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[비공개] [인터뷰] 노노스 대표 "송현숙" / 램프요정지니씨
노노스 대표 "송현숙" ... Q 브랜드 마케팅은 누구를 대상으로 해야 할까요? A 기업이나 제품을 온 국민한테 홍보를 할 수는 없어요. 결국, ‘소구점’을 찾아야 하는데 이 소구점을 찾아내는 게 중소기업에서는 필수적인 숙제인 것 같아요. 몇 명을 대상으로 누구를 타겟으로 먼저 홍보할지를 정하는 게 중요하죠. 예를 들면, 저는 팥을 별로 안 좋아해서 설빙을 한참 동안 안 갔어요. 설빙도 팥빙수라고 하니까 팥이 들어있을 거라고 생각한 거죠. 그런데 설빙에는 팥이 없는 팥빙수도 있어요. 그러니까 설빙은 팥이 없어도 팥빙수를 만들 수 있다는 걸 강조하는 게 중요하다는 거죠. 물론 처음에는 팥을 안 먹는 사람한테 홍보하는 것보다는 팥.......추천 -
[비공개] You already know.
열심히 하려고 했던 일이 내게 돌아와 무자비한 폭풍우를 만든다. 그럼에도 불구하고, 감당하지 못 할 시련은 없다. 늘 그래왔고 앞으로도 그럴 것이다. You already know.추천 -
[비공개] [인터뷰] 페이스북 코리아 "한희욱" / 램프요정지니씨
페이스북 코리아 "한희욱".. Q 페이스북 광고 솔루션의 종류에는 무엇이 있는지 궁금합니다. A 페이스북에는 사업자와 마케터에게 필요한 광고 솔루션이 모두 다 있습니다. 지금의 페이스북은 SNS, 단순한 홍보 채널이나 바이럴 마케팅 채널을 넘어 브랜드가 필요로 하는 모든 비즈니스의 솔루션을 제공할 수 있는 통합 마케팅 플랫폼이 되었어요. 그래서 비즈니스가 마케팅 퍼널의 각 단계, 즉 인지/고려/전환/충성의 모든 단계에 필요한 솔루션을 가지고 있습니다. 페이스북의 광고 솔루션을 크게 둘로 나눠 말씀드리면, 우선 ‘브랜드 마케팅 (Brand Marketing)’ 광고 솔루션이 있어요. 브랜드 마케팅은 페이스북에서 동영상을 통해 사람들에.......추천 -
[비공개] [인터뷰] NSM대표 "허욱헌" / 램프요정지니씨
NSM대표 "허욱헌" ... Q 모바일에서의 트래픽이 굉장히 높아지고 있는 현 추세를 보았을 때, 사업자들이 모바일을 마케팅에 어떻게 하면 잘 활용할 수 있을까요? A 사업자는 PC 광고에 익숙해져 있기 때문에 아직도 많은 사업자들이 모바일 마케팅을 어려워하고 있죠. 모바일을 마케팅에 잘 활용하려면, 첫째로, 모바일 광고만의 KPI가 있어야 합니다. 모바일은 PC와는 다른 사용자 패턴이 존재하며, 실제 퍼포먼스에도 PC와는 차이가 있기 때문에 모바일만의 KPI를 세워서 관리해야 합니다. 둘째, 모바일에 특화된 미디어 믹스 전략이 필요합니다. 국내에 다양하게 존재하는 매체 상품들 중에 모바일 영역의 퍼포먼스가 높은 매체를 잘 선별하여.......추천 -
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[비공개] [인터뷰] 마켓캐스트 대표 "김형택" / 램프요정지니씨
마켓캐스트 대표 "김형택"..... Q 온라인에 있는 고객들을 오프라인으로 찾아오게 하는 방법은 무엇이 있을까요? A 일단은 온라인과 오프라인을 ‘연결’시켜주고 있는 게 ‘무엇’이냐를 먼저 봐야겠죠. 연결고리가 무엇인지를 봐야 하죠. 어떻게 보면 지금은 모바일을 빼놓고는 이야기할 수가 없어요. 오프라인 고객 행태를 보는 경우에도 모바일이 빠지지 않죠. 그래서 고객이 온라인에서 오프라인으로 오게끔 하려면 궁극적으로 온라인에서 제공해주지 못하는 것들을 오프라인에서 가지고 있어야 해요. 온라인은 정보에 대한 양적인 부분이나 비교검색에 있어서는 굉장히 뛰어나지만 가장 큰 한계점이 체험적인 부분에서 드러나요. 예를 들어.......추천 -
[비공개] [인터뷰] CS 전문강사 "박정아" / 램프요정지니씨
CS 전문강사 "박정아" ... Q 1990년대부터 우리나라에서 고객만족경영이 시작된 배경이 무엇이었는지 궁금합니다. A 1960~1980년대까지 산업화 시대에 우리나라는 굉장히 치열하게 살았어요. 그때는 사실 가시적으로 보이는 매출, 영업실적, 경쟁과 같은 키워드에 목숨을 걸었어요. 다른 나라가 200년 걸려서 할 일을 우리나라는 20년 만에 해치운 나라라고들 하죠. 그만큼 우리나라가 급속도로 성장했어요. 그런데 점점 글로벌화로 인해 해외 여행객이 많이 늘고, 수요보다 공급이 급증하게 되니 소비자들이 선택의 폭이 넓어졌죠. 그래서 이제는 하드웨어 쪽은 차별화가 안 되고, 소프트웨어, 휴먼웨어 쪽을 생각해야 해요. 예를 들어, 요즘 젊.......추천 -
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[비공개] [인터뷰] 소셜 미디어 전문 컨설턴트 "박찬우"
소셜 미디어 전문 컨설턴트 "박찬우" ... Q 특정 관심 분야의 정보만 공유하는 ‘버티컬 SNS’를 사업자들이 어떻게 활용할 수 있을까요? A 저는 크게 세 가지 부분의 버티컬 현상을 유의 깊게 보고 있어요. 첫 번째는 버티컬은 SNS예요. 지금 국내 소셜 미디어를 하는 담당자들이 대부분 매체 중심적으로 많이 빠져있어요. 소셜 미디어의 소셜은 그런 게 아니에요.이제 또 버티컬 SNS가 등장하니까 버티컬 SNS를 주목하는데 그보다 더 중요한 건 그게 왜 등장했느냐를 이해하는 거예요. 사람들이 왜 버티컬 SNS로 가느냐는 거예요. 우리가 기존 SNS에서 수평적으로 계속 관계를 유지했지만, 대화의 깊이가 떨어지고, 느슨한 관계에 오히려 소외.......추천