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[비공개] “생성형 AI, 챗GPT도 따라올 수 없는 인간의 일머리 문해력을 키..
일머리가 있는 사람은 ‘이것’이 다르다! 일하다 보면 상대가 내 말을 알아듣지 못하고 엉뚱한 말을 할 때가 있다. 또는 내가 상대의 얘기를 이해하지 못해 초조해질 때도 있다. PPT(파워포인트) 자료는 끝내주게 만드는데 막상 메일을 쓸 땐 요점이 무엇인지 알 수 없게 쓰는 사람들이 있는가 하면, 자신이 만든 자료인데 막상 발표하려면 말이 나오지 않는 사람들도 있다. 이런 사람들의 다수는 일할 때 주로 전화보다 문자를 선호한다. 요즘 유행하는 MBTI(성격유형검사)로 볼 때 자신은 그런 성격이라고 말하지만, 알고 보면 이건 문해력의 문제다. 일할 때 우리는 끊임없이 누군가와 말과 글로 소통한다. 이 말과 글은 우리의 머리로 입력.......추천 -
[비공개] “자본주의에서 주식회사란 무엇인가? 당신은 얼마나 잘 알고 있는가?”..
“주식회사는 우리에게 어떤 의미일까?”… 주식회사 제도를 이해해야 경제의 흐름을 읽을 수 있다! 주식회사는 현재 사회적으로, 또 경제적으로 매우 중요한 역할을 맡고 있다. 주식회사라는 구조가 있기에, 기업은 경영을 위해 필요한 자금을 조달할 수 있고, 이를 통해 기업의 성장과 발전을 이뤄낼 수 있다. 또한 주식회사는 사회, 개인, 생산자, 소비자, 주주, 재벌, 기업 등 다양한 이해관계자들끼리의 관계를 조절하며 사회가 평화롭게 굴러가는 데도 일조하고 있다. 알게 모르게 우리 사회의 큰 축이 돼주는 주식회사에 대해 알아야 하는 이유는 크게 두 가지가 있다. ① 기업 경영에 대한 이해를 높여준다 → 기업의 운영, 자금 조달, 형.......추천 -
[비공개] “어떻게 하면 고객만족을 넘어 고객가치를 실현할 수 있을까?”… 세계..
# [가치] 고객이 체감하는 가치를 높여라: 고객이 체감하는 가치가 커질수록 고객과 기업이 함께 만족할 가능성이 높다. 고객이 가치를 인식하는 방식을 파악하고 그 가치를 높여라. 고객과 기업 모두 웃을 수 있게. # [가치] 내재 가치, 교환 가치, 사용 가치: 판매하는 것도 중요하다. 그러나 더 중요한 건 소비하는 것이다. 상품의 완성은 고객이 상품을 이용할 때라고 해도 과언이 아니다. 이때야 말로 상품의 가치가 실현되는 순간이기 때문이다. # [고객] 사랑이 증오로 바뀌는 순간: 고객이 느끼는 공정성은 3가지 차원으로 설명할 수 있다. 고객이 받게 되는 결과나 보상과 관련된 분배적 공정성, 고객 불만을 처리하는 방법 및 정책과 관.......추천 -
[비공개] “지식 과잉 시대, 나만의 관심·필요에 따라 지식을 수집하고 목적에 ..
“당신의 두뇌를 잡동사니 가득한 박스로 만들지 마라!”… 성장과 성취를 이루는 사람들의 지식 관리 전략 할 일이 많은데 시간은 부족하고 어디서부터 시작해야 할지 막막하다. 머릿속이 복잡하고 뒤죽박죽이어서 기억력과 집중력이 떨어진다. 몰아치는 메일과 메신저, 알람에 대응하느라 더 중요하고 시급한 일은 계속해서 뒤로 밀린다. 어디서 많이 보던 모습이지 않은가? 정신없이 돌아가는 현대사회에서 우리는 그 어느 때보다 많은 정보와 발전된 기술을 제공받고 있지만 목표한 일을 제대로, 제때에 해내는 건 점점 더 어려워지고 있다. 생산성 도구가 넘쳐나는 시대에 생산성이 계속 떨어지는 아이러니한 상황을 어떻게 해결할 수 있을.......추천 -
[비공개] “사람의 마음은 무엇으로 열리는가?”… 독일 최고의 심리학자가 전하는
● 논리 ① 설득은 이성과 논리로 하는 게 아니다 ② 상대의 숨겨진 욕망을 건드려라 ③ 상대조차 모르게 상황을 리드하라 ● 감정 ④ 이성 대신 의지를 공략하라 ⑤ 뇌의 게으름을 이용하라 ⑥ 상대의 동기를 활용하라 ⑦ 올바른 인물을 택하라 ● 전략 ⑧ 당신의 말을 경청하게 하라 ⑨ 협상하지 말고 조종하라 ⑩ 군중의 힘을 활용하라 ★ 주목할 만한 책 속 이야기 # [논리 - 설득은 이성과 논리로 하는 게 아니다] 그릇된 길로 이끄는 두 가지 신조: “객관적으로 생각하세요”, “너무 감정적이군요”, “개인적으로 받아들이지 마세요.” 사람들은 올바른 정보와 논리를 주장하면 원하는 걸 얻을 것이라고 생각하는데, 이는 다음과 같은 두.......추천 -
[비공개] 소.노.연 2023.2.1~28 조회수 순위
순위 글 제목 조회수(건) 01 ‘재야의 경제교사’ 최용식 박사 경제병리학 진단·전망 626 02 현직 변호사들이 알려주는 270 03 1년 만에 11개의 무인 점포를 낸 이가 공개한 208 04 현직 세무사 겸 세법 전문가 실무 경험 집대성 186 05 29억 자산가 환경미화원이 공개한 160 06 2008년 글로벌 금융 위기 예견 누리엘 루비니 교수 제시 159 07 국내 최고의 사주명리학자가 알려주는추천 -
[비공개] “왜 수소가 중요한가? 왜 수소로 갈 수밖에 없는가?”… ‘세계적 에..
기후위기가 전 세계 곳곳에서 거론되는 지금, 가장 친환경적인 에너지원 ‘수소’ 세계 경제는 탈(脫)탄소에 따라 재편되고 있다. 석유, 석탄과 같은 화석연료는 서서히 투자 가치가 떨어지고 친환경적인 연료가 새로운 시대의 에너지로 떠오른다. 유럽연합, 영국, 노르웨이, 뉴질랜드, 일본, 한국, 칠레, 남아프리카공화국, 스위스, 코스타리카는 2050년까지 넷제로(배출하는 이산화탄소량과 제거하는 이산화탄소량을 더했을 때 순 배출량이 0이 됨)를 하겠다고 발표했다. 전 세계적인 흐름에 기업들도 동참한다. 애플은 2030년, 유니레버는 2039년, 아마존은 2040년까지 넷제로 달성을 선언했다. 책 『수소 자원 혁명』의 저자인 마르코 알베라.......추천 -
[비공개] “로컬 콘텐츠과 디지털 전환이 지역의 소상공인과 상권을 브랜드로 만든..
지역도 문화를 창출해야 생존할 수 있다! 지역 소멸 시대를 걱정하는 이야기가 여기저기서 들려온다. 정부는 2021년 전국 226개 시군구 중 89곳(39.4%)을 ‘인구감소 지역’으로 지정하고, 막대한 예산을 들여 인구감소 추세를 막고 있지만, 뚜렷한 해결책은 제시하지 못하고 있다. 이런 지역 소멸 현상이 해가 갈수록 악화되고 있는 상황에서 일부 지역이 MZ세대(1980년대 초~2000년대 초 출생)와 로컬 크리에이터가 호응하는 로컬 브랜드를 기반으로 성장한다. 전국의 골목길 현장에서 연구하는 골목길 경제학자 모종린 교수(연세대 국제학대학원)는 이 책 『로컬 브랜드 리뷰 2023』에서 로컬이 강한 도시와 동네 사례를 통해 로컬 브랜드 생.......추천 -
[비공개] “알아두면 쓸모 있는 1인 기업·중견기업 절세법은 없을까?”… 독립사..
세금을 알아야 내 회사를 지킬 수 있다! “20대 후반 초보 사장입니다. 얼마 전 식당을 창업했습니다. 개업 이후 세 달간은 하루도 안 쉬고 일만 했습니다. 그 덕에 매출은 꽤 올랐습니다. 문제는 전체적인 돈의 흐름을 아직도 파악하지 못하고 있다는 겁니다. 통장에 돈(매출액)이 수시로 들어오지만 그만큼 나가는 돈도 많습니다. 잔액이 남아 있어도 이를 어떤 명목으로 인식해야 할지 도무지 감이 안 잡힙니다. 1월에 부가가치세를 내야 한다는 사실도 최근에야 알았습니다. 규모가 커진 매출 덕에 돈을 잘 벌고 있단 착각으로 씀씀이는 커졌습니다. 열심히 노력해서 꾸준한 매출을 올리고 있으나 돈 관리는 전혀 안 되는 실정입니다. 매출 및.......추천 -
[비공개] “망설이는 고객에게 신뢰를 얻어 구매로 이어지게 하는 영업 노하우는 ..
# [고객은 왜 망설일까] 고객은 왜 망설일까: 고객에게 선택권을 넘기는 건 고객이 선택을 신속하게 내리도록 하는 방법이다. 홈쇼핑에선 늘 오늘 한정수량만 판매한다고 말한다. 그리고 오늘만 특별한 가격 혜택을 준다고 말하며 사은품 지급을 한다고 강조한다. 지금 고객에게 주어질 혜택에 초점을 맞춰 고객이 당장 제품을 선택하게 만든다. 온 힘을 다해 시간과 노력을 들이고도 선택받지 못하면 영업에선 지는 것이다. 망설이는 고객에게 ‘선택’을 택하도록 유인하는 게 영업에서 이기는 것이다. # [고객은 왜 망설일까] 고객은 신뢰를 원한다: 영업인은 고객이 원하는 말, 듣고 싶은 말만 해주면 된다. 훌륭한 영업은 제품을 파는 것에.......추천