가치 가치(value)는 한 제품이 다른 제품을 이길 수 있는 힘이라고 정의됩니다(미국마케팅협회). 즉 어떤 고객이 두 제품 중 어떤 한 제품에서 혜택을 더 느낀다면 그 제품에 더 많은 가치가 있다는 것입니다. 그래서 마케팅 교재에서는 가치를 "the sum of the tangible and intangible benefits and costs"라고 정의합니다. 즉 혜택과 비용을 더한것이 가치라는 것입니다. 아반떼의 총 혜택이 1800만원이고 아반떼를 구입하는 데 드는 총 비용이 1700만원이라면 아반떼의 가치는 얼마일까요? 혜택 1800만원과 비용 1700만원을 더하면? 3500만원. NO~ 아니죠. Cost는 마이너스로 계산해야 합니다. 그래서 (1800만원.......

미션  기업은 무언가를 하기 위해 존재합니다. 미션이란 그 무언가를 말합니다. 즉 회사의 존재 이유라고 할 수 있습니다. 그래서 회사의 목적(purpose)이라고도 말합니다. 그래서 종종 미션은 OOO을 이루어내겠다는 각오로 나타납니다. 미션이라는 게 원래 고객한테는 회사의 존재 이유와 가치를 알리고 직원 내부적으로는 공동의 목표 달성을 위해 결의를 다지는 역할을 하므로, 강한 각오가 나타나는 미션은 좋은 미션이라고 할 수 있습니다. 미션은 변할 수 있을까요? 당연합니다. 새로운 기회를 잡기 위해, 그리고 환경에 적응하기 위해 미션은 바뀔 수 있습니다. 아마존의 세계최대의 온라인 서점이 되겠.......

가치사슬  가치사슬이란어떤 기업이 가치를 잘 창출할 수 있도록 디자인되었는가를 평가하기 위한 도구입니다. 다음과 같이 9가지 구성요소로 되어 있습니다. - 본원적 활동(primary activities) @ 인바운드 로지스틱스 @ 생산(operation) @ 아웃바운드 로지스틱스 @ 마케팅과 세일즈 @ 서비스 - 지원활동(support activities) @ 기업의 하부구조 @ 인적자원관리 @ 기술 @ 조달 왜 사슬이라는 말을 쓸까요? 원료가 들어오는 것부터 만들어진 제품이 판매되는 것까지 본원적 활동이전체 구조가 사슬처럼 엮여있기 때문입.......

핵심역량  미국의 경영학자 게리 해멀과 C.K.프라할라드가주장한 개념입니다. 핵심역량이란 경쟁기업에 대해 절대적인 경쟁우위 창출을 가능하게 하는 기업의 독특한 자원과 능력의 조합을 의미하는 것으로 시장에서 구입가능하거나 재생산, 복제, 대체가 불가능한 유무형의 자산이라고 정의 됩니다. 핵심역량은 다음과 같은 특징을 갖습니다. (1) 경쟁우위의 원천이 되며, '고객이 느끼는혜택'을 높이는 데 크게 기여한다 (2) 다양한 범위의 시장에 적용된다. (3) 경쟁자가 모방하기 힘들다 경쟁우위(competitive advantage)는 회사가 자신의 핵심역량과 차별적 능력(distinctive capability)을 빈틈없.......

마케팅 마케팅은market + ing 입니다. 전통적으로 볼 때 market은 공간적인 개념으로서의 시장입니다. 하지만 마케팅에서 보는 시장은 거래의 장이라기 보다는 고객(구매자)의 그룹입니다(마케팅 공부할 때 매우 중요한 개념입니다. 반드시 기억하세요). 따라서 마케팅은 고객 + ing입니다.고객과 관련된 무언가를 하는 거죠. 그 무언가가 뭘까요? 바로 고객의 니즈를 충족하는 일입니다 마케터는그걸 그냥 꽁짜로 해 줄까요? 아니죠? 무언가 댓가를 받아야죠. 그게 바로 수익(profit)입니다. 결국 마케팅은 "고객의 니즈를 충족시켜 주고수익을 얻는 것" 입니다. 영어로 가장 짧게 정의 한다면 "Meeting needs.......

 포지셔닝 - 포지셔닝은 잠재고객의 머릿 속에 특정 제품이나 브랜드의 포지션을 잡아 나가는 과정입니다. - 이를테면 Volvo는 "안전한 자동차", BMW는 "드라이빙 성능", 월마트는 "가장 저렴한 마트" 등으로 그들의 핵심 타겟 고객들에게 인식되어 있습니다. - 포지셔닝은 시장세분화와 타겟팅을 한 후에 하는 것입니다. 즉 타겟 시장별로 포지셔닝 전략이 달리 나와야 합니다. 타겟시장별로 포지셔닝 전략이 같다면 타겟팅을 할 필요가 없는 겁니다. - 포지셔닝은 브랜드의 이미지를 잡아나가는 과정입니다. 브랜드 이미지는 가격과 매우 밀접한 관계를 갖습니다. 따라서 가장 결정적인 포지셔닝 변수는 품질.......

시장세분화  - 시장세분화는 구성하고 있는 고객들의 특징에 따라 시장을 몇 개로 나누는 것을 말합니다. - 시장을 나누는 이유는 고객 특징별로 원하는 제품의 특색이 다르고, 그들의 마음을 움직이는 메시지가 다르기 때문입니다. - 쏘나타를 예로 들면 20대와 50대 고객은 서로 다른 광고메시지에 호감을 가질 것이고, 서로 다른 옵션(20대는 음향, 50대는 안전)을 원할 것입니다. - 시장세분화를 위한 단 한가지 올바른법칙이 있는 것은 아니므로, 각 회사의 실정에 따라 세분화하면 됩니다. - 돈이 많은 대기업은 설문조사를 통한 통계분석(군집분석 등)을 거쳐 하는 경우가 많지만, 영세한 중소기업이나 자.......

[제52차] 마케팅MBA 1기 3강 강의후기 마케팅MBA도 벌써 3회차. 오늘은 마케팅 정보와 수요 예측에 대해 공부했습니다. 사진출처: 수강생 김은희님 페이스북 1, 2강이 마케팅 플랜의 전체를 보는부분이었다면, 오늘은 처음으로 마케팅 플랜의 세부적인 부분으로 들어가는 날이죠. 시장 수요 측정의 기술적인 부분은 다른 강의로 넘기기로 했고, 오늘은 주로 마케팅 정보와 수요측정의 기본적인 부분만 따로 다루기로 했습니다. 시장에서의 의미있는 변화를 확인하는(identify significant marketplace change) 주요 책임은 회사의 마케터에게 주어진다고 했습니다. 하지만 현실을 돌아보면 이런 일을 잘 해낼 수 있는 상황은 아.......