 만드는 요인들은 다음과 같은 것 들이다.가. 호감고객이 나를 찾게 하는 강력한 힘의 원천은 호감이다. 나만의 경쟁력을 높이는 매력을 개발하여 호감을 갖게 만들어야 한다. 호감을 느끼게 하는 방법은 우선 자신의 용모, 복장, 태도 등에서 비롯된다. 그렇기 때문에 영업인 입사 초기 교육 시간에 웃는 연습을 시키고, 잘하는 선배 영업인이 하는 말, 태도, 언어 습관까지 교육시킨다. 고객에 호감을 주기 위해서 필요하다면 얼굴 성형은 물론 말도 성형해야 한다. 얼굴 성형은 여성들만이 아니라 남성들도 취업을 위해, 영업을 위해 하고 잇는 것으로 가끔씩 소개 되고 있다. 최근에는 ‘.......

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. 들어가는 말 언제부턴가 시작된 불황이 이제는 너무나 익숙해져 버렸다. 소비자들은 불황을 이겨내고자 허리띠를 졸라매고 있고, 기업은 구매력 위축에 따른 수요의 감소로 고전을 면치 못하고 있다. 날로 악화되어가는 상황을 타개하기 위해 기업들은 우선적으로 경비절감을 추진하고 있고, 경비절감의 일환으로 광고를 비롯한 마케팅 비용을 삭감하고 있다. 마케팅 비용은 가장 손쉽게 지출을 줄일 수 있는 항목이며 다른 분야에 손대는 것에 비해 단기적인 충격이 그리 크지 않은 것으로 이해되기 때문이다. 이러한 상황에서 광고비는 경비가 아니라 투자라든가 불황기일수록 광고를 비롯한 마케팅 활동을 재정립해야 한다는 주장은 현실의.......

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