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가을에는 반드시 주전자리를 굳히리라 다짐하면서 새벽 5시에 도착하여 열심히 연습중..

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증권업계가 지점직원들을 위한 CS교육에 박차를 가하고 있다. 삼성 대투 등 일부 증권사들은 외부위탁 및 자체교육 등 향후 계획에 박차를 가하고 있으며 동원 한투 한화 등은 기존 교육과정을 더욱 강화하고 나선 것. 삼성증권은 오는 9월 지점 직원 200명을 대상으로 삼성애버랜드에 서비스체험학습을 진행할 계획을 세우고 있다. 이는 딱딱한 책상에 앉아 일방적으로 정형화된 교육을 수강하는 것이 아니고 직접 필드에서 애버랜드 직원들과 함께 서비스 체험을 한다는 것이다. 이를 통해 직원들의 서비스 마인드를 전환, 고객들에게 수동적인 자세보다는 능동적이며 적극적인 서비스를 제공할 수 있도록 한다는 게 삼성의 구상이다. 삼성 영.......