지금은 검색결과의 첫번째 페이지가 온통 광고로 뒤덮여 그 효과가 떨어지긴 했지만, 검색엔진에 잘 노출되는 것은 인터넷 쇼핑몰에 있어서는 절대적인 요소입니다. 검색엔진에서 홈페이지는 “사이트제목+사이트설명” 형태로 검색되며, 검색엔진에 잘 노출되기 위해서는 검색엔진의 검색로봇의 특성을 파악하여 사이트 제목과 설명을 작성하는 것이 필요합니다. 1. 사이트 제목 작성요령 제목은 단순한 인사말이 아니라 검색엔진 마케팅의 가장 효과적인 수단입니다. 따라서 작성하기 전에 검색엔진에서 판매하려는 아이템에 대해 검색을 해서 상위에 노출되는 사이트에 대한 분석을 하는 것이 필요합니다. 1) 좋은 제목이 갖추어야 할 요소 - .......

벤치마킹 어떻게 해야 하나요? 쇼핑몰을 처음 시작하기 위해 진행되는 벤치마킹은 크게 3가지 분류로 나누어서 대상을 선정하는 것이 바람직합니다. 벤치마킹에 앞서 염두에 두어야 할 점은 이미 벤치마킹 대상이 될 만한 사이트라면 여러 명이 쇼핑몰을 운영할 확률이 높습니다. 따라서 혼자 운영할 때 지나치게 큰 쇼핑몰을 따라 하는 경우 소탐대실이 될 수 있다는 점을 인식하고 있어야 합니다. 1. 벤치마킹 대상쇼핑몰 결정하기 해당 아이템과 경쟁이 되거나 잘 되는 쇼핑몰은 랭키닷컴(rankey.com)에서 해당 카테고리 순위를 보면 쉽게 선정하실 수 있습니다. 그리고 잘 되지 않는 쇼핑몰은 내가게나 창업관련 카페에 쇼핑몰에 잘 되지 않.......

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인터넷 쇼핑몰에서 고객들과 커뮤니케이션이 일어나는 시점은 크게 ‘주문전단계’, ‘주문단계’, ‘주문후단계’의 3단계로 구분됩니다. ‘주문전단계’에서는 상품에 대한 구매 문의가 주를 이루고 있으며, ‘주문단계’에서는 입금확인 및 상품배송 그리고 ‘주문후단계’에서는 상품의 배송여부 및 상품 품질에 대한 문의가 많습니다. 이러한 고객응대는 주로 전화나 쇼핑몰 문의게시판을 통해 이루어지게 되는데 지금부터 쇼핑몰 운영자가 꼭 알아야 할 고객응대 요령에 대해 살펴보도록 하겠습니다. 1. 고객과 절대 싸우지 말아야 합니다. 어떤 장사를 하던 고객과 싸워서 이기는 경우는 없습니다. 옛말에 ‘아’ 다르고 ‘어’다르다는 말.......

인터넷 쇼핑몰에서 고객들과 커뮤니케이션이 일어나는 시점은 크게 ‘주문전단계’, ‘주문단계’, ‘주문후단계’의 3단계로 구분됩니다. ‘주문전단계’에서는 상품에 대한 구매 문의가 주를 이루고 있으며, ‘주문단계’에서는 입금확인 및 상품배송 그리고 ‘주문후단계’에서는 상품의 배송여부 및 상품 품질에 대한 문의가 많습니다. 이러한 고객응대는 주로 전화나 쇼핑몰 문의게시판을 통해 이루어지게 되는데 지금부터 쇼핑몰 운영자가 꼭 알아야 할 고객응대 요령에 대해 살펴보도록 하겠습니다. 1. 고객과 절대 싸우지 말아야 합니다. 어떤 장사를 하던 고객과 싸워서 이기는 경우는 없습니다. 옛말에 ‘아’ 다르고 ‘어’다르다는 말.......

인터넷 쇼핑몰에서 고객들과 커뮤니케이션이 일어나는 시점은 크게 ‘주문전단계’, ‘주문단계’, ‘주문후단계’의 3단계로 구분됩니다. ‘주문전단계’에서는 상품에 대한 구매 문의가 주를 이루고 있으며, ‘주문단계’에서는 입금확인 및 상품배송 그리고 ‘주문후단계’에서는 상품의 배송여부 및 상품 품질에 대한 문의가 많습니다. 이러한 고객응대는 주로 전화나 쇼핑몰 문의게시판을 통해 이루어지게 되는데 지금부터 쇼핑몰 운영자가 꼭 알아야 할 고객응대 요령에 대해 살펴보도록 하겠습니다. 1. 고객과 절대 싸우지 말아야 합니다. 어떤 장사를 하던 고객과 싸워서 이기는 경우는 없습니다. 옛말에 ‘아’ 다르고 ‘어’다르다는 말.......