새로운 기회의 발견은 항상 다르게 생각하는 사람들에게서 나왔다. 기업이 오랜 기간 동안 번영하고 생존하기 위해서는 기존의 닫힌 생각, 편협한 고정관념에서 벗어나는 것이 무엇보다 중요하다. 다양한 기업의 사례를 통해 경영의 상식으로 통하는 5가지 고정관념을 뒤집어 생각해 본다. 생존자라는 책을 펴낸 미국의 한 심리학자는 마지막까지 살아남은 사람들의 특징을 연구해 학계의 큰 관심을 끌었다. 아이아코카, 처칠, 전쟁 포로, 난치병 환자 등과 같은 다양한 유형의 생존자들에 대한 수년간의 연구 끝에 그가 밝혀낸 생존 특성은 양면성, 유연성 그리고 공감 능력이라는 세 가지 특징이었다. 이 중 가장 흥미로운 부분은 바로 양면성.......

"우리는 아이스크림을 파는 것이 아니라 즐거움을 파는 것이다" 워싱턴에서 낙농가의 아들로 태어난 어니라빈스(ErnieRobbins)와 일리노이주에서 식품상을 하던 버튼베스킨(BortonBsakin)이 2차 대전중에 만나 알 게 되었는데, 이들은 전쟁에 나가는 병사들에게 맛있는 아이스크림을 먹게 하자는 데 의기투합하여, 수많은 연구와 실험끝에 향료를 전혀 쓰지 않고 천연과일로 현재의 맛을 만들어 내는데 성공. 오늘날 다국적 기업이 되는 밑거름이 되었습니다. 어니라빈스와 버튼 베스킨, 이 두사람의 이름을 따서 현재의 베스킨라빈스 상호명이 탄생하게 되었고, 이들은 매일매일 한 개씩의 색다른 아이스크림을 선보여 한달 내내 다른 맛을 보여.......

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소비자들은 상품 자체를 사기보다는 상품에 얽힌 이야기를 산다. 단순히 상품을 홍보하는 마케팅보다는 상품에 담긴 이야기를 파는 스토리텔링 마케팅이 각광을 받고 있다. 이제 소비자는 머리보다 가슴으로 상품을 선택한다. 스토리텔링은 소비자들의 감성을 자극하는 가장 효과적인 방법이다. 이제 물건을 살 때도, 어떤 장소를 찾을 때도, 광고를 볼 때도 이야기가 없는 곳은 찾지 않는다. 어떤 기능이 좋아서, 단순히 모양이 예쁘다고 상품을 사는 시대는 지났다. 그렇다면 무엇 때문에 사람들은 스토리에 그토록 열광하는가?마케팅, 스토리와 만나다우리는 수많은 이야기에 둘러싸여 살아간다. 어린 시절에는 할머니나 어머니에게 심청전과.......

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