12송년사12신묘년(辛卯年)을 보내는 길목에서이영재 한국백화점협회 상근부회장18특별기획182011년도 백화점업계 결산김상덕 경남대학교 경영학부 교수222011, 눈에 띄는 백화점업계의 마켓 트렌드김영호 김앤커머스 대표, 유통9단.......

월간 유통저널 2011년 11월호 통권 282호 특별기획 소비자를 알아야 유통이 보인다 - 올해 소비를 주도한 소비자집단과 소비심리, 내년의 소비자와 소비행동 특성 - 변화하는 소비트렌드 속 백화점의 선택은? - 한국인의 명품소비와 광고 전략 - 소비자들은 왜 비합리적으로 소비하나? ㆍ브랜드 성공스토리｜퀸센스, 이새 ㆍ기획취재｜제15회 아시아·태평양 소매업자대회 성황리에 막내려 ｜백화점 옥상공원을 가다② - 롯데백화점 옥상공원 

11특별기획11올해 소비를 주도한 소비자집단과 소비심리, 내년의 소비자와 소비행동 특성허경옥 성신여대 생활문화소비자학과 교수17변화하는 소비트렌드 속 백화점의 선택은?김용섭 날카로운상상력연구소장22한국인의 명품소비와 광.......

올해 소비를 주도한 소비자집단과 소비심리, 내년의 소비자와 소비행동 특성 허경옥 / 성신여대 생활문화소비자학과 교수 소비를 주도하는 소비자집단을 파악하고 이들의 소비트렌드를 분석하며 이를 토대로 향후 소비시장을 예측하는 일은 상품이나 서비스 생산 및 개발, 마케팅전략 수립 및 운영, 판매현장에서의 전략 등 기업의 경영활동 전반에 있어 매우 중요하다. 때문에 2011년 한 해 소비를 주도한 집단을 파악, 그들의 소비심리 및 소비행동을 조사하고 분석하는 것은 내년 나아가 향후 미래의 소비자니즈, 소비자행동, 소비트렌드를 예측할 수 있는 매우 필수적이고 중요한 작업이다. 소비자들의 의식, 가치관.......

변화하는 소비트렌드 속 백화점의 선택은? 김용섭 / 날카로운상상력연구소장, www.digitalcreator.co.kr 소비자는 점점 더 니즈(Needs)가 아닌 원츠(Wants)에 반응한다. 필요한 것은 이미 충분히 있을 만큼 우린 물질풍요의 시대를 살고 있고, 소비자들은 필요해서 사는 것보다 상품이 새로운 욕망을 자극시켜서 사는 경우가 더 많다. 과연 어떤 소비트렌드가 소비자를 자극하고 있는지, 백화점은 어떻게 대응해야할지 살펴본다. ∷ ‘착한 척’ 하는 소비자가 늘어난다 탐스 슈즈(TOMS Shoes)가 잘 팔리고, 프라이탁(Freitag)이 인기가 있는 것은 단지 제품이 좋아서가 아니다. 그 속에 숨겨진 나눔과 친환경이.......

한국인의 명품소비와 광고 전략 유승엽 / 한국소비자광고심리학회장, 남서울대학교 광고홍보학과 교수, seungy@nsu.ac.kr 현대를 살아가는 사람들에게 있어서 소비는 생활의 모든 면과 관련된 기본적인 활동이다. 현대의 소비는 기본적 욕구의 충족에 그치는 것이 아니라 다양한 욕구에 의해 행해지며 사회적 상황에 따라서 달라지는 복합적인 것이다. 현대사회에서 소비를 통해 획득한 상품은 상품이 가지고 있는 원래의 기능적인 면 이상의 상징적 의미를 가지고 있기에 현대의 소비는 ‘상징’ 또는 ‘기호의 소비’이다. 또한, 소비행위는 소비자의 욕구를 충족하기 위한 것이지만, 이러한 욕구자체가 자생적이.......

소비자들은 왜 비합리적으로 소비하나? - 세렌디피티(Serendipity) 소비심리 김헌식 / 문화평론가, 칼럼니스트 소비자들은 현명하다. 적어도 자신의 이익을 위해서만큼은 말이다. 하지만 정말 비합리적인 경우도 많다. 다만 소비자들의 행동이 비합리적으로 보이는 경우에도 나름의 이유는 있기 마련이다. 어디 소비자들만 그럴까. 기업들도 합리적이라 생각하면서 비합리적으로 상품을 개발하고 마케팅 하는 경우가 있다. 따라서 비합리적으로 보이는 소비행위는 소비자가 만들기도 하지만 기업이 그것을 잘못 이해하는 경우에도 생긴다. ∷ 혁신을 원하지 않는다 소비자의 마음에 들려면 끊임없이 혁신해야 한.......

월간 유통저널 2011년 10월호 통권 281호 특별기획 미래를 위한 경영 전략, CRM - 기업 경영의 기본 인프라 ‘CRM’ - 백화점 CRM 경영의 현주소 - CRM을 통한 고객만족 경영 사례와 교훈 - 성공하는 유통 CRM의 7가지 체크포인트  ㆍ이슈리뷰｜대규모유통업법(안) 제정의 법리적 문제점 ｜유통의 본질적 기능과 역할을 제한하는 대규모유통업법(안) ㆍ브랜드 성공스토리｜(주)가야유통, 크레이브