"한국HRD교육센터"
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[비공개] 클릭! 커뮤니케이션
클릭! 커뮤니케이션커뮤니케이션 심리학, 이것만은 꼭 기억하세요! “나는 천천히 걸어간다, 그러나 나는 결코 뒤로 물러서지 않는다” 미국을 대표하는 대통령 링컨이 남긴 명언입니다. 빠르진 않아도 뒤를 돌아보지 않고 앞으로 씩씩하게 나아가는 게 중요해요. 커뮤니케이션에 대한 유익한 정보도 급하게 찾지 마시고 천천히 한걸음 한걸음 앞으로 나아갈 수 있도록 차근히 살펴보시기 바랍니다. 각 개인이 가지고 있는 기질과 성향은 각자 다르기 때문에 그에 따라 대화법도 변화해야 한다는 것이 커뮤니케이션 심리학입니다. 그러므로 상대방의 심리를 인지하고 대화를 해야 그 효율이 개선될 수 있답니다. 커뮤니케이션 심리학은 말재간이.......추천 -
[비공개] 바로 알자, 조직활성화!
바로 알자, 조직활성화! 현대의 동기부여이론들에 관한 팁 공개! 너무 많은 선택의 갈림길 중에 선뜻 뭘 고르기 난처하다는 선택장애! 지금같이 조직활성화에 대한 정보가 넘쳐날 때, 어느 곳을 선택해야 할지 어려우세요? 점심 메뉴는 선택하기 힘들어도 조직활성화에 관한 것만큼은 저에게 맡겨 주세요! 후회하지 않으실 거랍니다~ 밀코비치와 부드로(Milkovich & Boudreau)는 목표설정의 4가지 조건을 논하였습니다. 먼저, 특정 결과를 달성할 수 있도록 구체적 목표여야만 하며 목표의 양과 수준, 영향력이 측정 가능해야 합니다. 또한 달성할 수 있고 도전 가치가 있는 목표이며, 결과를 완료할 구체적인 시간을 명시해야 한다는 것입니.......추천 -
[비공개] CS, 알려준다 전해라~
CS, 알려준다 전해라~ CS교육의 필요성, 확인해보세요! CS에 관한 정보를 찾아오셨군요. 우선 여러분에게 필요한 정보가 무엇인지 생각해보고 도움이 될만한 정보는 적어갈 준비를 하세요. 노트도 준비하셨겠죠? 이제 모든 준비가 끝났으리라 믿고 저도 시작하겠습니다. 별도로 악의적인 마음을 갖고 있지 않더라도 고객을 어떻게 대해야 하는지를 명쾌하게 모른다면 고객만족도에 악영향을 줄 수 있는데요. 정기적인 CS교육은 이러한 문제를 줄여 줍니다. CS는 굉장히 기본적인 개념이지만 사실 기업 차원에서 직원을 교육하려고 보면 그 내용이 추상적이기 때문에 실질적인 교육에 난항을 겪을 수 있는데요. 전문가의 CS교육은 다양한 사례와 실.......추천 -
[비공개] 한 눈에 보는 커뮤니케이션
한 눈에 보는 커뮤니케이션 커뮤니케이션 시 주의사항, 공부해봅시다! 건축가에게 집을 지어달라고 하고 가장 많이 하는 질문이 ‘어디까지 지어졌어요?’라고 합니다. 그 대답은 역시 ‘오늘 어디까지 지어졌고, 앞으로 얼마만큼 더 남았다’ 정도 일거예요~ 지금도 커뮤니케이션에 관한 정보를 찾다가 오신 분들이 많으실 텐데요. 커뮤니케이션에 대해 어느 정도 알고 계신지는 몰라도, 제가 일부분 도움 드릴 수 있을 것 같습니다.^^ 끊임없이 본인의 자랑만 늘어놓으면 사람들의 호감뿐 아니라 신뢰까지 잃게 됩니다. 따라서 원활한 커뮤니케이션을 위해서는 겸손한 자세로 대화에 임해야 합니다. 정치나 종교는 피하는게 좋은 주제인데요. 이.......추천
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