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[비공개] 고객 중심 경영을 위한 인사관리 10대 과제
고객 중심 경영을 위한 인사관리 10대 과제 출처 : lgeri.org 최병권 | 2007.11.26 고객이 원하는 가치를 줄 수 있는 제품과 서비스를 창출하는 기업만이 시장에서 살아남는 시대가 되었다. 향후에도 고객은 기업의 지속적 성장의 근간으로서 그 중요성은 더욱 커질 것이다. 최첨단 기술이 접목되고 다양한 기능들이 장착된 제품이라 하더라도, 고객이 그 가치를 인정하고 사지 않는다면 실패할 수 밖에 없기 때문이다. 이에 따라 많은 기업들은 경영 사상이나 사업 전략에 고객을 반드시 포함하여 그 중요성을 강조한다. 그러나 비전이나 경영 이념에 ‘고객’이라는 문구를 포함하는 것만으로는 고객 중심 경영이 성공할 수 없다. 고객 중심 경.......추천 -
[비공개] 그대의 감은 안녕하십니까?
우리는 '감'에 울고 웃는다. 어느 컨디션 최고인 날, "감 잡았다"며 흥분해 마지 않고, "선배, 요즘 감이 예전만 같지 않은데요" 라는 후배의 말에 내가 정말 그런가 싶을 정도로 회한의 소주잔을 기울이곤 한다. 비단 직장인 부류만이 아니다. 시험을 준비하는 수험생도 문제 푸는 감을 잃지 않아야 제 시간에 시험을 치를 수 있고, 마라톤 선수 또한 페이스라 일컫는 감을 유지하여야 완주할 수 있으며, 어제 김장을 하신 우리 어머니 또한 예전만 같지 않은 간에 대 감 때문에 나이를 실감하고 있으니 말이다. 어떤 일에 대하여 눈치로 알아채거나 확신을 가졌을 때 로또라도 당첨된 듯, “감 잡았다!” 분명 익숙했던 일임에도 불구하고 예전.......추천 -
[비공개] 그대의 감은 안녕하십니까?
우리는 '감'에 울고 웃는다. 어느 컨디션 최고인 날, "감 잡았다"며 흥분해 마지 않고, "선배, 요즘 감이 예전만 같지 않은데요" 라는 후배의 말에 내가 정말 그런가 싶을 정도로 회한의 소주잔을 기울이곤 한다. 비단 직장인 부류만이 아니다. 시험을 준비하는 수험생도 문제 푸는 감을 잃지 않아야 제 시간에 시험을 치를 수 있고, 마라톤 선수 또한 페이스라 일컫는 감을 유지하여야 완주할 수 있으며, 어제 김장을 하신 우리 어머니 또한 예전만 같지 않은 간에 대 감 때문에 나이를 실감하고 있으니 말이다. 어떤 일에 대하여 눈치로 알아채거나 확신을 가졌을 때 로또라도 당첨된 듯, “감 잡았다!” 분명 익숙했던 일임에도 불구하고 예전.......추천 -
[비공개] 그대의 감은 안녕하십니까?
우리는 '감'에 울고 웃는다. 어느 컨디션 최고인 날, "감 잡았다"며 흥분해 마지 않고, "선배, 요즘 감이 예전만 같지 않은데요" 라는 후배의 말에 내가 정말 그런가 싶을 정도로 회한의 소주잔을 기울이곤 한다. 비단 직장인 부류만이 아니다. 시험을 준비하는 수험생도 문제 푸는 감을 잃지 않아야 제 시간에 시험을 치를 수 있고, 마라톤 선수 또한 페이스라 일컫는 감을 유지하여야 완주할 수 있으며, 어제 김장을 하신 우리 어머니 또한 예전만 같지 않은 간에 대 감 때문에 나이를 실감하고 있으니 말이다. 어떤 일에 대하여 눈치로 알아채거나 확신을 가졌을 때 로또라도 당첨된 듯, “감 잡았다!” 분명 익숙했던 일임에도 불구하고 예전.......추천 -
[비공개] 더러는 무릎팍도사도 심오할 수 있다.
밤 11시를 넘긴 시간, 난데없이 친구에게 문자가 왔다. - '야,,무릎팍 도사에 양준혁 나왔다!' 나에게 양준혁은 20살 시절이다. 수업도 빼먹고 인천에서 잠실까지 머나먼 여행을 꼬박 했어도 피곤하다거나 등록금이 아깝다거나 이래도 되는건가 하는 걱정은 제로였으므로. 대구를 가지 못하는 것과 모든 경기를 따라다니지 못하는 것, 몇 만원씩하는 펜북 사기를 고민하는 게 나에겐 큰 짐이었다. 지금이야 규모가 장대해졌지만 그 당시 문학 경기장은 선수를 코앞에서 볼 수 있는 절호의 찬스무대였기에 인천 원정경기가 있으면 3시간 전부터 달려가 버스에서 내리는 '오빠'에게 새우깡도 드리고 음료수도 드리고 사진도 찍고 악수도 하고 사인.......추천 -
[비공개] 더러는 무릎팍도사도 심오할 수 있다.
밤 11시를 넘긴 시간, 난데없이 친구에게 문자가 왔다. - '야,,무릎팍 도사에 양준혁 나왔다!' 나에게 양준혁은 20살 시절이다. 수업도 빼먹고 인천에서 잠실까지 머나먼 여행을 꼬박 했어도 피곤하다거나 등록금이 아깝다거나 이래도 되는건가 하는 걱정은 제로였으므로. 대구를 가지 못하는 것과 모든 경기를 따라다니지 못하는 것, 몇 만원씩하는 펜북 사기를 고민하는 게 나에겐 큰 짐이었다. 지금이야 규모가 장대해졌지만 그 당시 문학 경기장은 선수를 코앞에서 볼 수 있는 절호의 찬스무대였기에 인천 원정경기가 있으면 3시간 전부터 달려가 버스에서 내리는 '오빠'에게 새우깡도 드리고 음료수도 드리고 사진도 찍고 악수도 하고 사인.......추천 -
[비공개] 더러는 무릎팍도사도 심오할 수 있다.
밤 11시를 넘긴 시간, 난데없이 친구에게 문자가 왔다. - '야,,무릎팍 도사에 양준혁 나왔다!' 나에게 양준혁은 20살 시절이다. 수업도 빼먹고 인천에서 잠실까지 머나먼 여행을 꼬박 했어도 피곤하다거나 등록금이 아깝다거나 이래도 되는건가 하는 걱정은 제로였으므로. 대구를 가지 못하는 것과 모든 경기를 따라다니지 못하는 것, 몇 만원씩하는 펜북 사기를 고민하는 게 나에겐 큰 짐이었다. 지금이야 규모가 장대해졌지만 그 당시 문학 경기장은 선수를 코앞에서 볼 수 있는 절호의 찬스무대였기에 인천 원정경기가 있으면 3시간 전부터 달려가 버스에서 내리는 '오빠'에게 새우깡도 드리고 음료수도 드리고 사진도 찍고 악수도 하고 사인.......추천 -
[비공개] 점포와 color
Date : 2007-10-29HUNET Business Knowledge 업종과 점포에 따라 컬러는 다르게 사용해야 한다.파란색은 주류업종에 어울리며, 빨간색은 음식점에 어울리고 분홍색과 보라색은 여성관련제품판매점에 잘 어울린다. 초록색은 휴식공간을 주는 카페에 어울리며, 노란색은 아이들 관련 업종이나 점포환기에 좋은 컬러이다. 1920년 미국 파커사의 빨간 만년필1로 시작된 컬러마케팅은 현재 많은 기업들이 제품을 디자인 하거나 제품을 판매하는 시점에서 적용되고 있다. 또한 이는 점포의 간판이나 실내 인테리어, 심지어 종업원의 복장에까지 적용되고 있는 것이 현실이다. 이에 여기서는 특별히 점포에서 색깔을 사용할 때 염두해 두어야 할 것들에.......추천 -
[비공개] 점포와 color
Date : 2007-10-29HUNET Business Knowledge 업종과 점포에 따라 컬러는 다르게 사용해야 한다.파란색은 주류업종에 어울리며, 빨간색은 음식점에 어울리고 분홍색과 보라색은 여성관련제품판매점에 잘 어울린다. 초록색은 휴식공간을 주는 카페에 어울리며, 노란색은 아이들 관련 업종이나 점포환기에 좋은 컬러이다. 1920년 미국 파커사의 빨간 만년필1로 시작된 컬러마케팅은 현재 많은 기업들이 제품을 디자인 하거나 제품을 판매하는 시점에서 적용되고 있다. 또한 이는 점포의 간판이나 실내 인테리어, 심지어 종업원의 복장에까지 적용되고 있는 것이 현실이다. 이에 여기서는 특별히 점포에서 색깔을 사용할 때 염두해 두어야 할 것들에.......추천 -
[비공개] 점포와 color
Date : 2007-10-29HUNET Business Knowledge 업종과 점포에 따라 컬러는 다르게 사용해야 한다.파란색은 주류업종에 어울리며, 빨간색은 음식점에 어울리고 분홍색과 보라색은 여성관련제품판매점에 잘 어울린다. 초록색은 휴식공간을 주는 카페에 어울리며, 노란색은 아이들 관련 업종이나 점포환기에 좋은 컬러이다. 1920년 미국 파커사의 빨간 만년필1로 시작된 컬러마케팅은 현재 많은 기업들이 제품을 디자인 하거나 제품을 판매하는 시점에서 적용되고 있다. 또한 이는 점포의 간판이나 실내 인테리어, 심지어 종업원의 복장에까지 적용되고 있는 것이 현실이다. 이에 여기서는 특별히 점포에서 색깔을 사용할 때 염두해 두어야 할 것들에.......추천