고객만족마케팅전략 세계최고가치순위 마케팅트렌드
고객만족마케팅전략전문컨설턴트, 명강사(강사협회),경영학박사, 엘라스틴, 아모레퍼시픽, 청정원, SKT, 삼성전자,KB국민은행, 스킨베네, 삼성,롯데,코레일, 우정서비스,KT, LG, 이편한세상 컨설팅 및 교육 등
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[비공개] 전경련 제14기 글로벌CMO스쿨』안내
에이프릴컨설팅그룹 계도원대표가 주임교수를 맡고 있는 전경련 마케팅임원 양성 과정 2009년 상반기 개강 안내입니다 『제14기 글로벌CMO스쿨』프로그램 (마케팅최고관리자 양성과정) 차수 모듈 구분 내용 1차 Module 1 마케팅 개념/이슈&트렌드 마케팅 개념 이슈&트렌드 ￭ 위기 상황에서의 마케팅전략, 마케팅의 핵심개념 ￭ 마케팅 이슈 및 트렌드, 히트상품성공요인 분석 개강식 ￭ 과정소개 및 참가자간 인사(오리엔테이션) 2차 Module 2 마케팅 전략 마케팅 전략 시장전.......추천 -
[비공개] 고객마음과 행동으로의 여행!
졸저 고객만족마케팅(2004)이 지금도 고객만족분야 온라인 판매 1위(yes24)를 차지하는데 감사드리며 그 후속 시리즈로 예고되었던 고객행동에 대한 집필을 하면서 그 일부를 소개합니다. 낙산앞바다(2009.1.25) 고객마음과 행동으로의 여행 고객중심 경영의 시작은 고객의 마음과 행동을 이해하는 것에서 출발해야 한다. 그러나 현실은 그렇지 못하다. 우리나라 기업들의 40%정도가 회사의 사명과 비전에 ‘고객’을 명시하고 있다. 단순히 기업이 내세운 것만으로 볼 때 기업들의 고객에 태도는 매우 고무적인 것으로 보인다. 그러나 실제 내용을 들여다 보면 기업이 주장하는 고객중심주.......추천 -
[비공개] 근하신년
근하신년 사람이 길을 만들기 이전에는 모든 공간이 길이었다. 사람은 길을 만들고 자신들이 만든 길에 길들여져 있다. 그래서 이제는 자신들이 만든 길이 아니면 길이 아니라고 생각한다. 하나의 사람은 하나의 길이다. 지난 한 해 동안 많은 관심과 사랑 베풀어 주심에 감사드립니다. 새해 늘 건강하시고 위대한 길 열어가시기를 기원합니다.추천 -
[비공개] 아름다운 마무리...그리고 새로운 시작
아름다운 마무리는 처음의 마음으로 돌아가는 것이다. 일의 과정에서, 길의 도중에서 잃어버린 초심을 회복하는 것이다. 행복할 때는 행복에 매달리지 말라 불행할 때는 피하려 하지 말고 받아들이라 그러면서 자신의 삶을 순간 순간 바라보라(이상 법정스님의 아름다운 마무리 중에서) 진정 갈 길을 향하라 - 지금 어렵고 힘들다고 생각하는 것은 과거 편안하고 행복했던 기억에 매달려 있기 때문이다. 그 좋던 시절에 비해 힘들다는 것이다. 행복한 것을 기준으로 볼때 지금의 어려움은 행복의 끝일 수도 있다. 그러나 꿈을 가지고 있고 그 꿈을 이루기 위해 갈 길이 있다면 .......추천 -
[비공개] 차 한잔을 마시며....
수 천만대의 에어컨으로도 감당 못할더위를 해를 조금 밀어 내어 해결하는 자연 앞에 오늘도겸손을 배운다. 이해인 수녀의 시를 읽고마음의 평화를 찾았다는무기수가 시인의 투병을 슬퍼하여 눈물을 펑펑 쏟았다는 소식이 마음을 아리게하는 가을 아침 하늘 냄새가 나는 사람을 좋아하는 이들이 하늘처럼 결실의햇볕과 심신을 정화하는 바람과 마음을 평안하게 하는 향기를 통해 풍요로운 가을을 맞기를 기도한다. 차 한잔을 마시며 겸손과.. 수기안인, 나 자신의 수양이 부족함과 빠름으로 상실해가는 여유의 가치와 산다는 것의 의미와 시절이 주는 쓸쓸함을 함.......추천 -
[비공개] 고객만족 분야 도서 랭킹에 졸저 2종! 고객님들꼐 감사하며....
교보문고(08년 08월 20일 현재) 고객만족분야 국내 도서 97종 가운데 지난해 출간한 루펜하는 사람들의 고객가치만들기가 1위에 4년전 얼굴을 내민 고객만족마케팅이 8위에 랭크되어 있습니다. 고객만족마케팅은 내용을 보완하고 사례를 보충하여새롭게 선을 보일 것입니다. 고객님들의 사랑에 깊이 감사드리며 더욱 정진하겠습니다. ' 고객만족' 에 대한 검색결과 총 97건의 상품이 검색되었습니다. 1. 국내도서 [경영/경제] 루펜하는 사람들의 고객가치 만들기 (에이프릴컨설팅 고객만족마케팅 시리즈 3) 계도원 지음 | 에이프릴컨설팅그룹 | .......추천 -
[비공개] “기업이 창출하는 모든 가치는 결국 고객에서 출발” - 시사뉴스피플 ..
“기업이 창출하는 모든 가치는 결국 고객에서 출발” 에이프릴컨설팅그룹(주) 계도원 대표 김경수 기자 comdor2@inewspeople.co.kr 마케팅은 소비자들의 니즈(needs)와 원츠(wants : 니즈를 충족시키기 위한 상품 또는 서비스)를 충족시키는 과정이다. 보통 10,000달러가 넘으면 시장이 생산자 중심에서 소비자 중심으로 바뀌게 되고 이때 마케팅의 필요성은 높아진다. 오늘날 마케팅은 기업의 미래를 좌우하는 중요 요소로 모든 분야에서 마케팅의 중요도는 날로 늘어가고 있다. 에이프릴컨설팅은‘고객가치 창출을 통해 기업 가치를증대’시키고자 하는 .......추천 -
[비공개] 수기안인(修己安人 )
수기안인(修己安人 )! 자신을 잘 가꾸어 사람을 편하게 해주는 것.... 모두가 새겨야 할 덕목이지만 사람을 많이 상대하는 사람에게는 더욱 중요한 말이다. 대학교 4학년 교생실습 첫시간, 여학생이 철없이 한 질문.... "왜 선생이 되시려고 하세요?" 지금까지 가슴 깊이 간직하고 있다. 오랜기간 강의와 컨설팅을 하면서 전문가로명성을 얻으면서 전문적 권위를 내세운 독선과 오만을 늘 경계하고 조심하지만 나도 모르는 사이에 다른 사람을 불편하고 기분 나쁘게 하는 말을하곤 한다. "그렇게 하면 안됩니다. 내가 한 말이 곧 정답이다 ....... " 지금까지 강의와 자문을 하.......추천 -
[비공개] 여름, 창조를 위한 쉼, 그리고 사랑
이번주 코드: 창조를 위한 쉼 그리고 사랑 사랑하면 할수록(클래식 테마곡) 사랑했어요(김현식) 가슴아파도(Fly to the Sky) I LOVE YOU(포지션) 하루(김범수) 단 하나의 사랑(프라하연인 OST) 인연(왕의남자 주제곡, 이선희) 아직도 못다한 사랑(솔개트리오) 여름 휴가철을 맞아 여러 어려운 여건 속에서 묵묵히 애쓰신 분들... 우리 경제의 밑거름입니다. 지치신 심신에 쉼을 통해 비울 것은 비우시고... 채울 것은 채우시고... 소홀했던일에는마음을 더하시고 아픔을 준 사람이 있다면 호~ 해주시고 그대가 곁에 있어도 그리운 그대를 위해... 그.......추천 -
[비공개] 고객만족마케팅! 고객 사랑에 그저 머리를 조아립니다.
벌써 선을 보인지 4년이 넘어 올해는 손을 보아야 겠다고 생각하고 있는 고객만족마케팅이 YES24에서 판매량 1위를 차지하고 있음에 크나큰 고객 사랑에 그저 머리 조아립니다. 올해가 가기전에 부족한 부분을 가다듬고 새로운 시각을 반영하여 선을 보이도록 하겠습니다. 출처: 2008년 7월 26일 현재 YES24 홈페이지 1. :ezViewer('/home/openinside/viewer0.asp?code=1377452')"> [도서] 고객만족마케팅 : CEO와 고객이 함께 읽는 계도원 저 | 좋은책만들기 | 2004년 04월 12,000원 → 10,200원(15% 할인) | YES포인트 310원 (3% 지급) 도착 예상일 : 지금 주.......추천
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